Rapport de vue d’ensemble de l’automatisation

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Chaque automatisation de votre compte ActiveCampaign a son propre rapport de vue d’ensemble de l’automatisation. Ce rapport fournit des statistiques de performance pour l'automatisation elle-même et les messages qu'elle contient. Vous pouvez utiliser ce rapport pour identifier les domaines d'opportunité et de réussite de chaque automatisation.

Prenez note

Toutes les ouvertures d’e-mails provenant des clients Apple Mail seront reflétées dans ces mesures. Cela inclut les contacts qui utilisent l’application Apple Mail sous iOS 15 avec la protection de la confidentialité de la messagerie (MPP) activée sur leur appareil. Pour en savoir plus, consultez ActiveCampaign et Apple iOS 15 Mail Privacy Protection .

Comment accéder au rapport de vue d’ensemble de l’automatisation

Le rapport de vue d’ensemble de l’automatisation se trouve dans la section Rapports de votre compte. Les rapports de synthèse sont actualisés toutes les 24 heures.

Pour accéder à ce rapport, naviguez vers Rapports > Rapports d'automatisation > Toutes les automatisations. 

Vous pouvez également accéder à ce rapport en naviguant vers Automations > Toutes les Automations sous "Rapports".

La page des rapports d'automatisation chargera et énumérera toutes les automatisations de votre compte. Chaque automatisation affichera le nombre de campagnes qu'elle contient et le nombre de contacts qui l'ont saisie.

Si vous avez plusieurs automatisations dans votre compte, vous pouvez les filtrer par étiquette. Le tri par label peut vous aider à localiser le rapport que vous souhaitez consulter.

Pour trier par étiquette, cliquez sur le menu déroulant "étiquette" en haut de la page puis cliquez sur l'étiquette par laquelle vous souhaitez trier les automatisations.

Une fois la page des rapports d'automatisation chargée, cliquez sur l'ellipse pour l'automatisation pour laquelle vous souhaitez examiner les données du rapport. Puis cliquez sur l'option "Automation Overview" dans la fenêtre modal pop-up.

Un nouvel onglet s'ouvre dans votre navigateur et le rapport de vue d’ensemble de l’automatisation se charge.

Informations incluses dans le rapport de vue d’ensemble de l’automatisation

Le rapport de synthèse sur les automatisations comprendra les informations suivantes (le cas échéant) :

  • Nom de l'automatisation - Le nom de l'automatisation dans votre compte ActiveCampaign
  • Liens directs pour modifier votre automatisation et visualiser la carte d'automatisation - En cliquant sur ces liens, vous pourrez visualiser/modifier votre automatisation et visualiser la carte d'automatisation
  • Total des contacts dans l'automatisation - Le nombre de contacts uniques qui sont entrés dans l'automatisation
  • Finished - Le nombre de contacts uniques qui ont terminé l'automatisation. Cela comprend les contacts qui sont parvenus de manière organique à la fin de l'automatisation et qui ont achevé l'automatisation via l'action administrative "Fin de l'automatisation
  • Taux d'achèvement des contacts - Le nombre de contacts uniques qui ont terminé l'automatisation divisé par le nombre unique de contacts qui sont entrés dans l'automatisation
  • Emails envoyés - Les e-mails envoyés sont le nombre de contacts uniques qui ont reçu un e-mail de l'automatisation
  • Emails Sent Rate - Le taux d'envoi d'e-mails est le nombre de contacts uniques qui ont reçu un e-mail de l'automatisation divisé par le nombre unique de contacts qui sont entrés dans l'automatisation
  • # Opens - Le nombre de contacts uniques qui ont ouvert l'e-mail d'automatisation.
  • Taux d'ouverture - Le nombre de contacts uniques qui ont ouvert l'e-mail divisé par le nombre de contacts uniques qui ont reçu l'e-mail d'automatisation
  • # Clics - Le nombre de contacts uniques qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail
  • Taux de clic - Le nombre de contacts uniques qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail divisé par le nombre de contacts uniques qui ont reçu l'e-mail d'automatisation
  • Revenus - Montant total des revenus d'e-commerce générés par vos e-mails d'automatisation
    • Clients Shopify: Les remises utilisées dans les commandes attribuées à la campagne seront exclues du montant des revenus indiqué
    • Clients de WooCommerce, BigCommerce et Square: Les remises ne seront pas exclues du montant des revenus indiqué
  • Graphique en séries chronologiques - Ce graphique affiche les comptes quotidiens de trois mesures différentes : Envois, Ouvertures et Clics
  • Tableau des mesures des campagnes d'automatisation - Ce tableau présente les mesures de performance pour chaque campagne de votre automatisation
  • automatisation SMS Metrics Table Ce tableau est disponible si vous utilisez une action "Envoyer un SMS" dans votre automatisation. Il présente des mesures de performance pour les SMS envoyés par votre système automatisé

Informations incluses dans le tableau des mesures de la campagne d'automatisation

Le tableau des mesures d'automatisation du e-mail se trouve sous le tableau des séries chronologiques. Ce tableau présente les mesures de performance pour chaque campagne dans votre automatisation.

