Si vous êtes une Agence ou un Revendeur ActiveCampaign, vous pouvez ajouter et gérer plusieurs utilisateurs de compte dans le Portail Partenaire. Ces utilisateurs disposeront d'un accès de niveau administrateur et pourront se connecter à votre portail partagé pour gérer diverses fonctionnalités. Ils peuvent également :
- Ajouter de nouveaux utilisateurs
- Supprimer des utilisateurs
- Modifier les utilisateurs (prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe)
- Fonctionnalité de déconnexion forcée
Ces utilisateurs administrateurs ne peuvent pas :
- Modifier les détails de l'administrateur principal
- Supprimer l'administrateur principal
- Forcer la déconnexion de l'administrateur principal
Nous vous recommandons d'avoir plusieurs administrateurs de compte si vous partagez actuellement vos identifiants de connexion avec d'autres membres de l'équipe, car cela contribue à maintenir la sécurité de votre compte.
Remarque
Chaque adresse e-mail ne peut être associée qu'à un seul compte Partner Portal à la fois.
Si vous recevez une erreur indiquant « l'utilisateur existe déjà » lors de l'ajout d'un nouvel utilisateur qui n'est pas déjà un utilisateur dans votre portail partenaire, cela signifie que l'adresse e-mail est déjà utilisée par un autre compte partenaire.
Solution de contournement : Utilisez une variation d'alias d'e-mail (par exemple, votrenom+portail1@exemple.com, votrenom+portail2@exemple.com). La plupart des fournisseurs de messagerie prennent en charge le format « + », qui permet de recevoir les messages dans la même boîte de réception que l'adresse e-mail de base.
Ajouter un nouvel utilisateur administrateur
Depuis votre compte Portail Partenaire :
- Cliquez sur Mes comptes partenaires > Utilisateurs dans le menu de gauche.
- Cliquez sur le bouton « Ajouter un nouvel utilisateur » dans le coin supérieur droit.
- Une fenêtre modale apparaîtra. Saisissez les informations du nouvel utilisateur, puis cliquez sur « Enregistrer ».
Une fois terminé, assurez-vous de partager les informations de connexion avec le nouvel utilisateur.
Modifier un utilisateur administrateur
Vous pouvez modifier les informations suivantes pour les utilisateurs du compte :
- Prénom
- Nom de famille
- Mot de passe du compte
Depuis votre compte Portail Partenaire :
- Cliquez sur Comptes > Utilisateurs dans le menu de gauche.
- Localisez l'utilisateur que vous souhaitez mettre à jour, puis cliquez sur le bouton « Modifier ».
- Une fenêtre modale apparaîtra. Mettez à jour les informations de l'utilisateur, puis cliquez sur « Enregistrer ».
Si vous mettez à jour les informations de connexion, assurez-vous de les partager avec l'utilisateur.
Forcer la déconnexion d'un utilisateur administrateur
- Cliquez sur Comptes > Utilisateurs dans le menu de gauche.
- Localisez l'utilisateur que vous souhaitez déconnecter, puis cliquez sur le menu déroulant à côté du bouton « Modifier ».
- Cliquez sur « Forcer la déconnexion ».
Supprimer un utilisateur administrateur
Depuis votre compte Portail Partenaire :
- Cliquez sur Comptes > Utilisateurs dans le menu de gauche.
- Localisez l'utilisateur que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur le menu déroulant à côté du bouton « Modifier ».
- Cliquez sur « Supprimer ».
Suppression en masse et déconnexion forcée pour un utilisateur administrateur
Vous pouvez supprimer et forcer la déconnexion des utilisateurs administrateurs en masse. Pour ce faire :
- Cochez la case à côté de chaque administrateur que vous souhaitez supprimer ou déconnecter de force.
- Cliquez sur le bouton « Supprimer » ou « Forcer la déconnexion ».
- Suivez les instructions pour terminer l'action.