Les contacts peuvent être bloqués lors d'une synchronisation utilisant l'intégration Salesforce d'ActiveCampaign. Cela peut être dû à une migration Org, telle que Hyperforce. Pour remédier à cette situation, vous devez remplir à nouveau Step1 : System Connections partie de l'intégration ActiveCampaign Salesforce.
Une fois cette étape terminée, l'intégration continuera à synchroniser les données entre ActiveCampaign et Salesforce.
Les étapes suivantes doivent être effectuées à l'aide d'un profil d'administrateur système Salesforce avec l'autorisation ActiveCampaign Package Manager.
- Connectez-vous à votre compte Salesforce et allez à l'assistant de configuration ActiveCampaign.
- Cliquez sur le bouton "Modifier" des connexions de systèmes.
- Dans un autre onglet ou une autre fenêtre, connectez-vous à votre compte ActiveCampaign pour récupérer votre URL API et votre clé. L'URL et la clé API doivent provenir de l'admin principal de votre compte ActiveCampaign.
- Collez l'URL de l'API ActiveCampaign et la clé dans les cases correspondantes de votre compte Salesforce.
- Cliquez sur le bouton "Suivant".
- Sur la page Autoriser ActiveCampaign à Salesforce, cliquez sur le bouton "Réautoriser".
- Il se peut que vous deviez saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Salesforce à cette étape
- Cliquez sur "Terminer"
Pour tester la connexion :
- Les données de l'étape dans votre compte ActiveCampaign en soit :
- Modification d'une fiche de contact précédemment synchronisée
- Ajouter un contact à l'une des actions d'automatisation de Salesforce (Add Lead/Contact)
- Attendez environ 10 minutes pour que les données soient envoyées à Salesforce.
- Vérifiez que les données ont bien été introduites dans Salesforce :
- Consulter le tableau de bord ActiveCampaign for Salesforce Health
- Regardez l'enregistrement qui a été mis en scène et vérifiez la mise à jour ou l'ajout