Utilisez les vues de boîte de réception pour filtrer votre boîte de réception ou celle de votre équipe afin d'afficher les conversations pertinentes. Vous pouvez créer autant de vues que nécessaire et les partager avec votre équipe.
Que sont les vues ?
Une vue est une collection enregistrée de filtres. L'utilisation de vues vous évite de resélectionner manuellement les filtres chaque fois que vous changez de conversation. Avec les vues, vous pouvez enregistrer des filtres et changer de conversation facilement.
Chaque vue que vous créez est accessible en cliquant sur WhatsApp > Boîte de réception > Icône œil en haut de la boîte de réception.
Créer une vue
- Cliquez sur WhatsApp > Boîte de réception dans le menu de gauche.
- Cliquez sur l'icône œil située en haut de votre boîte de réception.
- Cliquez sur le bouton « Créer une nouvelle vue + ».
-
Complétez les informations demandées :
- Créez un nom de vue
- Cliquer sur le bouton « Est publique ? » rend votre vue accessible à votre équipe. (Les clients ne verront pas ce nom de vue)
- Fournissez une description de la vue
- Sélectionnez le(s) canal(canaux) dans lequel (lesquels) la vue sera disponible
-
Cliquez sur « Filtres + » pour créer des conditions pour votre vue. Notez que vous pouvez créer plusieurs conditions
- Pour supprimer un filtre, cliquez sur le « X »
- Choisissez comment les messages seront triés
- Cliquez sur « Enregistrer ».
Vous pouvez épingler n'importe quelle vue en haut de votre liste de vues. Pour ce faire, cliquez sur les points de suspension verticaux à côté de la vue que vous souhaitez épingler, puis cliquez sur « Épingler cette vue ».
Nous vous recommandons de créer une vue qui affiche les conversations fermées ou archivées. Cela peut vous aider à ne voir que les conversations que vous devez traiter.
Modifier ou supprimer une vue
Pour modifier ou supprimer une vue :
- Cliquez sur WhatsApp > Boîte de réception dans le menu de gauche.
- Cliquez sur l'icône œil située en haut de votre boîte de réception.
- Cliquez sur les points de suspension verticaux à côté de la vue que vous souhaitez modifier ou supprimer.
- Cliquez sur « Mettre à jour » pour modifier la vue ou « Supprimer » pour retirer la vue.