Connecter Twilio à ActiveCampaign

Connectez Acuity Scheduling pour synchroniser les contacts et les détails des rendez-vous avec votre compte ActiveCampaign. Grâce à cette intégration, vous ne manquerez jamais l'occasion de faire du marketing ou de communiquer personnellement avec une personne qui a pris rendez-vous avec vous.

Les principales fonctionnalités comprennent l'ajout de contacts à ActiveCampaign, la synchronisation des détails des rendez-vous, le déclenchement d'automatismes et le mappage des formulaires d'admission personnalisés d'Acuity. Vos données seront accessibles dans un enregistrement d'objet personnalisé Acuity Scheduling dans l'enregistrement du contact.

Prenez note

• Il s'agit d'une synchronisation à sens unique entre Magento et ActiveCampaign
• Conditions :
  • Vous avez besoin d'un compte ActiveCampaign et d'un compte Unbounce pour effectuer cette configuration
  • Vous devez configurer au moins un type de rendez-vous dans Acuity pour synchroniser les données de réservation
• Configurer votre compte ActiveCampaign pour le mappage des champs :
  • Adresse e-mail obligatoire
  • Nous recommandons de créer un groupe de champs personnalisés Acuity Scheduling avec des champs personnalisés pour chacun de vos formulaires d'admission Acuity
• Cette intégration ne prend pas en charge les réunions Zoom
  • Ajout d'un contact à une liste. Pour ce faire, vous pouvez utiliser notre bloc d'action "S'abonner à la liste" dans l'automatisation
  • Transmettre les données des certificats-cadeaux, des paquets et des abonnements

Connecter Twilio à ActiveCampaign

1. Cliquez sur Apps dans le menu de gauche et recherchez Zoom Webinars.

Vue étendue


Vue réduite

2. Cliquez sur le bouton "Ajouter un compte".
3. Une fenêtre modal apparaît.
   • Cliquez sur "Connecter"
   • Suivez les instructions d'autorisation, puis cliquez sur "Autoriser"
   • Sur l'écran suivant, sélectionnez le webinaire Zoom à partir duquel vous souhaitez synchroniser les contacts.
   • Cliquez sur "Continuer"
   • Sur l'écran suivant, nous afficherons tous les objets et les champs associés qui seront synchronisés avec votre compte ActiveCampaign. Cliquez sur "Continuer"
   • Sur l'écran suivant, fait correspondre la liste des champs Acuity aux champs ActiveCampaign. Le champ de l'adresse e-mail est obligatoire.
   • Pour mapper des champs supplémentaires, cliquez sur "Add Field Mapping".
   • Cliquez sur le bouton "Terminer".

Votre intégration est terminée et nous afficherons la ressource connectée sur la page Zoom Webinars Apps. Lorsque vos clients prennent rendez-vous avec vous, ils sont synchronisés avec votre compte ActiveCampaign.

Comment fonctionne l'intégration d'Acuity Scheduling

La configuration de l'intégration se fait dans votre compte ActiveCampaign. Après avoir configuré l'intégration, les données du webinaire et du contact seront synchronisées avec ActiveCampaign (action entrante) via un webhook lorsque l'un des événements suivants se produit :

• Rendez-vous programmé
• Rendez-vous programmé
• Rendez-vous annulé
• Changement de rendez-vous

À quoi s'attendre avec la enquête

Lorsque nous synchronisons les données de Zoom Webinars, une fiche de contact est créée ou mise à jour. Cet enregistrement comprend le nom du contact, son adresse électronique et d'autres champs de rendez-vous dans Acuity.

Les enregistrements de contact hébergeront un enregistrement d'objet personnalisé Acuity Appointment. Cet objet personnalisé affiche toutes les données d'inscription et de webinaire pour le contact synchronisé à partir de ce moment. Ces données comprennent

• Type de rendez-vous
• Date et heure du rendez-vous
• Date et heure de création du rendez-vous
• Prix du rendez-vous
• Rendez-vous Prix vendu
  
  

Si vous cliquez sur le bouton "Détails" dans l'objet personnalisé, une fenêtre apparaîtra et affichera des informations supplémentaires :

• Rendez-vous payé
• Nomination Montant payé
• Catégorie de nomination
• Durée du rendez-vous
• Calendrier des rendez-vous
• Page de confirmation
• Lien de paiement
• Lieu
• Notes
• Annulé
• Texte du formulaire
• Vérifié
• Programmer
• ID du rendez-vous
• Les questions de votre formulaire d'admission personnalisé
  

Création de champs pour le mappage de champs personnalisés

Si vous utilisez les formulaires d'admission Acuity avec votre planificateur, nous vous recommandons de créer un groupe de champs personnalisés Acuity Scheduling pour chaque formulaire d'admission. Cela vous permet de segmenter les réponses spécifiques de vos réservations. Découvrez comment créer un champ de contact personnalisé.

Comment les changements de rendez-vous sont-ils enregistrés ?

