La vérification Facebook Business vous permet d'augmenter les limites de conversations sortantes au sein de l'API WhatsApp Business. Si vous ne disposez pas de cette vérification, vous ne pouvez avoir que 250 conversations par jour au maximum et vous n'êtes pas en mesure de demander le badge de vérification sur votre profil WhatsApp.
Prérequis
Pour finaliser le processus de vérification, vous aurez besoin des éléments suivants :
- Un nom de domaine qui vous appartient et un site web contenant votre raison sociale (entité juridique), ainsi que votre nom commercial (nom que vous souhaitez utiliser sur WhatsApp)
- Une adresse e-mail avec ce nom de domaine
- Un document qui valide le nom légal, qui peut être soit :
- Certificat de constitution ou de formation
- Licence commerciale
- Certificat d'immatriculation fiscale ou TVA
- La vérification de l'adresse et du numéro de téléphone, qui peut être effectuée avec :
- Facture de services publics
- Relevé bancaire
- Licence commerciale
Le numéro de téléphone utilisé pour effectuer la vérification d'entreprise ne doit pas nécessairement être le même que votre numéro de téléphone WhatsApp Business, mais il doit s'agir d'un numéro de téléphone qui vous appartient.
Étapes pour effectuer la vérification d'entreprise Facebook
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Accédez à la page de vérification Facebook Business et cliquez sur « Afficher les détails ».
Si cela n'apparaît pas, c'est parce que vous n'êtes pas connecté à l'API WhatsApp. Veuillez vous connecter pour accéder à cette option.
- Cliquez sur « Démarrer la vérification ».
- Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur « Commencer ».
- Suivez les instructions pour saisir les informations de votre entreprise, notamment le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et le site web. Puis cliquez sur « Suivant ».
- Choisissez la méthode de vérification souhaitée, puis cliquez sur « Suivant ». Les méthodes de vérification comprennent :
- Adresse e-mail (recommandée)
- Appel téléphonique
- SMS
- Vérification de domaine
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Téléchargez les documents qui valident votre nom légal et votre adresse ou numéro de téléphone. Puis cliquez sur « Suivant ».
Assurez-vous que le document que vous avez fourni correspond exactement à ce qui figure sur le document. Facebook est très strict à ce sujet.
- Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone dans le champ prévu à cet effet pour recevoir le code de vérification.
- Saisissez le code de vérification reçu pour finaliser la validation.
Vos documents ont été soumis pour examen. Le processus de validation prend généralement entre deux heures et cinq jours ouvrables. Si la vérification est rejetée, vous recevrez un e-mail contenant la notification et la raison du refus. Vous pouvez réessayer en corrigeant les erreurs ou en soumettant des documents supplémentaires.
Il est important de compléter le processus de vérification Facebook Business si vous souhaitez augmenter vos limites d'envoi de messages dans l'API WhatsApp Business, demander la vérification « coche bleue » sur votre profil WhatsApp, et vous assurer que votre entreprise est vérifiée et prête à utiliser toutes les fonctionnalités de l'API WhatsApp Business.