Comment créer un nom de domaine personnalisé (CNAME) pour les agences partenaires

En tant qu'agence partenaire, vous pouvez utiliser votre propre domaine pour renommer l'URL de tous vos comptes clients revendus payants. Pour ce faire, vous devez créer un CNAME pour chaque compte que vous créez. Chaque compte utilisera un sous-domaine de votre domaine. Au lieu de l'URL par défaut youraccount.activehosted.com, vous pouvez utiliser quelque chose comme client1.yourowndomain.com. Tout lien généré à partir de votre compte reflétera votre alias de domaine.

NOTE : Il n'est pas possible de mettre en place un CNAME pour les comptes bac à sable.

Étape 1 : Configurer un CNAME

Afin d'utiliser un nom de domaine personnalisé avec ActiveCampaign, vous devez d'abord configurer un enregistrement DNS pour un CNAME (ou nom canonique) avec votre registraire de domaine ou votre hébergeur.

Pour illustrer notre propos, nous allons utiliser un compte Godaddy pour ajouter un nom de domaine personnalisé. Les instructions ci-dessous sont spécifiques à Godaddy et votre propre fournisseur d'hébergement peut avoir un ensemble d'instructions différent.

  1. Connectez-vous à votre compte Godaddy.
  2. Cliquez sur « Domaines ».
  3. Cliquez sur le lien "Manage DNS".
  4. Cliquez sur "Ajouter" et sélectionnez CNAME dans la liste déroulante.
  5. Complétez les champs énumérés à l'adresse suivante ::
    • Nom: le sous-domaine du site. Par exemple, si votre site est votredomaine.com, vous pouvez saisir « newsletter » sous Hébergeur pour avoir l’URL newsletter.votredomaine.com
    • Valeur: tapez dans votre compte ActiveCampaign.com. Ex. acdemo.activehosted.com.
    • TTL: Time to Live, vous pouvez mettre 43200 (pour les secondes) ou 12 (pour les heures).
  1. Cliquez sur « Enregistrer ».

Étape 2 : Ajouter le CNAME à votre compte ActiveCampaign

  1. Connectez-vous à votre tableau de bord Agence. Recherchez le compte et cliquez sur la flèche vers le bas à droite du compte. Cliquez sur le lien “Change”.
  1. Saisissez l'alias de domaine que vous avez créé à l'étape 1 dans le champ Custom Domain/CNAME. Ensuite, cliquez sur le bouton "Update".


Notez qu’il peut s’écouler jusqu’à 48 heures avant que les changements ne soient effectifs. Si votre nom de domaine personnalisé ne fonctionne pas immédiatement, c'est peut-être parce qu'il ne s'est pas encore propagé.

À propos des domaines à caractère générique

Vous pouvez utiliser un domaine de substitution pour les comptes qui partagent le même domaine. Si vous utilisez un domaine à caractère générique (par exemple, « *.activehosted.com »), vous devrez alors configurer l'endroit vers lequel il redirige dans votre DNS.

Ajouter un nouveau nom de domaine personnalisé avec un domaine à caractère générique

Notez que ces étapes sont valables pour GoDaddy. Les étapes peuvent varier selon votre fournisseur de DNS.

  1. Connectez-vous à votre compte GoDaddy
  2. Cliquez sur « Domaines ».
  3. Cliquez sur « Gérer le DNS ».
  4. Cliquez sur "Ajouter" et sélectionnez CNAME dans la liste déroulante.
  5. Complétez les champs énumérés à l'adresse suivante ::
    • Hôte: Le nom du serveur hôte doit être défini avec le caractère générique (" * ")
    • Pointe vers: Il s'agit de l'URL que vous définissez comme destination pour l'hôte. Vous devrez taper managed-cname-fallback.activehosted.com dans ce champ.
    • TTL: Time to Live, vous pouvez mettre 43200 (pour les secondes) ou 12 (pour les heures).
  6. Cliquez sur « Enregistrer ».

Corriger votre CNAME existant 

Notez que ces étapes sont valables pour GoDaddy. Les étapes peuvent varier selon votre fournisseur de DNS.

  1. Connectez-vous à votre compte GoDaddy.
  2. Cliquez sur « Domaines ».
  3. Cliquez sur « Gérer le DNS ».
  4. Cliquez sur l'icône du crayon.
  5. Complétez les champs énumérés à l'adresse suivante ::
    • Hôte: Le nom du serveur hôte doit être défini avec le caractère générique (" * ")
    • Points to : Il s'agit de l'URL que vous définissez comme destination de l'hôte. Vous devrez taper managed-cname-fallback.activehosted.com dans ce champ.
    • TTL: Time to Live, vous pouvez mettre 43200 (pour les secondes) ou 12 (pour les heures).
  6. Cliquez sur « Enregistrer ».
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