Le rapport de performance de la campagne SMS individuelle fournit des données sur l'efficacité de la campagne SMS envoyée et vous permet de cliquer sur les données pour une analyse et une exploration plus approfondies.
Grâce à ce rapport, vous pouvez
- Voir les mesures de performance globale des campagnes envoyées.
- Nombre d'envois, taux de distribution, taux de réponse, taux de clics, taux d'échec et taux d'exclusion
- Réponses des destinataires
- Échec de l'envoi des détails
Remarque :
Vous devez disposer du module complémentaire SMS et de l'accès aux campagnes pour afficher ce rapport.
Comment accéder au rapport de performance de campagne SMS individuelle
Pour accéder au rapport de performance d'une campagne SMS :
- Cliquez sur « SMS » dans le menu de gauche.
- Cliquez sur le filtre déroulant "Statut" et sélectionnez "Envoyé"
- Localisez l'envoi de SMS pour lequel vous souhaitez consulter le rapport.
- Cliquez sur le bouton d'action rapide "Voir le rapport".
Données incluses dans le rapport
Vous trouverez ci-dessous les données et définitions incluses dans le rapport.
Métadonnées
| Métadonnées | Description |
| Nom du SMS | Nom de la campagne SMS |
| Type | Le type de message SMS que vous avez envoyé. Par défaut, il s'agit de "Campagne" |
| Nom d'utilisateur de l'expéditeur | Il s'agit du nom de l'expéditeur que vous avez sélectionné comme Nom de l'expéditeur. |
| Listes | Listes auxquelles le message SMS a été envoyé. |
| Segmenter | Tous les segments de listes qui ont été ciblés pour l'envoi. |
| Intervalle | Il s'agit d'une plage de dates statique qui va de la date d'envoi à la date d'aujourd'hui (date à laquelle vous accédez au rapport). |
Métriques
| Métrique | Définition |
| Total envoyés | Le nombre total de campagnes SMS envoyées à un contact |
| Taux de livraison | Pourcentage de SMS et MMS sortants reçus par les contacts. |
| Taux de réponse | Pourcentage de contacts répondant à votre campagne SMS. |
| Taux de clics | Pourcentage de contacts qui ont cliqué sur un lien dans votre message.Ce chiffre est basé sur les clics uniques par abonné. |
| Taux d'échec | Pourcentage d'envois de SMS qui n'ont pas été reçus. |
| Taux d'exclusion | Pourcentage de contacts qui ont refusé vos communications par SMS. |
Chaque indicateur est accompagné d'une icône de rapport cliquable, qui vous permet d'obtenir plus de détails sur votre campagne.
"Total envoyé" - Une liste contenant chaque destinataire qui a reçu la campagne, ainsi que son numéro de téléphone, la date d'envoi, les clics, l'état de la délivrabilité, les détails du message, sa réponse et s'il s'est désabonné de vos messages. Vous pouvez également filtrer le nombre total d'envois en fonction de la délivrabilité et de l'engagement (clics, réponses, opt-out).
"Taux de livraison" - Une liste de chaque destinataire qui a reçu votre message SMS avec succès, avec son numéro de téléphone, la date d'envoi, les clics, le statut de livraison, les détails du message, sa réponse, et s'il a choisi de ne pas recevoir vos messages. Vous pouvez utiliser les filtres pour afficher les livraisons "réussies" ou "échouées" et l'engagement (clics, réponses, opt-out).
"Taux de réponse" - Une liste de tous les destinataires qui ont répondu à votre message, avec leur numéro de téléphone, la date d'envoi, les clics, l'état de la délivrabilité, les détails du message, leur réponse, et s'ils ont choisi de ne plus recevoir vos messages. Vous pouvez utiliser les filtres pour afficher les livraisons "réussies" ou "échouées" et l'engagement (clics, réponses, opt-out).
"Taux de clics" - Une liste de tous les destinataires qui ont cliqué sur un lien dans votre campagne SMS, avec leur numéro de téléphone, la date d'envoi, les clics, l'état de la délivrabilité, les détails du message, leur réponse, et s'ils se sont désabonnés de vos messages. Vous pouvez également filtrer le nombre total d'envois en fonction de la délivrabilité et de l'engagement (clics, réponses, opt-out).
"Taux d'échec" - Une liste de tous les destinataires qui ont reçu votre message SMS mais ne l'ont pas reçu. Ce rapport comprend également leur numéro de téléphone, la date d'envoi, les clics, l'état de délivrabilité, les détails du message, leur réponse et s'ils ont choisi de ne pas recevoir vos messages. Vous pouvez également filtrer le nombre total d'envois en fonction de la délivrabilité et de l'engagement (clics, réponses, opt-out).
"Taux de refus" - Une liste de tous les destinataires qui ont refusé vos campagnes SMS, avec leur numéro de téléphone, la date d'envoi, les clics, l'état de la délivrabilité, les détails du message, leur réponse, et s'ils ont refusé vos messages. Vous pouvez également filtrer le nombre total d'envois en fonction de la délivrabilité et de l'engagement (clics, réponses, opt-out).
Réponses widget
Lorsque les destinataires répondent à votre campagne SMS, nous les affichons dans le widget Réponses. En cliquant sur "View More", vous pouvez consulter d'autres réponses à des SMS.
Échec du widget de détails
Cela permet de visualiser rapidement les échecs d'envoi de SMS. Vous pouvez voir les erreurs et le raisonnement qui les sous-tend. En cliquant sur "View More", vous pouvez visualiser d'autres envois qui ont échoué.