Si vous disposez du module complémentaire SMS, vous pouvez rédiger, créer et envoyer des SMS pertinents et opportuns à vos contacts, ce qui vous permet de stimuler l’engagement et de stimuler votre activité. L’outil de création de campagnes SMS d’ActiveCampaign vous permet de personnaliser le contenu, de créer des liens raccourcis, d’insérer des images et de planifier vos messages.
Remarque
- Pour utiliser l’éditeur de SMS dans ActiveCampaign, vous devez disposer d’un numéro enregistré au Royaume-Uni ou aux États-Unis pour envoyer des messages SMS de diffusion
- Vous devez obtenir un consentement explicite pour envoyer des messages SMS à vos contacts, et ces contacts doivent s’inscrire à une liste SMS
- Si vous avez l’intention d’envoyer des messages par SMS à des destinataires situés aux États-Unis, vous êtes tenu de vous inscrire à l’adresse pour A2P 10DLC.
- Les MMS ne sont pris en charge qu’aux États-Unis. Le Royaume-Uni ne permet pas d’envoyer des messages MMS
Créer un message SMS
- Cliquez sur l’icône SMS dans le menu de gauche.
- Cliquez sur le bouton « Laisser un message ».
-
Remplissez les champs suivants :
- (Facultatif) Utiliser l’IA pour créer un message SMS de diffusion
- Nom du message (cela ne sera pas visible pour vos contacts.)
- Nom de l’expéditeur - Il s’agit de votre identité ou de celle de l’expéditeur du message
- Contenu - Tapez le message que vous souhaitez envoyer. Notez que vous pouvez ajouter une personnalisation et une image. La partie inférieure gauche de la boîte de message indique le nombre de caractères que vous pouvez utiliser
- Raccourcir et suivre automatiquement les liens - En cliquant sur cette case, vous raccourcissez les URL dans votre message afin de ne pas dépasser le nombre de caractères. En outre, cela permettra de suivre les clics sur les liens
- Joindre une image - Vous pouvez joindre une image ici. Cette opération transforme votre message SMS en message MMS. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, la fenêtre modale du gestionnaire de contenu s’ouvre et vous pouvez télécharger et/ou sélectionner votre image. Notez que vous pouvez également supprimer et remplacer l’image. Cette option n’est pas disponible si vous avez un numéro de téléphone enregistré au Royaume-Uni
- Sélectionnez votre liste - Contacts qui ont choisi de recevoir des messages SMS de votre part
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Programmer - Envoyer le message à une date et une heure ultérieures. Vous pouvez sauter cette étape et cliquer sur le bouton "Envoyer maintenant" en haut du constructeur pour envoyer le message immédiatement
- Lorsque vous choisissez le moment de l’envoi, veillez à éviter les heures creuses
Au fur et à mesure que vous remplissez les champs du message SMS, le volet de gauche vous donne un aperçu de l’aspect du message lorsqu’il sera envoyé à vos contacts.
Utiliser l’IA pour créer un message SMS de diffusion
- Cliquez sur Campagnes > SMS dans le menu de gauche.
- Sur la page Campagnes SMS, vous pouvez soit
- Fournissez une invite dans le champ ci-dessous "Générer une campagne en quelques secondes", puis cliquez sur le bouton "Générer une campagne"
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Cliquez sur le bouton "Nouveau message" ou ouvrez une campagne SMS existante. Ensuite, fournit une invite dans le champ "What is this sms message about", puis clique sur "Generate with IA" (Générer avec l’IA)
Dans une invite, plus vous êtes précis, meilleurs sont les résultats. Par exemple, vous pouvez taper : "Une vente flash aura lieu ce mardi. Lien code de vente flash : TACOTUESDAY"
- Si la suggestion ne correspond pas à ce que vous recherchez, vous pouvez créer une nouvelle invite en suivant les étapes suivantes :
- Cliquez sur "Modifier"
- Fournir une autre invite
- (facultatif) Sélectionnez une tonalité dans la liste déroulante
- Générer avec l’IA
- Terminez la création de votre message SMS en remplissant les champs obligatoires.
Comment afficher ou masquer l’IA
Pour afficher ou masquer l’option d’utilisation de l’IA dans vos messages SMS, cliquez sur SMS > Campagnes dans le menu de gauche, puis cliquez sur le bouton "Show IA Create" pour le mettre en vert (activé) ou en gris (désactivé).
Cette opération supprimera l’IA de la page des campagnes SMS et du générateur de campagnes SMS.
Données de la campagne SMS sur la page Aperçu des SMS
Une fois que vous avez envoyé une campagne SMS, les données en temps réel suivantes s’affichent à droite de la campagne sur la page d’aperçu des SMS :
- Envoyer à #
- Livré
- Clics
Afin de suivre l’engagement des clics, la case à cocher "Raccourcir automatiquement les liens et en assurer le suivi" doit être activée.
Différence entre SMS et MMS
Un SMS est un message textuel contenant jusqu’à 160 caractères sans image.
Un message MMS est similaire à un message SMS, sauf qu’il contient une image et du texte. Il peut contenir jusqu’à 1600 caractères. Seuls les clients disposant d’un numéro aux États-Unis peuvent envoyer des MMS. Si vous êtes au Royaume-Uni et que vous joignez une image ou un GIF à votre message, le MMS est converti en SMS avec une URL intégrée.
Pour une livraison et une qualité optimales des messages MMS, il est recommandé de ne pas dépasser 600 Ko. Les opérateurs peuvent redimensionner ou bloquer les fichiers plus volumineux
Les types de fichiers que vous pouvez utiliser dans les messages MMS sont PNG, JPEG et GIF.
Consommation de crédits
SMS :
- USA - 1 crédit/160 caractères
- Royaume-Uni - 5 crédits/160 caractères
- États-Unis - 3 crédits/1600 caractères
MMS :
- États-Unis - 3 crédits/1600 caractères
- UK - N/A - cette option sera convertie en SMS si le message contient un fichier
- États-Unis - 3 crédits/1600 caractères
Segmentation
Cette fonctionnalité s’accompagne de deux nouvelles conditions de segmentation. Ces conditions de segment ne sont prises en charge que par l’envoi de SMS par diffusion.
A cliqué sur un lien - Recherche les contacts qui ont cliqué sur un lien dans votre message SMS diffusé. Vous pouvez ainsi sélectionner "SMS" comme canal, un message SMS spécifique ou quelconque, et un lien SMS spécifique ou quelconque.
N’a pas cliqué - Recherche les contacts qui n’ont pas cliqué sur un lien dans votre message SMS diffusé. Vous pouvez ainsi sélectionner "SMS" comme canal, un message SMS spécifique ou quelconque, et un lien SMS spécifique ou quelconque.