Avec ActiveCampaign, vous disposez de plusieurs options pour acheter Messagerie WhatsApp afin de communiquer avec vos clients.
Dans cet article, vous découvrirez nos tarifs Messagerie WhatsApp et comment acheter WhatsApp en tant que module complémentaire de votre compte ActiveCampaign e-mail actuel ou en tant que fonctionnalité indépendante.
Remarque
- Vous pouvez acheter un compte WhatsApp par l’intermédiaire d’ActiveCampaign sans avoir de compte e-mail ActiveCampaign
- Pour acheter ce module complémentaire, vous devez disposer d’un forfait ActiveCampaign Plus, Professional ou Enterprise.
- Dans le cadre du forfait de messagerie WhatsApp, il existe des options supplémentaires pour les crédits de messages, les lignes WhatsApp supplémentaires ou les sièges d’utilisateurs supplémentaires
- En cas d’incohérence entre cet article d’aide en anglais et dans une autre langue, la version anglaise prévaudra
A propos des tarifs de Messagerie WhatsApp
Il existe trois forfaits différents pour notre fonctionnalité Messagerie WhatsApp :
Essentiel
Il s’agit d’un forfait d’entrée de gamme avec des fonctionnalités basiques de messagerie WhatsApp et qui peut être acheté sans compte ActiveCampaign e-mail. Il comprend les éléments suivants :
- 3 utilisateurs du compte
- 2 lignes WhatsApp
- 25x votre limite de contacts pour les messages WhatsApp
Avancé
Le forfait Avancé offre une suite complète de fonctionnalités de messagerie WhatsApp pour les entreprises. Vous pouvez l’acheter avec ou sans compte e-mail ActiveCampaign. Ce forfait comprend les éléments suivants :
- 5 utilisateurs du compte
- 5 lignes WhatsApp
- 50x votre limite de contacts pour les messages WhatsApp
Premium
Le forfait Premium comprend tous les éléments du forfait Avancé, ainsi que l’authentification unique (SSO) et l’assistance au niveau de l’entreprise. Vous pouvez l’acheter avec ou sans compte e-mail ActiveCampaign. Ce forfait comprend les éléments suivants :
- 8 utilisateurs du compte
- 5 lignes WhatsApp
- 100x votre limite de contacts pour les messages WhatsApp
Acheter le module complémentaire Messagerie WhatsApp
Si vous avez un forfait d’E-mail ActiveCampaign Plus, Professional ou Enterprise, vous pouvez acheter le module complémentaire WhatsApp. Voici quelques points à noter :
- Seuls les administrateurs principaux et les utilisateurs d'autorisations de facturation peuvent acheter le module complémentaire .
- La facturation du module complémentaire SMS est basée sur le type d’abonnement que vous avez souscrit :
- S’il s’agit d’un forfait mensuel, vous êtes facturé chaque mois
- S’il s’agit d’un forfait annuel, il est facturé annuellement et les crédits sont renouvelés chaque mois
Marche à suivre pour acheter le module complémentaire WhatsApp Messaging
- Cliquez sur votre nom en bas à gauche de l’écran, puis cliquez sur Billing & Upgrade pour accéder à votre page de facturation.
- Localisez le module complémentaire WhatsApp vers le bas de la page.
- Cliquez sur le bouton « Ajouter au forfait ».
- La modale "Revoir l’achat" résumera les changements apportés à votre facturation. Confirmer l’achat
Une fois confirmé, votre forfait WhatsApp disponible, vos crédits, vos lignes et d’autres détails seront affichés en haut à gauche de votre page de facturation.
Acheter Messagerie WhatsApp uniquement
Vous pouvez acheter un forfait WhatsApp séparément, avec la possibilité d’ajouter ultérieurement un tarif d’e-mail ActiveCampaign Plus, Professional ou Enterprise. Pour cela :
- Depuis la page de tarification d’ActiveCampaign, cliquez sur l’onglet "WhatsApp".
- Utilisez les menus déroulants pour sélectionner votre limite de contacts et votre devise préférée.
- Cliquez sur « Acheter maintenant » pour le forfait WhatsApp que vous souhaitez acheter.
- Sur la page suivante, personnalisez votre forfait. Vous pouvez y ajuster votre limite de contacts, acheter des crédits de messagerie supplémentaires, des modules complémentaires, etc. Vous pouvez également choisir le mode de facturation.
- Cliquez sur le bouton « Continuer ».
- Sur la page suivante,, veuillez compléter les informations demandées, y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et tout autre détail.
- Cliquez sur le bouton « Acheter ».
Achat simultané d’E-mail et de WhatsApp
Vous pouvez acheter un forfait WhatsApp et un forfait E-mail en même temps.
- Depuis la page de tarification d’ActiveCampaign, cliquez sur l’onglet "E-mail & WhatsApp".
- Utilisez les menus déroulants pour sélectionner votre limite de contacts et votre devise préférée.
- Cliquez sur "Acheter maintenant" pour le forfait que vous souhaitez acheter.
- Sur la page suivante, personnalisez votre forfait. Vous pouvez y ajuster votre limite de contacts, acheter des crédits de messagerie supplémentaires, des modules complémentaires, etc. Vous pouvez également choisir le mode de facturation.
- Cliquez sur le bouton « Continuer ».
- Sur la page suivante, indiquez vos coordonnées.
- Cliquez sur "Terminer l’achat"
Prix et crédits pour les messages WhatsApp
(Cette partie de l’article décrit ce qui constitue un "message payant" tel que défini dans nos conditions d’utilisation du site.)