Ces mesures comprennent :

  • Nom de la campagne - Nom de l'e-mail d'automatisation
  • Last Sent Date - Date d'envoi la plus récente de l'e-mail d'automatisation
  • # Sends - Nombre de contacts uniques qui ont reçu l'e-mail d'automatisation
  • Revenu - Montant total du revenu d'e-commerce généré par l'e-mail d'automatisation
    • Clients Shopify: Les remises utilisées dans les commandes attribuées à la campagne seront exclues du montant des revenus indiqué
    • Clients de WooCommerce, BigCommerce et Square: Les remises ne seront pas exclues du montant des revenus indiqué
  • # Opens - Nombre de contacts uniques qui ont ouvert l'e-mail d'automatisation
  • # Clics - Nombre de contacts uniques qui ont cliqué sur un lien dans l'e-mail d'automatisation
  • Taux d'ouverture - Nombre de contacts uniques qui ont ouvert l'e-mail divisé par le nombre de contacts uniques à qui l'e-mail a été envoyé
  • Taux de clic - Nombre de contacts uniques qui ont ouvert l'e-mail divisé par le nombre de contacts uniques à qui l'e-mail a été envoyé

Exporter le tableau des mesures d'automatisation du e-mail

Vous pouvez exporter le tableau automatisation Email Metrics à tout moment. Cela vous permettra de sauvegarder et de manipuler les données de performance de la campagne en dehors de votre compte ActiveCampaign.

Pour exporter ce tableau :

  1. Passez votre souris sur le tableau.
  2. Une ellipse verticale apparaîtra en haut à droite du tableau. Cliquez sur l'ellipse.
  3. Cliquez sur « Télécharger les données ».
  4. Sélectionnez le format de fichier dans lequel vous souhaitez télécharger les données, puis cliquez sur le bouton "Télécharger".

Accéder au rapport de synthèse de la campagne

Vous pouvez accéder au rapport de synthèse de la campagne pour n'importe quel e-mail dans votre automatisation à partir du tableau automatisation Email Metrics. Pour ce faire :

  1. Cliquez sur l'ellipse à côté du nom de la campagne dans le tableau des messages de la campagne d'automatisation.
  2. Une fenêtre modale apparaît. Cliquez sur l'option "Aperçu de la campagne".

Une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet s'ouvrira dans votre navigateur et affichera les mesures de performance pour cette campagne automatisée spécifique.

Informations incluses dans le tableau des mesures des SMS d'automatisation

Le tableau des mesures d'automatisation SMS se trouve sous le tableau des mesures d'automatisation Email. Ce tableau présente les mesures de performance pour chaque SMS dans votre automatisation. Vous devrez faire défiler la page vers le bas pour la voir.

Ces mesures comprennent :

  • Nom du message SMS - Nom du message SMS
  • Last Sent Date - Date d'envoi la plus récente du message SMS
  • # Sends - Nombre de contacts uniques qui ont reçu le message SMS
  • # Replies - Nombre total de réponses SMS reçues des contacts
  • # Unsubscribes - Nombre de contacts uniques qui se sont désabonnés des messages SMS
  • Taux de réponse - Nombre de contacts uniques qui ont reçu le message SMS divisé par le nombre de contacts uniques qui y ont répondu
  • Taux de désabonnement - Nombre de contacts uniques qui ont reçu le message SMS divisé par le nombre de contacts uniques qui se sont désabonnés

Exporter le tableau des paramètres des messages SMS

Vous pouvez exporter le tableau automatisation SMS Metrics à tout moment. Cela vous permettra de sauvegarder et de manipuler les données de performance SMS
en dehors de votre compte ActiveCampaign.

Pour exporter ce tableau :

  1. Passez votre souris sur le tableau.
  2. Une ellipse verticale apparaîtra en haut à droite du tableau. Cliquez sur l'ellipse.
  3. Cliquez sur « Télécharger les données ».
  4. Sélectionnez le format de fichier dans lequel vous souhaitez télécharger les données, puis cliquez sur le bouton "Télécharger".

Accéder à des rapports SMS supplémentaires

Vous pouvez accéder à des rapports supplémentaires pour n'importe quel message SMS de votre automatisation à partir du tableau des mesures des messages SMS. Pour ce faire :

  1. Cliquez sur l'ellipse à côté du nom du message dans le tableau Automation SMS Message.
  2. Une fenêtre modal s'ouvrira et présentera quatre options de déclaration différentes :
    • Aperçu des SMS
    • Contacts SMS
    • Réponses par SMS
    • Désabonnement aux SMS
  3. Cliquez sur l'une des options de la liste pour afficher ce rapport.

Une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet s'ouvrira dans votre navigateur et affichera les paramètres du rapport pour ce SMS spécifique.

Comment visualiser les mesures des campagnes d'automatisation sur l'application mobile ?

Vous pouvez visualiser les performances de vos campagnes d'automatisation en un coup d'œil en utilisant l'application mobile ActiveCampaign. Cela vous permet de comprendre les performances de l'ensemble d'une initiative. Tous les utilisateurs ayant un rapport de campagne peuvent accéder à cette vue mobile.

Grâce à ce rapport, vous comprendrez comment les messages d'une campagne d'automatisation fonctionnent les uns par rapport aux autres ou ensemble. Vous pouvez également voir le nombre total de contacts et les contacts individuels qui ont terminé ou non une automatisation.

Vous pouvez voir :

  • Statut de l'automatisation
  • Total des contacts: Une ventilation des contacts qui ont terminé ou n'ont pas terminé
  • Taux d'ouverture total
  • Taux de clics total
  • Chiffre d'affaires total (doit disposer d'une intégration de deep data)
  • Ouvertures, clics, désabonnements par message de campagne

Il y a deux chemins pour accéder à ce rapport de campagne d'automatisation sur l'application mobile ActiveCampaign :

  1. Tapez sur une campagne d'automatisation.
  2. Appuyez sur la vue "Détails" en haut de l'écran (à côté de "Rapports").
  3. Tapez le nom de l'automatisation dans “Details.”

OU

  1. Tapez sur l'onglet "campagnes" ;.
  2. Accédez à une campagne d'automatisation dans l'onglet "Campagnes".
  3. Appuyez sur le nom d'automatisation + chevron affiché sur la carte.
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