Qu'est-ce qu'une liste opt-in ?

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ActiveCampaign exige que votre liste de contacts soit une liste opt-in. Cela signifie que tous vos contacts doivent vous avoir donné volontairement leur adresse e-mail, sachant qu'ils seraient ajoutés à votre liste et recevraient des campagnes directes de votre part. En général, les contacts s’inscrivent à l’aide d’un formulaire d’inscription en ligne.

Une liste "opt-in double", qui est préférable, signifie que chaque personne qui s'est inscrite sur votre liste de diffusion a également reçu un e-mail individuel de "confirmation", qui lui demande une fois de plus de confirmer qu'elle souhaite effectivement que son adresse e-mail soit ajoutée à votre liste. Cela améliore la qualité de votre liste car cela garantit qu’aucune personne n’a été ajoutée à votre liste contre sa volonté.

Ma liste est-elle une liste d’opt-in ?

Cela dépend de la façon dont vous avez obtenu votre liste et du processus par lequel les contacts sont passés lorsqu'ils vous ont donné leur adresse e-mail.

  • Contacts qui se sont inscrits à l'aide d'un formulaire d'inscription sur mon site web
    Oui. Si vous disposez d'un formulaire d'inscription sur votre site web, qui indique clairement "remplissez ce formulaire pour vous inscrire à notre newsletter" (par exemple) afin que les personnes sachent qu'elles s'inscrivent à une liste de diffusion, il s'agit d'une liste opt-in. Notre logiciel fournit des outils qui vous permettent de créer des formulaires d'abonnement et d'envoyer des e-mails de confirmation afin de garantir que la liste est également "opt-in double".
  • Les clients qui ont coché la case "Veuillez m'ajouter à votre liste d'adresses e-mail" lorsqu'ils ont rempli un formulaire sur mon site web
    Oui. Tous vos clients qui envoient un formulaire sur votre site web (par exemple, lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande) et qui sélectionnent l'option "oui, ajoutez-moi à votre liste de diffusion" (par exemple) lorsqu'ils remplissent ce formulaire sont considérés comme acceptés. Toutefois, il doit être explicitement indiqué qu'ils acceptent de recevoir votre newsletter et vos campagnes d'e-mail marketing. Il est également préférable d'envoyer un e-mail de confirmation de suivi pour s'assurer qu'il s'agit bien d'un "opt-in double" lorsqu'on utilise cette méthode et qu'il n'a pas coché cette case par accident.
  • Listes obtenues à partir de cartes de visite lors de salons professionnels
    Non. Il ne s'agit pas d'une liste opt-in. Pour plus d'informations, veuillez lire notre article concernant les listes de salons professionnels .
  • Les clients qui ont acheté des produits ou des services auprès de moi
    Peut-être. En général, il ne s’agit pas d’une liste d’opt-in. Le seul cas où l'on pourrait considérer qu'il s'agit d'une liste d'opt-in serait si un contact cochait une case lors de la communication initiale de son adresse e-mail, en indiquant "oui, je souhaite m'abonner à votre liste de diffusion", comme indiqué ci-dessus. Toutefois, si votre liste a moins d'un an (ce qui signifie que toutes les adresses e-mail de votre liste appartiennent à des clients qui ont acheté chez vous il y a moins d'un an), nous vous permettons de les leur envoyer dans notre système hébergé.
  • Les membres de mon site web ou de mon forum
    Non. Encore une fois, il ne s'agit pas d'une liste d'opt-in, sauf si ces personnes ont coché la case "Oui, je souhaite m'abonner à votre liste de diffusion" lors de leur inscription.
  • Mes amis Facebook (ou mes amis sur d'autres sites de réseaux sociaux)
    Non. Il ne s'agit pas d'une liste opt-in.
  • Contacts dans mon carnet d'adresses e-mail
    Non. Il ne s'agit pas d'une liste opt-in.
  • Listes achetées ou louées
    Non. Les listes achetées ne sont en aucun cas considérées comme opt-in et sont interdites dans notre système hébergé.

* Pour d'autres exemples de listes que vous pouvez et ne pouvez pas utiliser, veuillez voir notre page Exemples de listes.

Si nous avons des raisons de croire que votre liste n'est pas une liste opt-in, nous vous demanderons de vérifier l'URL de l'endroit où les contacts se sont inscrits à votre liste ou même l'adresse IP et l'horodatage du moment où vos contacts se sont inscrits. Sachez que c'est dans votre intérêt - nous essayons de protéger la capacité de diffusion du réseau, en veillant à ce que chacun utilise des listes propres et acceptées. 

Ma liste n’est pas acceptée. Comment puis-je inscrire mes contacts ?

Dans cette situation, il est préférable de recommencer et de créer une nouvelle liste. Essayer d'envoyer des messages opt-in à une liste existante qui doit être obtenue de manière appropriée peut être difficile et prendre beaucoup de temps. Quoi qu'il en soit, cela entraînera probablement une énorme perte d'adresses e-mail. Toutefois, si vous souhaitez essayer de le faire avant d'utiliser notre service, nous vous donnons quelques instructions et conseils dans notre article How to Opt-in Previously-Collected Contacts.

Notez que toutes les listes d'e-mails doivent être des listes opt-in avant d'être ajoutées à votre compte. L'utilisation d'ActiveCampaign pour envoyer des e-mails d'opt-in initiaux à une liste qui n'a pas été collectée de manière appropriée est strictement interdite.

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