En général, certaines activités de messagerie WhatsApp sont payantes. Pour ces messages, vous pouvez acheter des crédits de messages prépayés. Le Meta détermine les types de messages et d’activités de messagerie qui entraînent des frais et sont susceptibles d’être ajustés par le Meta de temps à autre.
Quels sont les messages entrants et sortants qui nécessitent des crédits aujourd’hui ?
Entrée:
Les messages WhatsApp entrants que vous recevez d’un contact ne nécessitent pas de crédits de message, pas plus que les réponses libres aux messages entrants si elles sont envoyées dans les 24 heures suivant la réception d’un message entrant.
Sortie:
Vous pouvez utiliser des crédits de messages prépayés pour envoyer des messages modèles WhatsApp sortants au cours d’un mois donné. Le nombre de crédits dont vous disposez est réinitialisé au début de chaque mois. Les crédits non utilisés expirent et ne sont pas reportés au mois suivant.
Il existe trois types de crédits de messages :
-
Crédits pour les messages marketing
Les messages marketing comprennent les offres promotionnelles, les annonces de produits et d’autres contenus destinés à accroître la notoriété et l’engagement de votre marque. -
Crédits des messages des services publics
Les messages des services publics sont plus transactionnels et comprennent des mises à jour de comptes et de commandes, ainsi que des alertes. -
Crédits des messages d’authentification
Les messages d’authentification comprennent des codes de mot de passe à usage unique.
Le nombre de crédits requis pour envoyer un message dépend de la localisation du destinataire et du type de message que vous envoyez. Vous trouverez ci-dessous une ventilation des crédits utilisés par message en fonction de la situation géographique du destinataire.
| Pays | Crédits pour les messages marketing | Crédits pour les messages des services publics | Crédits du message d’authentification |
| Argentine | 5 | 4 | 4 |
| Brésil | 5 | 1 | 1 |
| Chili | 6 | 3 | 3 |
| Colombie | 1 | 1 | 1 |
| Égypte | 8 | 1 | 1 |
| France | 10 | 4 | 4 |
| Allemagne | 10 | 8 | 8 |
| Inde | 1 | 1 | 1 |
| Indonésie | 3 | 4 | 4 |
| Israël | 3 | 1 | 1 |
| Italie | 5 | 4 | 4 |
| Malaisie | 6 | 2 | 2 |
| Mexique | 3 | 2 | 2 |
| Pays-Bas | 11 | 7 | 7 |
| Nigeria | 4 | 1 | 1 |
| Pakistan | 4 | 1 | 1 |
| Pérou | 5 | 3 | 3 |
| Russie | 6 | 6 | 6 |
| Arabie Saoudite | 4 | 2 | 2 |
| Afrique du Sud | 3 | 2 | 2 |
| Espagne | 5 | 3 | 3 |
| Turquie | 1 | 1 | 1 |
| Émirats arabes unis | 3 | 3 | 3 |
| Royaume-Uni | 4 | 3 | 3 |
| Amérique du Nord | 2 | 1 | 1 |
| Reste de l’Afrique | 2 | 1 | 1 |
| Reste de l’Asie-Pacifique | 5 | 2 | 2 |
| Reste de l’Europe centrale et orientale | 6 | 3 | 3 |
| Reste de l’Amérique latine | 5 | 2 | 2 |
| Reste du Moyen-Orient | 3 | 2 | 2 |
| Reste de l’Europe occidentale | 4 | 3 | 3 |
| Autre | 5 | 2 | 2 |
Veuillez noter que si Meta modifie son modèle de tarification, cela peut avoir un impact sur la tarification de votre crédit. Dans ce cas, nous nous efforcerons de mettre à jour cet article d’aide rapidement pour refléter ces changements. Cependant, vous serez toujours responsable des frais encourus en raison de la révision des prix de Meta (même si les changements de prix de Meta sont mis en œuvre et entrent en vigueur avant que cet article puisse être mis à jour pour refléter ces changements). Pour plus de détails sur les messages WhatsApp qui sont facturés (et qui nécessitent donc des crédits de messagerie dans le service ActiveCampaign WhatsApp), veuillez consulter la documentation de Meta Pricing on the WhatsApp Business Platform.
Achetez des crédits de messagerie supplémentaires
Vous pouvez acheter des crédits de messagerie supplémentaires à tout moment :
- Depuis votre compte ActiveCampaign, cliquez sur votre profil > Facturation et mise à jour.
- Cliquez sur "Edit" à côté de "X SMS Credits" dans le coin supérieur gauche de votre écran.
- Une fenêtre modal apparaît. Cliquez sur la liste déroulante et sélectionnez les crédits supplémentaires que vous souhaitez ajouter à votre forfait.
- La fenêtre modale affichera le coût total de vos crédits SMS. Cliquez sur le bouton « Continuer ».
- Cliquez sur le bouton "Confirmer l’achat".
Le montant du crédit WhatsApp mis à jour apparaîtra dans le coin supérieur gauche de votre page de facturation.
Message de dépassement de crédit
Si vous dépassez votre limite mensuelle de messages prépayés au cours d’un mois donné, vous serez facturé pour chaque crédit de messagerie supplémentaire que vous utilisez au-delà de votre limite mensuelle, selon le tableau ci-dessous. Le nombre de crédits requis pour envoyer un message dépend de la localisation du destinataire et du type de message que vous envoyez. Les taux de dépassement peuvent également varier en fonction de la devise et de votre lieu de résidence.
| Monnaie | Taux de dépassement par crédit |
| AUD | 0.113 |
| BRL | 0.394 |
| CAD | 0.101 |
| EUR | 0.075 |
| GBP | 0.064 |
| USD | 0.075 |