Au fur et à mesure que votre équipe se développe, vous pouvez ajouter davantage de comptes WhatsApp à votre compte ActiveCampaign. Cela est utile pour les raisons suivantes :
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Maintenir les choses séparées
Si votre entreprise utilise le même numéro pour les messages d'assistance et les messages promotionnels, les conversations peuvent devenir encombrées. En ajoutant de nouveaux numéros, chaque équipe peut disposer de son propre numéro dédié. -
Améliorer la qualité du numéro
Lors de l'envoi de campagnes importantes, Facebook peut signaler le numéro comme spam en fonction du taux de réponse et du nombre de messages marqués comme spam par les utilisateurs. En utilisant des numéros distincts, vous pouvez éviter que la qualité et les limites de conversation de votre canal principal ne soient affectées. En savoir plus sur la qualité ici. -
Explorer de nouvelles idées
Si vous souhaitez explorer une nouvelle idée commerciale mais que vous voulez utiliser les agents existants dans votre compte, l'ajout d'un nouveau compte garantit que vous n'avez pas à payer pour des agents supplémentaires que vous avez déjà.
À noter
Vous avez besoin des éléments suivants pour cette configuration :
- Un site web actif ou une page Facebook Fan pour votre entreprise
- Un accès administrateur au Meta Business Manager de votre entreprise
Ajouter plusieurs comptes WhatsApp à ActiveCampaign
Pour ajouter un compte WhatsApp à ActiveCampaign :
- Depuis votre compte ActiveCampaign, cliquez sur WhatsApp > Paramètres dans le menu de gauche.
- Cliquez sur l'option « Comptes WhatsApp ».
- Sous « Connecter un nouveau numéro WhatsApp », cliquez sur « Commencer maintenant ».
- La page Connexion de votre numéro se chargera.
- Sélectionnez une des trois options de numéro de téléphone
- Cochez les deux cases de confirmation
- Cliquez sur le bouton « Se connecter avec Meta »
- Suivez les étapes d'authentification restantes pour ajouter votre compte WhatsApp à ActiveCampaign
Répétez les étapes ci-dessus pour tout compte WhatsApp que vous souhaitez connecter à ActiveCampaign.
En savoir plus sur la connexion de votre numéro de téléphone à WhatsApp.
Désactivation des comptes WhatsApp
Vous pouvez désactiver tout compte WhatsApp ayant le statut « Actif ». Les comptes ayant le statut « nouveau » ou « inactif » ne peuvent pas être désactivés.
Lorsqu'un compte est désactivé, vous ne pouvez plus l'utiliser dans ActiveCampaign. Cependant, toutes les informations précédentes seront conservées. La désactivation d'un compte dans ActiveCampaign ne le désactive pas dans WhatsApp. Pour supprimer complètement un numéro WhatsApp, vous devez le supprimer du gestionnaire WhatsApp sur Meta Business.
Pour désactiver un canal WhatsApp dans votre compte ActiveCampaign :
- Depuis votre compte ActiveCampaign, cliquez sur WhatsApp > Paramètres dans le menu de gauche.
- Cliquez sur l'option « Comptes WhatsApp ».
- Cliquez sur le canal que vous souhaitez désactiver.
- Cliquez sur l'option de désactivation.