Utilisez l'étape « Conditionnel » pour créer des branches dans votre flux de messagerie. Il existe deux chemins dans une branche - un chemin « Chemin 1 » et un chemin « Sinon ». Le chemin « Chemin 1 » est destiné aux contacts qui correspondent aux conditions que vous définissez, et le chemin « Sinon » est destiné aux contacts qui ne correspondent pas.
Configurer l'étape « Conditionnel »
- Cliquez sur WhatsApp > Flux de messagerie dans le menu de gauche.
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Modifiez ou créez un nouveau flux de messagerie.
- Si vous modifiez un flux, cliquez sur un flux > Mettre à jour > Étapes. Cliquez sur un nœud (+) dans le générateur à l'endroit où vous souhaitez placer l'action. Une fenêtre modale apparaîtra. Cliquez sur l'option « Conditionnel », puis cliquez sur le bouton « Ajouter »
- Si vous créez un nouveau flux, une fenêtre modale apparaîtra dans le générateur de flux. Cliquez sur l'option « Conditionnel », puis cliquez sur le bouton « Ajouter »
- Dans la fenêtre modale « Ajouter une étape » qui apparaît :
- Cliquez sur l'icône crayon et donnez un nom à votre étape. Nous vous recommandons d'utiliser des noms uniques, courts et descriptifs
- Cliquez sur la deuxième icône crayon pour attribuer un nom à votre chemin. Par exemple, vous pouvez appeler ce chemin « Oui »
- Configurez les conditions que le contact doit remplir pour suivre le chemin « Oui ». Pour ajouter plus d'une condition, cliquez sur le bouton « + Ajouter une condition ». Si vous ajoutez plus d'une condition à un chemin, le contact doit remplir toutes les conditions en même temps pour continuer
- Ajouter un chemin (facultatif) - Cliquez sur cette option et sélectionnez les conditions pour créer un chemin alternatif que les contacts pourront suivre. Ajoutez autant de chemins supplémentaires que vous le souhaitez
- Si le contact ne remplit aucune des conditions de chemin que vous créez, il suivra les étapes du chemin « Sinon » à la place
À propos du générateur de conditions
Vous pouvez utiliser des variables de contact et des variables globales pour créer une condition :
- Variables de contact : informations dans le profil d'un contact, telles que son adresse e-mail, son nom, son site Web ou ses attributs personnalisés
- Variables globales : variables définies par le système, telles que la date actuelle, l'heure, le jour de la semaine et si vous êtes pendant les heures d'ouverture ou non
Toutes les conditions sont évaluées avec un opérateur « ET », ce qui signifie que toutes les conditions doivent être remplies pour que « Chemin 1 » s'exécute ; sinon, le chemin « Sinon » sera exécuté.