L'étape « Mise à jour du contact » vous permet de mettre à jour et d'enregistrer des informations dans les fiches de contact d'ActiveCampaign. Vous pouvez ensuite utiliser ces valeurs de champ mises à jour pour créer des conditions de segment et personnaliser les communications.
Avec cette étape, vous pouvez mettre à jour des champs tels que :
- Prénom
- Nom de famille
- Adresse e-mail
- Champs de contact personnalisés
La manière dont vous attribuez les valeurs de champ dépend du type de champ. Pour les champs de texte (saisie de texte, date et date & heure), vous pouvez saisir la valeur directement dans les champs fournis ou utiliser une variable.
Par exemple, si vous souhaitez saisir « Guillermo » dans le champ du prénom, alors chaque contact qui passe par cette étape verra son prénom changé en « Guillermo » dans ActiveCampaign.
Si vous deviez utiliser une variable, vous devriez cliquer sur l'icône éclair, puis sélectionner la variable que vous souhaitez utiliser.
Par exemple, si vous avez une étape « Question » dans votre flux demandant au contact son adresse e-mail, suivie de l'étape de contact « Créer/Mettre à jour », alors vous utiliseriez une variable dans le champ d'adresse e-mail de « step.email ». Ensuite, lorsque le contact passe par cette étape, sa fiche de contact est mise à jour avec l'adresse e-mail qu'il a fournie dans l'étape « Question ».
Pour les champs de sélection (menu déroulant, case à cocher, bouton radio), vous devez sélectionner une option dans une liste prédéfinie de variables.
Pour configurer cette étape :
- Cliquez sur WhatsApp > Flux de messagerie dans le menu de gauche.
-
Modifiez ou créez un nouveau flux de messagerie.
- Si vous modifiez un flux, cliquez sur un flux > Mettre à jour > Étapes. Cliquez sur un nœud (+) dans le générateur à l'endroit où vous souhaitez placer l'action. Une fenêtre modale apparaîtra. Cliquez sur l'option « Mise à jour du contact », puis cliquez sur le bouton « Ajouter »
- Si vous créez un nouveau flux, une fenêtre modale apparaîtra dans le générateur de flux. Cliquez sur l'option « Mise à jour du contact », puis cliquez sur le bouton « Ajouter »
- Dans la fenêtre modale « Mise à jour du contact » qui apparaît :
- Cliquez sur l'icône crayon et donnez un nom à votre étape. Nous vous recommandons d'utiliser des noms uniques, courts et descriptifs
- Sous l'onglet « Par défaut », cliquez sur le champ que vous souhaitez mettre à jour
- Saisissez une valeur directement dans le champ, ou cliquez sur l'éclair et sélectionnez une option
- Pour mettre à jour les champs de contact personnalisés, cliquez sur l'onglet « Personnalisé » > bouton « Ajouter une propriété »
- Cliquez sur le premier menu déroulant et sélectionnez le champ personnalisé que vous souhaitez mettre à jour
Selon le type de champ que vous sélectionnez, soit saisissez la valeur, cliquez sur l'éclair et sélectionnez une option, soit sélectionnez une option dans le menu déroulant suivant