Instructions personnalisées Active Intelligence

Les instructions personnalisées sont des paramètres au niveau du compte qui guident la façon dont Active Intelligence fonctionne avec vous. Ils contrôlent la façon dont Active Intelligence interagit avec vous et les recommandations et contenus qu'il crée pour votre entreprise.

Vous configurez ces instructions une seule fois. Cela permet à Active Intelligence d'en apprendre davantage sur votre entreprise, afin que chaque conversation commence avec le bon contexte. Les instructions couvrent votre façon de travailler, les personnes que vous servez et ce qui est important pour votre entreprise.

Les instructions personnalisées fonctionnent conjointement avec la description de l'entreprise dans votre Kit de marque.

Les avantages de cette fonctionnalité sont les suivants :

• Gagnez du temps sur chaque conversation
  Définissez vos préférences de travail, votre public cible et vos directives de contenu plutôt que de tout réexpliquer à chaque conversation Active Intelligence.
• Obtenez du contenu plus personnalisé
  Active Intelligence applique automatiquement vos instructions à chaque recommandation et brouillon, en créant du contenu qui correspond mieux aux besoins de votre entreprise
• Maintenir la cohérence
  Tous les utilisateurs travaillent avec le même contexte métier, de sorte qu'Active Intelligence fournit un contenu aligné, quel que soit l'utilisateur

Remarque

• Seuls les administrateurs peuvent afficher et modifier les instructions personnalisées
• Si vous donnez à Active Intelligence une demande spécifique qui entre en conflit avec vos instructions, votre demande spécifique est prioritaire
• Les instructions personnalisées sont limitées à 4 000 caractères

Comment accéder aux instructions personnalisées

Il existe deux façons d'accéder à la page de personnalisation :

Depuis la page d'accueil d'Active Intelligence

1. Cliquez sur le logo ActiveCampaign à gauche.
2. Cliquez sur le bouton « Personnaliser » en haut à droite.
3. Cliquez sur « Instructions ».

Depuis la barre latérale Active Intelligence

1. Cliquez sur l'icône Active Intelligence depuis n'importe quelle fonctionnalité (c'est-à-dire, Contacts, Automations, etc.) pour ouvrir la barre latérale.
2. Cliquez sur l'icône Personnaliser dans la barre latérale, située sous votre historique de chat.
3. Cliquez sur « Instructions ».

Comment configurer des instructions personnalisées

1. Accédez à la page Instructions en utilisant l'une des méthodes ci-dessus.
2. Dans l'éditeur de texte, ajoutez vos instructions personnalisées.
3. Vos instructions sont automatiquement enregistrées au fur et à mesure que vous tapez.

Ce qu'il faut inclure dans vos instructions

Vos instructions apprennent à Active Intelligence comment travailler avec votre équipe et comprendre votre activité. Voici quatre domaines clés pour vous aider à démarrer :

Préférences de travail

Comment vous souhaitez collaborer avec Active Intelligence :

• Préférez-vous une explication avec les suggestions Active Intelligence ?
• Préférez-vous générer des idées avec Active Intelligence ou obtenir une réponse directe ?
• Combien d'options et quel niveau de détail souhaitez-vous dans les réponses ?

Public cible

Qui vous servez et ce qui compte pour eux :

• Quelles sont les caractéristiques démographiques de vos clients idéaux ?
• Quels sont les problèmes que vous aidez à résoudre ?

• Fournissez le contexte de votre secteur d'activité et mentionnez votre positionnement sur le marché.

   

Directives relatives au contenu

Règles relatives à la structure, au ton et à la messagerie :

• Comment souhaitez-vous que la marque communique et quel ton doit-elle adopter ?
• Y a-t-il des messages spécifiques à mettre en avant ou des sujets à éviter ?

• Existe-t-il une terminologie ou un langage spécifique à un secteur dont Active Intelligence devrait être conscient ?

   

Contexte supplémentaire

Ce qui rend votre entreprise unique :

• Produits, services et différenciateurs
• Paysage concurrentiel et positionnement
• Priorités stratégiques

Exemples d'instructions

Voici quelques exemples illustrant comment différentes entreprises peuvent utiliser des instructions personnalisées. Utilisez-les comme source d'inspiration pour créer des instructions adaptées à votre entreprise. Adaptez le format, le niveau de détail et les domaines d'intérêt en fonction de ce qui vous importe le plus :

Exemple 1 : Studio de fitness local

Préférences de travail : Confirmez toujours les détails et posez des questions de clarification avant de générer une campagne, un e-mail ou une automatisation. Comprenez d'abord l'objectif spécifique, le segment d'audience et le contexte. Ne présumez jamais ; la collaboration vaut mieux que les suppositions.

Public cible : Nos membres sont des adultes (25-50 ans) à la recherche d'une communauté sportive bienveillante, loin de la culture intimidante des salles de sport. Nombreuses sont les personnes qui reprennent le sport après une pause ou qui essaient les cours collectifs pour la première fois. Ils accordent de l'importance à l'encouragement et à l'inclusion.

Directives relatives au contenu : Le ton doit être encourageant et convivial. Utilisez le langage « notre communauté » et « nous ». Limitez vos e-mails à 150 mots maximum, avec des paragraphes courts. Toujours inclure des CTA de planning de cours. Évitez le langage lié à la perte de poids ou les messages à caractère excluant.

Contexte supplémentaire : Nous sommes un studio de fitness de niche proposant des cours en petits groupes avec une attention personnalisée. Nous nous démarquons des grandes chaînes de salles de sport en favorisant le lien communautaire. Mettez en avant notre approche accessible aux débutants et le fait que tous les niveaux de forme physique sont les bienvenus.

Exemple 2 : Logiciel de gestion de projets B2B

Préférences de travail : Toujours me montrer 2 à 3 options pour les lignes d'objet et les appels à l'action afin que je puisse choisir.

Public cible : Nous nous adressons aux chefs de projet de moyennes entreprises (50 à 200 employés) qui se sentent dépassés par la gestion de projets sur plusieurs outils. Ils doivent prouver le retour sur investissement à leur direction et privilégient la fiabilité aux fonctionnalités les plus récentes.

Directives relatives au contenu : Utilisez un langage professionnel mais accessible. Concentrez-vous sur l'efficacité et le gain de temps, pas sur les spécifications techniques. Gardez le contenu lisible d'un coup d'œil grâce aux puces. Incluez toujours un CTA pour les témoignages clients. Évitez les termes à la mode du monde de l'entreprise.

Contexte supplémentaire : Nous sommes une plateforme de gestion de projet conçue pour les équipes qui trouvent les outils d'entreprise trop complexes. Notre différenciation réside dans la facilité de configuration et une interface intuitive. Mettez en avant une mise en œuvre rapide et la possibilité d'obtenir des résultats en quelques jours, et non en plusieurs mois.