L'étape « Aller à » vous permet de diriger un contact vers une autre étape de votre flux.
Vous pouvez utiliser cette étape pour créer des boucles ou renvoyer l'utilisateur à une étape précédente de votre flux. Par exemple, vous pouvez créer des FAQ qui permettent aux utilisateurs de sélectionner différentes réponses ou de réutiliser une partie de votre flux de messagerie.
Configurer l'étape « Aller à »
- Cliquez sur WhatsApp > Flux de messagerie dans le menu de gauche.
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Modifiez ou créez un nouveau flux de messagerie.
- Si vous modifiez un flux, cliquez sur un flux > Mettre à jour > Étapes. Cliquez sur un nœud (+) dans le générateur à l'endroit où vous souhaitez placer l'action. Une fenêtre modale apparaîtra. Cliquez sur l'option « Aller à », puis cliquez sur le bouton « Ajouter »
- Si vous créez un nouveau flux, une fenêtre modale apparaîtra dans le générateur de flux. Cliquez sur l'option « Aller à », puis cliquez sur le bouton « Ajouter »
- Dans la fenêtre modale « Aller à » qui apparaît :
- Cliquez sur l'icône en forme de crayon pour nommer votre action. Nous vous recommandons d'utiliser des noms uniques, courts et descriptifs
- Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez l'étape vers laquelle les utilisateurs doivent se diriger ensuite
- Cliquez sur le bouton « Passer à cette étape »
Lorsque les contacts atteindront cette étape dans votre flux, ils seront dirigés vers l'étape que vous avez sélectionnée.