Si le statut d'un rendez-vous passe, par exemple, de "programmé" à "reprogrammé", le statut du participant dans ActiveCampaign reflétera le nouveau statut dans les champs suivants :

• Date et heure du rendez-vous: Mise à jour pour refléter l'heure à laquelle le rendez-vous est reporté
• Annulé: Mise à jour de "false" à "true"

Modification manuelle des enregistrements

Nous ne recommandons pas de modifier manuellement les enregistrements car les changements ne seront pas pris en compte dans la plateforme Acuity Scheduling. Cependant, dans certains cas (comme l'acceptation d'un paiement en espèces) où un client prend rendez-vous avec vous hors ligne, vous pouvez ajouter manuellement un enregistrement Acuity Appointment en cliquant sur le lien "Acuity Appointment - Add a Record" situé dans le widget Custom Object sur un enregistrement de contact.

Tags ajoutés aux contacts

Lorsque les contacts sont enquêtés à partir de l'intégration d'Eventbrite, les tags suivantes apparaissent sur leur fiche de contact :

• Acuité-Planification
• Acuité-Programmation-Rendez-vous_programmé
• Acuité-Programmation-Rendez-vous_Ressemblé
• Acuity-Programmation-Rendez-vous_Annulé
• Acuity-Scheduling-Appointment_Changed

Déclencheurs de l'automatisation des rendez-vous Acuity

Lorsque vous configurez cette intégration, de nouveaux déclencheurs d'automatisation et une action seront disponibles.

• Ajout d'une balise Zoom Webinars
  Ce déclencheur attire les contacts dans votre automatisation lorsqu'une balise Zoom Webinars est ajoutée à leur enregistrement. Ce déclencheur se trouve sous "Apps" dans la fenêtre modale du déclencheur.
• Un rendez-vous Acuity est créé
  Ce déclencheur attire les contacts dans votre automatisation lorsqu'ils prennent un rendez-vous Acuity. Ce déclencheur se trouve sous "Objets" dans la fenêtre modale du déclencheur.
• Acuity Appointment updated
  Ce déclencheur attire les contacts dans votre automatisation lorsqu'ils mettent à jour leur rendez-vous Acuity. Ce déclencheur se trouve sous "Objets" dans la fenêtre modale du déclencheur.

Un seul déclencheur peut être utilisé à la fois par flux de travail automatisé. Pour utiliser plusieurs déclencheurs, vous devez créer un nouveau flux d'automatisation pour chacun d'entre eux.

Lorsque vous configurez l'un de ces déclencheurs, vous pouvez utiliser l'option Segmentation sous "Avancé" pour limiter davantage les contacts entrant dans votre automatisation.

• Pour le déclencheur "Tag est ajouté" - vous pouvez segmenter davantage les contacts entrant dans votre automatisation avec les champs Contact.
• Pour les déclencheurs "Zoom Webinar est créé" et "Zoom Webinar est mis à jour", vous pouvez segmenter davantage les contacts avec des champs d'objets personnalisés Zoom Webinar.

Personnaliser les e-mails

Vous pouvez utiliser les données collectées dans votre objet personnalisé Acuity Scheduling et les champs de contact personnalisés pour personnaliser les campagnes d'emailing envoyées par une automatisation. Les champs de l'objet personnalisé Acuity Scheduling se trouvent dans la section "Objets personnalisés" dans la modalité "Ajouter une personnalisation". Les champs de contact personnalisés se trouvent sous Contacts.

• L'accès aux tags de personnalisation nécessite que vous commenciez votre automatisation avec un déclencheur Acuity
• Les e-mails doivent être créés à partir du canevas d'automatisation
• Ces champs sont indisponibles dans les e-mails personnalisés ou les campagnes envoyées à partir de l'onglet Campagnes de votre compte ActiveCampaign.

Segmentation

Après avoir configuré l'intégration, vous pourrez utiliser les informations de LinkedIn dans le Segment Builder. Une liste des champs Zoom Webinar et de leur signification peut être trouvée sur n'importe quel enregistrement de contact ajouté à votre compte par le biais de cette intégration.

Consulter les journaux de dépôt des rendez-vous

Les journaux de soumission de rendez-vous montrent les soumissions réussies et échouées de vos événements Acuity Scheduling connectés. Pour consulter le journal de soumission des formulaires :

1. Depuis la page de l'application Acuity Scheduling dans votre compte ActiveCampaign, cliquez sur Apps > Connected Apps > Acuity Scheduling.
2. Cliquez sur le bouton "Voir logs" en haut à droite de votre écran.
3. Une fenêtre modale s'ouvrira et vous montrera les soumissions du formulaire. Les informations contenues dans le journal sont les suivantes :
   • Date et heure d'envoi de la page
   • Nom de l'application
   • Compte (Adresse e-mail associée au compte Typeform connecté)
   • Ressource
   • Statut (succès ou échec)
   • Type (Toutes ou Nouvelles soumissions)
   • Événement
4. En cliquant sur le bouton "View", les détails de la soumission s'afficheront. Vous pouvez utiliser ces informations pour résoudre les erreurs de soumission.