Vous pouvez envoyer des messages WhatsApp Broadcast depuis ActiveCampaign pour partager des alertes importantes, des mises à jour de produits, des notifications d'événements, ainsi que des promotions ou des remises spéciales.
Dans cet article, vous apprendrez comment envoyer une diffusion WhatsApp à des contacts en utilisant ActiveCampaign. Nous allons configurer un flux de messagerie (également appelé « fil de discussion ») avec un déclencheur sortant activé par une automatisation, vous permettant d'envoyer des messages en masse à des segments spécifiques de votre liste de contacts.
Remarque
- Ces contacts doivent accepter de recevoir vos messages afin d'éviter les problèmes de spam et de garantir un bon taux de réception.
- Pour envoyer un message de diffusion, vous avez besoin des éléments suivants :
- compte ActiveCampaign
- Configuration de l'intégration de l'API WhatsApp Business
- Modèles WhatsApp approuvés par Meta
Partie 1 : Configurer le flux de messagerie
Depuis votre compte ActiveCampaign :
- Cliquez sur WhatsApp > Flux de messagerie.
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Créer un nouveau flux de messagerie :
- Donnez un nom descriptif à votre flux (par exemple, « Diffusion Promotion Octobre »), puis cliquez sur « Suivant »
- Sélectionnez « Campagnes sortantes » comme type de déclencheur, puis « Sortant (tous) »
- Cliquez sur « Suivant »
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Sélectionnez l'étape « Template », puis cliquez sur « Ajouter ».
- Cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner un modèle WhatsApp approuvé. Veuillez noter qu'il s'agit d'une exigence de Meta pour envoyer des messages à tous vos contacts.
- Cliquez sur les icônes d'éclair pour configurer les variables personnalisées si votre modèle en contient (par exemple : nom du contact, données spécifiques)
- Ajoutez les étapes restantes à votre flux.
- Une fois votre flux configuré, cliquez sur « Publier ».
Veuillez tester votre flux avant de le publier pour vous assurer que tous les messages et variables s'affichent correctement.
Partie 2 : Configurer l'automatisation
Depuis votre compte ActiveCampaign :
- Cliquez sur Automations dans le menu de gauche.
- Cliquez sur « Créer une automatisation ».
- Sélectionnez l'option « Partir de zéro ».
- Cliquez sur le nœud (+) dans le canevas, puis recherchez « WhatsApp ».
- Sélectionnez l'action « Démarrer un flux WhatsApp » > sélectionnez le flux que vous avez créé ci-dessus > cliquez sur « Enregistrer ».
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Facultatif : Si vous souhaitez que les contacts reçoivent votre diffusion WhatsApp à une date ou une heure précise, ajoutez une action « Attendre » au-dessus de l'action « Entrer dans le flux WhatsApp » dans l'automatisation. Si vous n'utilisez pas cette option, les contacts recevront votre diffusion immédiatement.
- Cliquez sur « Actif » pour activer l'automatisation.
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Cliquez sur « Ajouter des contacts à cette automatisation. »
- À partir d'ici, vous pouvez ajouter des contacts spécifiques ou en ajouter en masse en fonction de conditions correspondantes.
- Si vous sélectionnez « Utiliser un segment de contacts », le générateur de segments s'affiche. Vous pouvez y définir des conditions pour créer un groupe de contacts qui entrera dans l'automatisation.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Suivant »
- Sur l'écran suivant, cochez ou décochez les cases suivantes :
- Ne pas ajouter les contacts qui ont déjà accédé à cette automatisation
- Ne pas ajouter de contacts qui se trouvent actuellement dans cette automatisation
- Pour les nouvelles diffusions, vous pouvez décocher les deux options afin d'atteindre tous les contacts du segment. Pour éviter les doublons, laissez les deux options cochées
- Cliquez sur « Ajouter X contacts »
Exemple d'utilisation : Si vous définissez l'attente sur « 30 octobre 2026 à 14 h », tous les contacts qui entrent dans l'automatisation attendront jusqu'à cette date et cette heure pour passer à l'étape suivante (envoi du message).
Activez votre automatisation et ajoutez des contacts plusieurs jours à l'avance. Ainsi, lorsque la date planifiée arrive, tout le monde reçoit le message en même temps.
Bonnes pratiques
- Utilisez toujours des modèles comme premier message dans les flux sortants
- Segmentez correctement votre audience pour envoyer des messages pertinents
- Testez d'abord avec un petit segment avant d'envoyer à l'ensemble de votre liste de contacts
- Respectez les politiques de WhatsApp concernant la fréquence et le contenu des messages
- Surveillez les métriques de votre flux de messagerie pour optimiser vos futurs envois