Lors de l'envoi de vos campagnes, vous constaterez peut-être qu'un en-tête supplémentaire est ajouté en haut de vos messages sortants. Dans Outlook, la zone « De » indique le nom de votre compte chez nous, le nom de domaine du serveur d'e-mail qui a envoyé le message, les mots « envoyé au nom de » et votre adresse e-mail spécifique. Dans Gmail, il y a un message similaire, bien que la formulation soit légèrement différente :
Pourquoi cet en-tête existe-t-il ?
À la suite des modifications apportées par Gmail et Yahoo concernant leurs exigences en matière d’authentification, l’authentification DKIM et DMARC sera requise à partir de février 2024 pour les comptes qui envoient plus de 5 000 e-mails par jour. ActiveCampaign recommande vivement à tous les expéditeurs de mettre en place DKIM et DMARC. Apprenez à configurer l'authentification DKIM et DMARC.
Pour plus d'informations sur ces changements, consultez notre article de blog Guide des changements d'authentification de Google et Yahoo en 2024.
Cela se produit si vous n'avez pas configuré DKIM pour votre domaine d'envoi. Si vous avez configuré DKIM et que vous voyez toujours cet en-tête, cela signifie que vos enregistrements DKIM ne sont pas configurés correctement et que vous devez prendre des mesures immédiatement. Apprenez à configurer DKIM.
Outlook et Gmail affichent un message d'en-tête pour indiquer aux destinataires que l'e-mail a été envoyé avec une adresse « De » différente de l'adresse du serveur d'e-mail réel, car cela peut parfois indiquer qu'un message a été « spoofé » ou « truqué »
Non seulement cet en-tête « via » n'est pas du tout souhaitable, mais il est facile de le supprimer, sans conséquences négatives.
Comment enlever l'en-tête ?
Une fois que vous avez terminé la configuration décrite ci-dessous, notez qu'il peut s'écouler quelques heures avant que le texte « envoyé au nom de » soit supprimé. Si cela ne semble pas fonctionner, attendez quelques heures et réessayez.
Le texte « envoyé au nom de » dans l'en-tête de votre message peut être supprimé en configurant DKIM pour votre domaine d'envoi. Ainsi, l'en-tête de vos messages apparaîtra un peu plus clairement et seule votre propre adresse e-mail « De » sera affichée (le nom de notre serveur d'e-mail ne sera pas affiché).
Nous avons mis à jour notre processus DKIM en passant des enregistrements TXT aux enregistrements CNAME. Si vous avez configuré votre DKIM avant le 23 février 2023, vos enregistrements TXT fonctionneront toujours et resteront valides. Cependant, nous recommandons de configurer votre DKIM avec les instructions suivantes concernant les enregistrements CNAME, car elles sont plus sûres.
Pour configurer DKIM :
- Connectez-vous à votre compte ActiveCampaign, puis cliquez sur « paramètres » (« Paramètres ») dans le menu de gauche, puis sur « Advanced » (« Avancé »).
- Cliquez sur l'option « I will manage my own e-mail authentication » (« Je gérerai moi-même mon authentification e-mail »).
- Nous allons générer deux enregistrements CNAME. Veuillez configurer les deux enregistrements CNAME dans le fournisseur DNS pour votre domaine. Ce processus varie légèrement en fonction de votre hébergeur web, mais vous pouvez consulter ici un ensemble d'instructions pour GoDaddy.
- Une fois que vous avez configuré les deux enregistrements CNAME dans votre fournisseur DNS, retourner à ActiveCampaign et aller à Paramètres > Avancé. Ensuite, cliquez sur « Vérifier DNS » pour vérifier que vous avez correctement configuré vos enregistrements DNS. Apprenez à résoudre les messages d'erreur.
- Après avoir configuré correctement vos enregistrements DNS pour tous vos domaines d’adresse e-mail From, cliquez sur « Enregistrer paramètres » en haut de la page.
Une fois terminé, le texte « envoyé au nom de » sera supprimé de tous les e-mails sortants qui sont envoyés en utilisant le domaine que vous avez configuré.
Pour rappel, la propagation des enregistrements DNS peut prendre quelques heures. Si cela ne semble pas fonctionner, veuillez attendre quelques heures et réessayer.
En savoir plus sur DKIM et l'authentification des e-mails.