Pour les clients qui utilisent le module complémentaire SMS avec un numéro basé au Royaume-Uni, cet article donne un aperçu des directives KYC (Know Your Customer) qui seront mises en œuvre par les opérateurs britanniques en 2024, ainsi que des étapes à suivre pour s'enregistrer. Ces nouvelles lignes directrices protègent les clients contre le spam, la fraude et les activités malveillantes.
ActiveCampaign s'engage à garantir une expérience utilisateur transparente en se conformant à ces réglementations afin que vous puissiez continuer à bénéficier de services de messagerie ininterrompus. Vous pouvez envoyer toutes les informations KYC requises dans notre SMS Manager dans un délai de moins de 2 jours ouvrables à compter de la date d'approbation.
Prenez note
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Les comptes ActiveCampaign créés avant le 4 juin 2024, avec un numéro basé au Royaume-Uni, doivent s'enregistrer auprès de KYC avant le 30 septembre 2024
Une fois enregistré, vous recevrez un nouveau numéro local. Nous vous conseillons de le faire à l'avance afin que vous ayez le temps de mettre à jour votre fonction Subscribe by SMS avec votre nouveau numéro. Toutes les automatisations commenceront à utiliser les nouveaux numéros qui vous ont été attribués dès que votre demande aura été approuvée - Pour les comptes ActiveCampaign à partir du 4 juin 2024, avec un numéro basé au Royaume-Uni, vous passerez automatiquement par notre formulaire UK dans SMS Manager pour vous enregistrer. Une fois vos numéros approuvés, vous pouvez commencer à les envoyer dans ActiveCampaign. En savoir plus sur l'envoi de SMS sur
Qu'est-ce que le KYC et comment puis-je en bénéficier ?
Le KYC (Know Your Customer) consiste à collecter des informations essentielles telles que le nom, l'adresse et la date de naissance pour les particuliers et des informations spécifiques à l'entreprise telles que le nom, l'adresse du siège social et les documents de vérification de l'entreprise pour les entreprises. Ces points de données servent d'identifiants essentiels pour valider l'authenticité des utilisateurs et des organisations participant aux communications A2P.
Les opérateurs et les régulateurs ont cherché à établir un écosystème de messagerie et de voix plus fiable et plus sûr, afin de protéger les consommateurs contre le spam, la fraude et les acteurs malveillants. En veillant à ce que les utilisateurs et les entreprises soient correctement identifiés et vérifiés, vous pouvez contribuer à créer un environnement de communication plus sûr et plus fiable.
Avantages
- Amélioration de la délivrabilité - Les transporteurs considèrent que les numéros britanniques nouvellement attribués sont plus fiables, ce qui augmente les chances d'acheminement des messages vers le destinataire prévu
- Messagerie bidirectionnelle - Elle permet aux clients d'entamer une conversation avec une entreprise par le biais d'un message texte, à l'instar d'une ligne de service client.
- Meilleure reconnaissance- Les numéros locaux favorisent la confiance et la reconnaissance des destinataires, ce qui renforce l'engagement
Comment s'inscrire à KYC
- Cliquez sur Paramètres > SMS Manager dans le menu de gauche.
- Cliquez sur l'option Royaume-Uni.
- La page "Envoi de SMS au Royaume-Uni" est chargée. Notez que les informations nécessaires à l'inscription se trouvent en haut à droite afin de recueillir vos informations avant de commencer.
- Cliquez sur le bouton "Commencer la vérification".
- La page suivante vous indique les informations dont vous avez besoin pour poursuivre l'inscription. Cliquez sur « Continuer ».
- Saisissez les informations relatives à votre entreprise dans les champs prévus à cet effet, puis cliquez sur "Continuer"
- Saisissez votre adresse professionnelle dans les champs prévus à cet effet, puis cliquez sur "Continuer"
- Saisissez votre adresse d'urgence dans les champs prévus à cet effet, puis cliquez sur "Continuer"
- Saisissez les informations relatives à votre représentant autorisé dans les champs prévus à cet effet, puis cliquez sur "Continuer" Notez qu'il s'agit de la dernière page d'informations à remplir. Une fois que vous avez cliqué sur "Continuer", vous ne pouvez plus revenir en arrière pour corriger des informations.
- Cliquez sur « Terminé ». Votre statut d'enregistrement peut être consulté dans la section Royaume-Uni de la page du gestionnaire SMS.
Si votre enregistrement KYC est rejeté, vous pouvez vous réenregistrer en suivant les étapes ci-dessus.
FAQ
Quelles sont les informations requises pour l'inscription ?
- Nom de l'entreprise, autorité d'enregistrement, numéro d'enregistrement (CRN) et site web de l'entreprise
- Pour les entreprises britanniques, votre numéro d'enregistrement figure dans le registre de la Companies House.
- Pour les entreprises américaines, votre numéro d'enregistrement figure sur votre avis CP 575.
- Adresse d'enregistrement et d'urgence
- Nom complet, adresse e-mail professionnelle et numéro de téléphone du représentant autorisé*
- Identité de l'entreprise
Combien de temps faut-il pour s'inscrire ?
L'inscription prend environ 7 minutes et vous devriez recevoir une réponse dans les 2 jours ouvrables.
Y a-t-il des frais pour l'enregistrement de mes codes longs britanniques ?
Non, il n'y a pas de frais pour l'enregistrement des codes longs britanniques