Désarchiver un compte enfant d'agence ou de partenaire revendeur

Les comptes annulés ou expirés sont archivés. Les partenaires agences ou revendeurs peuvent désarchiver les comptes enfants dans le portail des partenaires en fonction de la durée d'archivage du compte enfant.

Cet article explique comment les partenaires agences ou revendeurs peuvent désarchiver les comptes enfants. Si vous avez un compte direct, ou un compte créé directement avec ActiveCampaign, apprenez comment désarchiver un compte direct.

Prenez note

Les comptes gérés par les partenaires agences ou revendeurs sont gérés par le partenaire via le portail des partenaires

Comptes payés archivés depuis moins d'un an

  1. Connectez-vous à votre portail des partenaires.
  2. Cliquez sur "Renouveler" à côté du compte que vous souhaitez désarchiver.
  3. Sur la page "Change Your Account", choisit un plan en sélectionnant un "produit", un "niveau" et d'éventuels "compléments"
  4. Cliquez sur "Envoyer" Une fois que vous avez cliqué sur "Envoyer", le compte du partenaire est débité et le processus de désarchivage commence. Le partenaire, et non l'administrateur du compte, recevra les courriels suivants :
    • Réception du paiement
    • E-mail lorsque le compte est désarchivé et prêt à être consulté

Aucun courrier électronique ne sera envoyé à l'utilisateur administrateur du compte.

Période d'essai pour les comptes d'enfants pendant moins d'un an

Les partenaires agences ou revendeurs pourront toujours offrir à leurs clients potentiels un prospect gratuit supplémentaire pour les périodes d'essai (2 semaines). Une fois ce renouvellement utilisé, le nouveau schéma de flux ci-dessus (lien vers la section ci-dessus) entrera en vigueur.

Période d'essai pour les comptes d'enfants et comptes d'enfants payés archivés depuis plus d'un an

Les comptes archivés depuis plus d'un an ne contiennent plus de données. Nous ne conservons les données que pendant un an. Il n'est pas possible de désarchiver des comptes archivés depuis plus d'un an. Vous devez créer un nouveau compte pour vos clients.

Les partenaires agences ou revendeurs verront un message dans le portail des partenaires les informant que le compte est archivé et ne peut être renouvelé.

 

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