Avec ActiveCampaign, vous pouvez ajouter des notes internes à vos conversations WhatsApp. Ces notes sont visibles uniquement par les membres de votre équipe et non par vos clients.
L'utilisation des notes est un moyen efficace de gérer et de partager des informations internes au sein de votre équipe. En ajoutant des notes privées aux conversations, vous pouvez vous assurer que les informations importantes sont documentées et facilement accessibles à votre équipe.
Remarque
Les notes ne peuvent pas être supprimées ou modifiées.
Ajouter une note à une conversation
- Cliquez sur WhatsApp > Boîte de réception, puis sélectionnez la conversation à laquelle vous souhaitez ajouter une note.
- Cliquez sur l'onglet « Contact » dans la barre latérale droite.
- Trouvez la section « Notes » et cliquez sur l'icône +.
- Saisissez les informations que vous souhaitez ajouter à la note.
- Cliquez sur « Enregistrer » pour ajouter la note à la conversation.
Avantages de l'ajout de notes
- Confidentialité
Les notes sont privées, ce qui signifie que seuls les utilisateurs de votre équipe peuvent les consulter. Les clients n'ont pas accès à ces notes, ce qui vous permet d'ajouter des informations internes sans affecter l'expérience client. - Gestion des informations
L'ajout de notes vous permet de garder une trace des informations importantes liées à une conversation. Cela peut inclure des détails sur le problème du client, les actions de suivi, ou toute autre information pertinente qui pourrait être utile pour votre équipe. - Visibilité
Les notes apparaissent en jaune dans la conversation, ce qui les distingue facilement des messages ordinaires. Ils apparaissent également dans la barre latérale, offrant une référence rapide aux membres de l'équipe.