Lors de l'envoi de vos campagnes, vous constaterez peut-être qu'un en-tête supplémentaire est ajouté en haut de vos messages sortants. Dans Outlook, la zone "De" indique le nom de votre compte chez nous, le nom de domaine du serveur d'e-mail qui a envoyé le message, les mots "envoyé au nom de" et votre adresse e-mail spécifique. Dans Gmail, il y a un message similaire, bien que la formulation soit légèrement différente :
Pourquoi cet en-tête existe-t-il ?
Nous permettons à tous nos clients de saisir l'adresse e-mail de leur choix comme adresse d'expédition "De" pour chaque campagne. Nous permettons à tous nos clients de saisir l'adresse e-mail de leur choix comme adresse d'expéditeur "De" pour chaque campagne. Toutefois, cela signifie également que les e-mails que vous envoyez à l'aide de notre plate-forme seront en fait envoyés à partir d'un domaine différent (l'un de nos serveurs d'e-mail) de celui qui est indiqué dans votre adresse e-mail "De" personnalisée.
Bien que l'adresse de départ soit définie comme vous le souhaitez, par exemple "info@mydomain.com", le e-mail provient en fait d'un serveur d'e-mail dont le nom de domaine est "acems1.com"
Outlook et Gmail affichent un message d'en-tête pour indiquer aux destinataires que l'e-mail a été envoyé avec une adresse "From" différente de l'adresse du serveur d'e-mail réel, car cela peut parfois indiquer qu'un message a été "spoofé" ou "truqué"
Puisque nous avons correctement authentifié vos e-mails, il n'y a pas lieu de s'inquiéter de l'impact négatif que cela pourrait avoir sur vos messages. Cet en-tête ne "nuit" ou "aide" pas à votre délivrabilité, il s'agit simplement d'un message informatif destiné aux destinataires d'Outlook et de Gmail.
De nombreux utilisateurs d'ActiveCampaign préfèrent supprimer l'en-tête "Envoyé au nom de" parce qu'il semble désordonné ou peut prêter à confusion. La suppression de l'en-tête est simple et n'a aucune conséquence négative.
Comment enlever l'en-tête ?
Une fois que vous avez terminé la configuration décrite ci-dessous, notez qu'il peut s'écouler quelques heures avant que le texte "envoyé au nom de" soit supprimé. Si cela ne semble pas fonctionner, attendez quelques heures et réessayez.
Le texte "envoyé au nom de" dans l'en-tête de votre message peut être supprimé en configurant DKIM pour votre domaine d'envoi. Ainsi, l'en-tête de vos messages apparaîtra un peu plus clairement et seule votre propre adresse e-mail "From" sera affichée (le nom de notre serveur d'e-mail ne sera pas affiché).
Pour configurer DKIM :
- Connectez-vous à votre compte ActiveCampaign en tant qu'utilisateur administrateur de votre compte.
- Cliquez sur « Paramètres » dans le menu de gauche.
- Cliquez sur l'onglet « Avancé ».
- Cliquez sur l'option « Je gérerai ma propre authentification par e-mail ».
- Plusieurs options sont proposées sur cette page, mais il vous suffit de configurer DKIM pour supprimer l'en-tête "envoyé au nom de". Entrez votre nom de domaine dans le champ DKIM correspondant et cliquez sur "Generate". Cela générera des enregistrements que vous pourrez ajouter à votre DNS en tant qu'enregistrements TXT chez votre registraire ou votre fournisseur d'hébergement (par ex, Godaddy). Enregistrez les enregistrements générés dans votre presse-papiers.
- Connectez-vous à votre fournisseur d'hébergement et collez les enregistrements DNS et TXT générés à l'étape 5.
- Cliquez sur « Enregistrer les paramètres ».
Une fois terminé, le texte "envoyé au nom de" sera supprimé de tous les e-mails sortants qui sont envoyés en utilisant le domaine que vous avez configuré.
Pour rappel, la propagation des enregistrements DNS peut prendre quelques heures. Si cela ne semble pas fonctionner, veuillez attendre quelques heures et réessayer.
En savoir plus sur DKIM et l'authentification des e-mails.