Dans cet article, vous apprendrez comment connecter votre numéro de téléphone à WhatsApp. Cela permet de centraliser les conversations et de gérer les relations clients en un seul endroit.
Étapes pour connecter votre numéro de téléphone à WhatsApp
- Depuis votre compte ActiveCampaign, cliquez sur WhatsApp > Paramètres dans le menu de gauche.
- Sur la page de configuration du compte, cliquez sur « Comptes WhatsApp ».
- Cliquez sur « Commencer maintenant » pour l'une ou l'autre des options Meta.
- Sélectionnez l'origine du numéro de téléphone :
-
Utiliser un nouveau numéro
Choisissez cette option si le numéro que vous configurez n'a jamais été utilisé dans WhatsApp, WhatsApp Business ou l'API WhatsApp Business. C'est l'option la plus simple, car vous n'aurez pas besoin d'effectuer d'étapes supplémentaires. -
Migrer un numéro utilisé dans l'application WhatsApp Business
Choisissez cette option si vous souhaitez migrer un numéro actuellement utilisé dans l'application WhatsApp Business. Veuillez noter que WhatsApp Business API et WhatsApp Business App sont des plateformes différentes qui ne peuvent pas être utilisées simultanément. Vous devrez supprimer votre compte WhatsApp pour continuer. Une fois cette étape effectuée, vous pourrez migrer votre numéro. Après avoir supprimé votre compte, attendez cinq minutes avant de continuer à suivre ce guide, car Facebook a besoin d'un certain temps pour mettre à jour ses systèmes. -
Migrer depuis un autre fournisseur de services professionnels (BSP)
Choisissez cette option si vous souhaitez migrer un numéro actuellement utilisé avec un autre fournisseur de solutions professionnelles (BSP) vers WhatsApp. Vous devrez disposer des autorisations nécessaires pour continuer et devrez désactiver l'authentification à deux facteurs (2FA) pour poursuivre. Suivez ces instructions pour désactiver la 2FA, ou demandez à votre BSP actuel de le faire.
-
Utiliser un nouveau numéro
-
Confirmez que vous êtes propriétaire d'un compte Business Manager et d'un site web.
Pour continuer, vous devrez confirmer que vous êtes propriétaire d'un compte Business Manager et d'un site web. Si vous n'avez pas de compte Business Manager, vous pouvez [/nt]en créer un. Les sites web sont nécessaires pour que Facebook puisse vérifier que votre entreprise est réelle. Si vous n'en avez pas, votre numéro risque d'être bloqué. - Cliquez sur le bouton « Se connecter avec Meta » pour commencer le processus d'intégration. Une fenêtre modale s'affiche. Autorisez WhatsApp à interagir avec votre entreprise, puis cliquez sur « Commencer ».
- Ajoutez les informations de votre entreprise, puis cliquez sur « Suivant ».
- Utilisez les champs déroulants pour créer ou sélectionner un compte WhatsApp. Puis cliquez sur « Suivant ».
- Ajoutez les informations de votre profil WhatsApp, puis cliquez sur « Suivant ».
- Vérifiez votre numéro de téléphone par appel téléphonique ou SMS. Pour ce faire, ajoutez votre numéro de téléphone dans le champ prévu à cet effet. Puis sélectionnez l'option appel téléphonique ou SMS. Une fois cette étape terminée, cliquez sur « Suivant ».
Votre numéro est maintenant connecté à WhatsApp. Veuillez noter que le traitement peut prendre quelques instants.
Comment désactiver l'authentification à deux facteurs de votre numéro
Si vous venez d'un autre BSP ou si votre numéro était déjà connecté à l'API WhatsApp Business, vous devrez désactiver la double authentification pour continuer. Selon le BSP, vous devrez peut-être contacter leur équipe d'assistance pour obtenir de l'aide, ou vous pouvez le faire vous-même.
Pour désactiver l'authentification à deux facteurs (2FA) :
- Accédez à votre WhatsApp Business Manager.
- Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage (⚙️) à côté du numéro de téléphone que vous migrez.
- Accédez à l'onglet Authentification à deux facteurs et cliquez sur « Désactiver la 2FA ».