18 mars 2025 • IA
Nous sommes ravis d'annoncer que la boîte de réception SMS est désormais disponible sur l'application mobile ActiveCampaign. Répondez aux réponses SMS de vos clients en temps réel, où que vous soyez. Ne manquez jamais une occasion de vous connecter, de fidéliser vos prospects et de conclure des affaires grâce à des conversations instantanées et personnalisées, même lorsque vous êtes loin de votre bureau.
Fonctionnalités clés
- Boîte de réception mobile centralisée : Consultez, gérez et répondez à toutes vos conversations SMS depuis votre téléphone, avec le fil de conversation, le filtrage lu/non lu et la fonctionnalité de recherche.
- Notifications push : Recevez des alertes instantanées lorsque des contacts répondent à vos campagnes SMS ou à vos automatisations, afin de pouvoir répondre pendant que la conversation est encore active.
- Volet de profil du contact : Consultez les informations du contact, ses tags, ses listes et les automatisations auxquelles il participe directement dans la boîte de réception, afin de mieux personnaliser vos réponses.
Avantages
- Ne manquez jamais une occasion de vous connecter avec vos clients : Les notifications push vous alertent dès qu'un contact répond, afin que vous puissiez répondre pendant que l'opportunité est encore favorable, que vous soyez entre deux réunions, sur un chantier ou loin de votre bureau.
- Gérez vos conversations où que vous soyez : Accédez à l'expérience complète de la boîte de réception SMS sur mobile pour faire avancer les conversations directement depuis votre téléphone.
Instructions de configuration
Cette fonctionnalité est disponible pour les clients disposant des formules Plus, Professional et Enterprise avec le module complémentaire SMS Marketing, qui possèdent un numéro de téléphone dédié et enregistré aux États-Unis, au Royaume-Uni ou en Australie.
Si vous disposez déjà d'un numéro dédié et enregistré, la boîte de réception SMS est automatiquement activée sur votre application mobile. Pour accéder à la boîte de réception, appuyez sur l'icône Boîte de réception dans l'application mobile ActiveCampaign.
L'accès à la boîte de réception mobile est limité aux utilisateurs administrateurs par défaut. Vous pouvez accorder l'accès à la boîte de réception SMS à votre équipe depuis l'application web :
- Accédez à Paramètres > Utilisateurs & Groupes
- Sélectionnez le groupe auquel vous souhaitez accorder l'accès (par ex., « Équipe du service client »)
- Ouvrez l'onglet Autorisations
- Dans la section SMS, cochez la case d'autorisation « SMS Two-Way Inbox »
- Enregistrez vos modifications
Les membres du groupe recevront une notification par e-mail avec un lien pour accéder à la boîte de réception SMS. Une fois activée, les membres de l'équipe verront la boîte de réception SMS disponible dans leur menu de navigation et leur application mobile.