Si vous disposez du module complémentaire SMS, vous pouvez rédiger, créer et envoyer des SMS pertinents et opportuns à vos contacts, ce qui vous aide à stimuler l'engagement et à développer votre activité. Le générateur de campagnes SMS d'ActiveCampaign vous permet de personnaliser le contenu, de créer des liens raccourcis, d'insérer des images et de planifier vos messages.
Remarque
- Pour utiliser l'éditeur SMS dans ActiveCampaign, vous devez disposer d'un numéro enregistré au RU (United Kingdom), aux États-Unis (USA) ou en AU (Australian) pour envoyer des messages SMS en diffusion.
- Vous ne pouvez envoyer des messages SMS en diffusion qu'aux destinataires situés au RU (United Kingdom), aux États-Unis (USA) ou en AU (Australian)
- Vous devez obtenir le consentement explicite de vos contacts pour leur envoyer des SMS, et ces contacts doivent s'abonner à une liste SMS
- Si vous souhaitez envoyer des SMS à des destinataires aux États-Unis, vous devez vous inscrire à A2P 10DLC
- Les MMS sont uniquement pris en charge aux États-Unis et en AU. Le RU ne prend pas en charge l'envoi de messages MMS
Créer un message SMS en diffusion
- Cliquez sur l'icône SMS dans le menu de gauche.
- Cliquez sur le bouton « nouveau message ».
-
Renseignez les champs suivants dans le volet de droite :
- (Facultatif)Utilisez l'IA pour créer un message SMS diffusé
- Nom du message - Non visible par vos contacts
- Nom de l'expéditeur - Il s'agit de votre identité/de l'expéditeur du message
- Contenu - saisissez le message que vous souhaitez envoyer. Il est possible d'ajouter une personnalisation et une image. Le coin inférieur gauche de la zone de message indique le nombre de caractères disponibles.
-
Raccourcir et suivre automatiquement les liens - cocher cette case raccourcit les URL dans votre message afin de respecter la limite de caractères. De plus, cette option permet de suivre les clics sur les liens. Il est à noter que vous devez disposer d'un numéro enregistré pour que cette option apparaisse.
Un administrateur de votre compte doit configurer un sous-domaine personnalisé pour pouvoir utiliser la case à cocher de raccourcissement et de suivi automatiques des liens. En savoir plus sur la configuration d'un sous-domaine personnalisé
- Joindre une image - vous pouvez joindre une image à cet endroit. Cette action transforme votre SMS en MMS. Un clic sur cette option ouvre la fenêtre du gestionnaire de contenu, vous permettant de télécharger et/ou de sélectionner votre image. Il est également possible de supprimer et de remplacer l'image. Cette option n'est pas disponible si vous disposez d'un numéro britannique enregistré.
- Sélectionnez votre liste - contacts ayant accepté de recevoir des SMS de votre part
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Planifier - envoyez le message à une date et une heure ultérieures. Il est possible d'ignorer cette étape et de cliquer sur le bouton « envoyer maintenant » en haut du générateur pour envoyer le message immédiatement.
- Au moment de choisir l'heure d'envoi, veillez à éviter les heures de silence.
Au fur et à mesure que vous renseignez les champs du SMS, le volet de gauche affiche un aperçu de l'apparence du message lors de son envoi à vos contacts.
Utiliser l'ia pour créer un SMS de diffusion
- Cliquez sur campagnes > SMS dans le menu de gauche.
- Depuis la page des campagnes SMS, vous pouvez :
- Saisissez une invite dans le champ sous « générer une campagne en quelques secondes », puis cliquez sur le bouton « générer une campagne »
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Cliquez sur le bouton « nouveau message » ou ouvrez une campagne SMS existante. Ensuite, saisissez une invite dans le champ « de quoi parle ce SMS ? », puis cliquez sur « générer avec l'ia »
Lors de la création d'une invite, plus vous êtes précis(e), meilleurs seront les résultats obtenus. Par exemple, vous pouvez saisir : « une vente flash a lieu ce mardi. Code promo éclair : TACOTUESDAY.
- Si la suggestion ne correspond pas à ce que vous recherchez, vous pouvez créer une nouvelle invite en suivant les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur « apporter des modifications »
- Fournir une autre invite
- (facultatif) sélectionnez un ton dans le menu déroulant
- Cliquez sur « générer avec l'ia »
- Terminez la création de votre SMS en remplissant les champs obligatoires.
Comment afficher ou masquer l'ia
Pour afficher ou masquer l'option d'utilisation de l'ia dans vos SMS, cliquez sur SMS > campagnes dans le menu de gauche, puis cliquez sur le bouton « afficher la création par ia » pour l'activer (en) ou le désactiver (off).
Cette action supprimera l'option d'utilisation de l'IA sur la page des campagnes SMS et dans le générateur de campagnes SMS.
Données de campagne SMS sur la page de présentation des SMS
Une fois votre campagne SMS envoyée, les données en temps réel suivantes s'affichent à droite de la campagne sur la page de présentation des SMS :
- Envoyé à #
- Distribution
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Clics
Pour suivre l'engagement des clics, la case à cocher « Raccourcir et suivre automatiquement les liens » doit être activée.
Différence entre SMS et MMS
Un SMS est un message texte contenant jusqu'à 160 caractères, sans compter les images.
Un message MMS est similaire à un message SMS, à la différence qu'il comprend une image et du texte. Il peut contenir jusqu'à 1 600 caractères. Seuls les clients possédant un numéro américain ou australien peuvent envoyer des messages MMS. Si vous êtes au GIF à votre message, le MMS est converti en SMS avec une URL intégrée.
Pour une meilleure livraison et qualité des messages MMS, nous recommandons de garder les fichiers en dessous de 600 Ko. Les opérateurs peuvent redimensionner ou bloquer les fichiers plus volumineux.
Les types de fichiers utilisables dans les messages MMS sont PNG, JPG et GIF.
Consommation de crédits
SMS :
- États-Unis - 1 crédit/160 caractères
- RU - 5 crédits/160 caractères
- AU - 3 crédits/160 caractères
MMS :
- États-Unis - 3 crédits/1 600 caractères
- RU - N/A - converti en SMS si le message contient un fichier
- AU - 21 crédits/1 600 caractères
Segmentation
Cette fonctionnalité introduit deux nouvelles conditions de segment. Ces conditions de segment sont uniquement prises en charge par l'envoi de SMS en diffusion.
A cliqué sur un lien - recherche les contacts qui ont cliqué sur un lien dans votre message SMS en diffusion. Pour cela, vous pouvez sélectionner « SMS » comme canal, un message SMS spécifique ou n'importe lequel, et un lien SMS spécifique ou n'importe lequel.
N'a pas cliqué - recherche les contacts qui n'ont pas cliqué sur un lien dans votre message SMS en diffusion. Pour cela, vous pouvez sélectionner « SMS » comme canal, un message SMS spécifique ou n'importe lequel, et un lien SMS spécifique ou n'importe lequel.