Approbation d’envoi d’e-mails ACHQ

Avec ActiveCampaign HQ (ACHQ), la fonctionnalité « Approbation de l’envoi d’e-mails » permet aux administrateurs franchiseurs d’imposer l’approbation des campagnes auprès des sous-comptes. Lorsque la fonctionnalité d’approbation de l’envoi d’e-mails est activée, le franchiseur doit approuver toutes les campagnes créées par les sous-comptes avant qu’elles puissent être envoyées.

Cet article explique comment activer l’approbation de l’envoi d’e-mails et comment approuver ou refuser la campagne d’un sous-compte.

Configurer l’approbation de l’envoi d’e-mails

Le siège ACHQ doit activer l’approbation de l’envoi d’e-mails avant qu’elle puisse être utilisée :

1. Depuis votre portail ACHQ, cliquez sur « Paramètres ».
2. Cliquez sur l’onglet « Approbations ».
3. Choisissez les sous-comptes pour lesquels vous souhaitez imposer l’approbation de l’envoi d’e-mails : 
   • « Imposer pour tous les comptes » : impose l’approbation de l’envoi d’e-mails à tous les sous-comptes
   • « Imposer automatiquement en fonction du libellé » : impose l’approbation de l’envoi d’e-mails pour les sous-comptes avec des libellés spécifiques
   • « Sélectionner manuellement des comptes spécifiques » : permet de choisir des sous-comptes individuels pour lesquels imposer l’approbation de l’envoi d’e-mails
4. Cliquez sur « Enregistrer ».

Une fois l’approbation de l’envoi d’e-mails configurée, chaque brouillon d’e-mail dans les sous-comptes sélectionnés affichera un bouton « Soumettre pour approbation » au lieu d’un bouton « Envoyer » et devra passer par le processus d’approbation décrit ci-dessous.

Processus d’approbation

Une fois les paramètres d’approbation de l’envoi d’e-mails configurés, vous devrez examiner les campagnes soumises par les sous-comptes et les approuver ou les refuser avant qu’elles ne soient envoyées. Les étapes suivantes vous guideront à travers le processus du point de vue du sous-compte et de votre compte ACHQ :

Depuis le sous-compte :

Le sous-compte crée une campagne en brouillon et clique sur le bouton « Soumettre pour approbation ». Le statut de la campagne sur la page de vue d’ensemble des campagnes sera « En attente d’approbation du siège » jusqu’à ce que la campagne soit approuvée.

Depuis le portail ACHQ :

1. Cliquez sur l’onglet « Campagnes ».

2. Cliquez sur l’onglet « Approbation des campagnes ».

     Les approbations de campagne non lues apparaîtront sous forme de nombre de notifications sur l’onglet « Approbation des campagnes ».

3. Cliquez sur le bouton « Examiner » à droite de la campagne qui doit être approuvée. Cela ouvrira la campagne dans votre sous-compte dans un nouvel onglet pour l’examiner.
4. Cliquez sur l’onglet ACHQ dans votre navigateur pour revenir à votre compte ACHQ.
5. Pour approuver la campagne :
   • Cliquez sur le bouton « approuver » à droite de la campagne
   • Dans la fenêtre modale « notifier les utilisateurs », sélectionnez les e-mails des sous-comptes pour les informer de l'approbation de la campagne
   • Passer à l'étape 7
6. Pour refuser la campagne :
   • Cliquez sur le bouton « refuser » à droite de la campagne
   • Dans la fenêtre modale « notifier les utilisateurs », indiquez un motif de refus dans le champ et sélectionnez les e-mails des sous-comptes pour les informer du refus de la campagne
   • Passer à l'étape 7
7. Cliquez sur « notifier » pour envoyer la notification d'approbation ou de refus.

Depuis le sous-compte :

1. Si la campagne est approuvée, le statut de la campagne sur la page Vue d'ensemble des campagnes passera à « approuvée par le siège social » Tant qu'il n'y a pas d'autres modifications apportées à la campagne, elle peut être envoyée. Voici un tableau des modifications de campagne qui nécessitent ou non une nouvelle approbation.
2. Si la campagne est refusée, le sous-compte doit traiter le motif du refus et cliquer sur le bouton « soumettre pour approbation » pour soumettre à nouveau la campagne à l'approbation.
3. Une fois que la campagne est prête à être envoyée, l'utilisateur du sous-compte peut cliquer sur « continuer » à droite de la campagne, puis cliquer sur le bouton « envoyer » pour envoyer la campagne.

Modifications apportées à une campagne après approbation

Si un sous-compte doit apporter des modifications supplémentaires à la campagne après son approbation, il peut être nécessaire de la soumettre à nouveau pour approbation. Voici un tableau des modifications de campagne qui nécessitent ou non une nouvelle approbation :