Les désabonnements par clic automatique sont souvent causés par des scanners antivirus et des scanners de liens qui cliquent automatiquement sur les liens pour vérifier s'ils ont un comportement malveillant. Ces clics de robots peuvent conduire à de faux désabonnements lorsque les scanners trouvent des liens de désabonnement dans les e-mails.
Depuis le 4 juin 2024, nous avons mis en place un nouveau défi de vérification humaine afin de mieux détecter et d'éliminer les activités des robots. Ce défi empêche les robots de cliquer automatiquement sur le bouton de désabonnement dans les e-mails.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Lorsqu'un contact clique sur le lien de désinscription et que notre système soupçonne qu'il s'agit d'un robot, il l'invite à relever un défi de vérification humaine. Cette étape permet de vérifier que la demande provient d'une personne réelle et non d'un système d'analyse automatisé.
Cette fonction est disponible sur tous les comptes. Vous n'avez aucune action à effectuer pour activer cette fonction.
Avantages
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Protégez vos listes
Empêchez les désabonnements automatiques par les scanners d'e-mails, en sauvegardant la présence de vos contacts dans vos listes d'e-mails -
Précision accrue
Garantir que les demandes de désinscription sont authentiques, afin de préserver l'intégrité des listes d'e-mails
FAQ
Que se passe-t-il si un robot désinscrit mon contact ? Puis-je les récupérer ?
Lorsqu'un robot désinscrit un contact de votre liste d'adresses e-mails, il existe des options pour réinscrire vos contacts :
- Si vos contacts sont toujours abonnés à une autre de vos listes, vous pouvez leur envoyer par e-mail un lien vers un formulaire d'inscription permettant de se réabonner
- Si vos contacts ont été désabonnés de toutes les listes à la suite d'une action d'un robot et qu'ils ont donné leur consentement, vous pouvez les réabonner manuellement à partir de leur fiche de contact
Comment réduire le nombre de clics de robots ?
Cette mise à jour de la protection contre les clics de robots de désabonnement devrait réduire le nombre de clics de robots qui ont un impact sur le nombre de désabonnements, car les contacts doivent confirmer le défi de vérification humaine pour se désabonner.
Cette fonction est disponible sur tous les comptes. Vous n'avez aucune action à effectuer pour activer cette fonction.
Quel est l'impact sur mes rapports ?
Vous remarquerez probablement une réduction significative de votre taux de désabonnement, surtout si vous avez dû faire face à une augmentation des désabonnements provoqués par des robots.
Cela remplace-t-il la désinscription en deux étapes ?
Non, cette option doit être utilisée en complément de la désinscription en deux étapes. Cependant, vous devrez toujours demander manuellement l'activation de la désinscription en deux étapes. En savoir plus sur comment utiliser le désabonnement en deux clics dans vos emails ActiveCampaign.
Dois-je faire quelque chose pour l'activer sur mon compte ?
Non. À partir du 4 juin 2024, cette fonction sera activée sur tous les comptes.
Est-il courant de prévoir des étapes supplémentaires après qu'une personne a cliqué sur le bouton de désinscription ?
Tant que le mécanisme de désabonnement est facile à mettre en œuvre, il est acceptable d'avoir plusieurs étapes dans le processus de désabonnement. Par exemple, des étapes multiples telles qu'une désinscription en deux étapes ou un centre de préférences sont acceptables. Les défis liés à la vérification humaine sont simples et ne sont pas destinés à entraver le processus. Ils sont généralement invisibles et ne deviennent interactifs que si cela s'avère nécessaire.
Le défi de vérification est-il semblable à un CAPTCHA ?
Le défi de vérification est conçu pour être facile à utiliser tout en maintenant la sécurité. Il ne repose pas sur les CAPTCHA traditionnels. Au contraire, il opère en coulisses et est pratiquement invisible pour l'utilisateur. Dans certains cas, une simple case à cocher peut être présentée à l'utilisateur.