Les partenaires ActiveCampaign peuvent personnaliser la façon dont Active Intelligence interagit avec leurs clients en utilisant la personnalisation d'Active Intelligence. Les partenaires peuvent définir les détails de la marque, les directives de contenu et les styles d'interaction par chat. Ces personnalisations peuvent être appliquées à l'ensemble des comptes ou à des comptes spécifiques.
Remarque
Les comptes clients peuvent également accéder à leurs propres instructions personnalisées Active Intelligence et en créer via leurs comptes.
Accéder à l'outil de personnalisation Active Intelligence
Depuis votre compte Partner Portal, vous pouvez consulter vos personnalisations Active Intelligence. Commencez par cliquer sur l'icône de personnalisation IA en haut à gauche de la page. Vous accéderez ainsi à la page Profils de personnalisation IA.
Sur cette page, vous verrez les éléments suivants :
- Ajouter un nouveau profil - Créez un nouveau profil de personnalisation Active Intelligence que vous pouvez attribuer à des comptes clients spécifiques
- Nom - Cette colonne répertorie les noms de vos profils de personnalisation IA actuels
- Comptes - Cette colonne indique le nombre de comptes clients attribués à chaque profil de personnalisation Active Intelligence
- Dernière mise à jour - Cette colonne indique la date à laquelle le profil de personnalisation IA a été modifié pour la dernière fois
- Gérer les comptes - Sélectionnez les comptes clients que vous souhaitez ajouter ou supprimer d'un profil de personnalisation IA spécifique
- Renommer le profil - Modifier le nom d'un profil de personnalisation Active Intelligence choisi
- Supprimer le profil - Supprimer un profil de personnalisation Active Intelligence de votre portail partenaire
Comment créer un profil de personnalisation Active Intelligence
Les profils de personnalisation Active Intelligence permettent aux partenaires ActiveCampaign de gérer les personnalisations à grande échelle. Cela simplifie les processus pour les partenaires qui gèrent plusieurs secteurs d'activité, zones géographiques ou marques. Pour créer un profil de personnalisation IA depuis votre portail partenaire :
- Cliquez sur l'icône « Personnalisation IA » dans le menu situé sur le côté gauche de la page.
- Cliquez sur le bouton bleu « Ajouter un nouveau profil » en haut à droite de la page Profils de personnalisation IA.
- Une fenêtre modale « Ajouter un nouveau profil » s'affichera depuis le côté droit de la page. Saisissez le nom de votre profil dans le champ « Saisir le nom du nouveau profil ».
- Cliquez sur le bouton « Enregistrer ». Vous serez redirigé vers la page Profils de personnalisation IA.
- Sélectionnez le nom de votre nouveau profil situé sous la colonne « Nom ».
- Vous serez redirigé vers la page des instructions personnalisées. Pour créer un ensemble d'instructions pour votre profil, cliquez sur le bouton bleu « Ajouter une invite » situé sur le côté droit de la page.
- Une fenêtre modale « Ajouter des instructions » s'affichera depuis le côté droit de la page. Cliquez dans le champ « Instructions » et saisissez un ensemble d'instructions personnalisées pour votre profil. En savoir plus sur ce que vous pouvez inclure dans vos instructions.
- Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».
Vous pouvez créer plusieurs ensembles d'instructions personnalisées pour votre profil. Vous pouvez gérer les instructions à appliquer à vos comptes clients en utilisant le bouton bascule dans la colonne « Inclure » de la page des instructions. Vous pouvez modifier et supprimer les invites à tout moment. Cliquez sur le bouton « Modifier », ou sélectionnez « Supprimer l'invite » dans le menu déroulant situé à droite de la page.
Attribuer un profil de personnalisation aux comptes clients
Vous pouvez attribuer vos profils de personnalisation Active Intelligence à un groupe de comptes clients :
- Cliquez sur l'icône « Personnalisation IA » dans le menu situé sur le côté gauche de la page.
- Vous accéderez ainsi à la page « Profils de personnalisation IA ». Cliquez sur le bouton « Gérer les comptes » à droite du profil que vous avez sélectionné.
- Le panneau "Gérer les comptes" s'affichera en glissant depuis le côté droit de la page. Sélectionnez les comptes clients que vous souhaitez associer au profil en cochant la case située à côté du nom du compte.
- Vous pouvez également rechercher des comptes spécifiques en saisissant le nom du compte du client dans le champ « Rechercher un nom de compte ».
- Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».
Vous pouvez utiliser ce même processus pour supprimer des comptes d'un profil en décochant la case située à côté du nom du compte du client. Veuillez noter qu'un compte ne peut être associé qu'à un seul profil à la fois. Si vous essayez d'attribuer un compte client à un profil supplémentaire, une fenêtre contextuelle apparaîtra vous demandant si vous souhaitez réattribuer le compte à un nouveau profil ou si vous souhaitez annuler.
Ce qu'il faut inclure dans vos instructions
Les instructions personnalisées peuvent être aussi simples ou aussi détaillées que vous le souhaitez. Voici quelques exemples de types d'instructions que vous pouvez créer :
- Biographie de l'entreprise - Peut inclure des informations spécifiques sur l'entreprise et ses offres. Vous pouvez ajouter des informations telles que la mission de l'entreprise et les données démographiques cibles.
- Guide de rédaction - Il peut décrire la façon dont Active Intelligence interagit avec les utilisateurs du compte et la voix de marque appropriée pour la création de campagnes. Cela peut inclure des tons tels qu'humoristique, empathique ou encourageant. Vous pouvez également fournir des « choses à faire et à ne pas faire » en matière de langage, des thèmes de messagerie, etc.
- Guide de style visuel - Ces instructions peuvent aider à définir le ton visuel et l'identité des supports créés par Active Intelligence. Vous pouvez inclure des couleurs de marque spécifiques ou des directives relatives aux images, ainsi que des instructions sur le moment et la manière de les utiliser.