Un centre de préférences est un espace sécurisé que vous créez et qui permet à vos abonnés de mettre à jour leur consentement et leurs préférences en matière de communication par e-mail. Avec ActiveCampaign, vous pouvez créer un centre de préférences à l'aide de notre fonctionnalité Formulaires, puis créer un lien vers ce centre de préférences depuis n'importe quelle campagne.
Dans cet article, vous apprendrez comment créer un centre de préférences.
Remarque
- Les champs d'abonnement à la liste sont préremplis en fonction des préférences précédentes de votre abonné
- Pour des raisons de conformité, vous ne pouvez pas supprimer l'option « Se désabonner de tout » d'un centre de préférences
- Vous devez mettre à jour vos campagnes directes et automatisées pour inclure votre lien vers le centre de préférences
- Les formulaires du centre de préférences fonctionnent uniquement avec les listes de marketing par e-mail
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Créer un centre de préférences
- Cliquez sur Site web > Formulaires dans le menu de gauche.
- Cliquez sur « Partir de zéro à la place ».
- Une fenêtre modale apparaîtra :
- Saisissez le nom du centre de préférences dans le champ prévu à cet effet
- Sélectionnez l'option « Centre de préférences »
- Cliquez sur « Créer un formulaire »
- Le générateur de formulaires chargera un modèle par défaut d'un centre de préférences. Cela inclut :
- En-tête
- Identifiant e-mail
- Bloc HTML avec texte par défaut que vous pouvez personnaliser
- Champ d'abonnement affichant toutes vos listes
- Une option « Se désabonner de tout ». Lorsqu'il est cliqué, le contact sera désabonné de toutes les listes actuelles et futures. Les seuls e-mails qu'ils recevront seront des e-mails transactionnels, tels que des factures, des réinitialisations de mot de passe ou des informations relatives au compte.
- Un bouton « Enregistrer les préférences »
- Facultatif : Faites glisser les champs de contact situés dans le volet de droite vers votre formulaire.
- Pour supprimer ou ajouter des listes à votre centre de préférences :
- Cliquez sur le bloc d'abonnement aux listes dans le générateur du centre de préférences
- Cliquez sur le menu déroulant « Listes sélectionnées » dans le volet de droite
- Sélectionner ou désélectionner des listes
- Pour modifier le nom des listes tel qu'il apparaît dans le centre de préférences :
- Sélectionnez la liste dans le volet de droite, sous « Personnaliser les listes »
- Cliquez sur l'icône « Modifier » (crayon)
- Une fenêtre modale s'affiche. Saisissez le nouveau nom et la nouvelle description de la liste dans les champs prévus à cet effet. Veuillez noter que cela affecte uniquement la façon dont les listes apparaissent dans le centre de préférences - cela ne modifie pas le nom ou la description des listes dans votre compte.
- Cliquez sur « Enregistrer les modifications »
- Nous fournissons un texte par défaut pour l'en-tête du champ. Vous pouvez modifier ce texte par défaut en saisissant un texte qui incitera vos abonnés à mettre à jour leurs préférences dans le champ du volet de droite.
- Les descriptions de listes sont activées par défaut, ce qui signifie que les abonnés peuvent les consulter dans votre centre de préférences. Pour les désactiver, cliquez sur le bouton « Descriptions de liste » dans le volet de droite afin de le mettre en position « Désactivé ». Les descriptions de liste offrent un bref aperçu du contenu auquel les abonnés peuvent s'attendre et de la fréquence à laquelle ils le recevront.
Concevoir et personnaliser votre centre de préférences
Vous pouvez personnaliser le centre de préférences pour qu'il corresponde aux couleurs de votre marque, ajouter des images, modifier la police et bien plus encore dans l'onglet « Option ». Pour plus d'informations, veuillez consulter notre article d'aide Concevoir et personnaliser votre formulaire ActiveCampaign.
Choisir une langue par défaut pour le bloc « Se désabonner de tout »
Vous avez la possibilité de choisir une langue différente pour l'option « Se désabonner de tout » de celle qui apparaît dans votre compte. Par exemple, si vous êtes une entreprise basée au Canada, vous pouvez inclure un formulaire avec une option de désinscription en français tout en conservant l'anglais comme langue par défaut de votre compte.
Pour choisir une autre langue :
- Cliquez sur le bloc de formulaire qui indique « Ou cliquez ici pour vous désabonner de tout. »
- Un menu « Message de désinscription » apparaîtra sur le côté droit de la page. Cliquez sur le menu déroulant « Langue par défaut ».
- Sélectionnez la langue par défaut de votre message de désinscription.
Le message de désinscription utilisera la langue correspondant à la géolocalisation IP du contact. Si l'adresse IP ne peut pas être détectée, le système utilise par défaut la langue sélectionnée.
Modifier le message de confirmation
L'onglet « Options » du générateur de formulaires fournit un texte par défaut que vous pouvez utiliser comme message de confirmation. Ce message s'affiche lorsqu'un abonné soumet votre formulaire de centre de préférences. Ce message sert de confirmation lorsqu'un abonné soumet votre formulaire de centre de préférences et lui permet également de revenir en arrière et de modifier sa sélection.
Pour mettre à jour le texte affiché :
- Cliquez sur l'onglet « Options » dans le volet droit du générateur de formulaires.
- Saisissez le texte mis à jour dans les champs prévus à cet effet.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Enregistrer et quitter ».
Étapes suivantes
Maintenant que vous avez créé un formulaire de centre de préférences, vous pouvez l'ajouter à n'importe quelle campagne directe ou automatisée. Pour en savoir plus sur ce processus, consultez l'article d'aide Ajouter votre centre de préférences à une campagne .