Vous pouvez attribuer une conversation à une ou plusieurs personnes avec l'étape « Conversation ». Dans cette étape, vous sélectionnez les utilisateurs auxquels la conversation sera attribuée, et vous pouvez également ajouter ou remplacer des balises de conversation et de contact.
Pour configurer cette étape :
- Cliquez sur WhatsApp > Flux de messagerie dans le menu de gauche.
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Modifiez ou créez un nouveau flux de messagerie.
- Si vous modifiez un flux, cliquez sur un flux > Mettre à jour > Étapes. Cliquez sur un nœud (+) dans le générateur à l'endroit où vous souhaitez placer l'action. Une fenêtre modale apparaîtra. Cliquez sur l'option « Conversation », puis cliquez sur le bouton « Ajouter »
- Si vous créez un nouveau flux, une fenêtre modale apparaîtra dans le générateur de flux. Cliquez sur l'option « Conversation », puis cliquez sur le bouton « Ajouter »
- Dans la fenêtre modale « Conversation » qui apparaît :
- Cliquez sur l'icône en forme de crayon et donnez un nom à votre étape. Nous vous recommandons d'utiliser des noms uniques, courts et descriptifs
- Sélectionnez la ou les personnes auxquelles la conversation doit être attribuée
- Facultatif - ajoutez des balises de conversation et de contact :
- Cliquez sur le bouton à bascule « Ajouter des balises ? » pour ajouter des balises de conversation ou de contact supplémentaires. Veuillez noter que si vous ne cliquez pas sur ce bouton à bascule, toutes les balises que vous ajoutez ici remplaceront les balises existantes
- Cliquez sur le menu déroulant des balises de conversation et faites défiler ou saisissez la ou les balises que vous souhaitez utiliser
- Cliquez sur le menu déroulant des balises de contact et faites défiler ou saisissez les balises que vous souhaitez utiliser