Lorsque vous discutez avec Active Intelligence, vous pouvez faire référence aux ressources (campagne ou automatisation) par leur nom dans l'invite. Cela indique précisément à Active Intelligence à quel actif vous faites référence, ce qui lui permet de renvoyer des résultats précis à chaque fois.
Sans référence à une ressource dans l'invite, Active Intelligence tente de faire correspondre les noms des ressources au mieux de ses capacités. Si vous avez des campagnes ou des automatisations avec des noms similaires, cela peut entraîner des résultats incorrects. Le référencement de la ressource élimine ces approximations en transmettant l'identifiant unique de la ressource au système. Cela vous offre également un moyen rapide de trouver et d'utiliser des ressources lorsque vous ne connaissez pas le nom exact.
Cet article vous explique comment référencer des ressources dans Active Intelligence.
Remarque
- Vous pouvez référencer des Campagnes et des Automatisations en tant que ressources. Des types de ressources supplémentaires seront ajoutés lors de prochaines mises à jour.
- Vous pouvez référencer des ressources depuis la page d'accueil d'Active Intelligence ainsi que depuis la barre latérale.
- Non disponible pour les comptes Revendeur
Comment référencer une ressource dans Active Intelligence
Il existe deux façons de référencer une ressource dans Active Intelligence :
Vous pouvez ajouter plusieurs ressources à une seule invite.
Option 1 : Saisir @ dans le champ de saisie
- Accédez à la page d'accueil d'Active Intelligence en vous connectant (ce sera la première page) ou en cliquant sur le logo ActiveCampaign dans le menu supérieur si vous êtes déjà connecté. Pour ouvrir la barre latérale d'Active Intelligence, cliquez sur l'icône Active Intelligence depuis n'importe quelle page, à l'exception de la page d'accueil.
- Cliquez dans le champ de saisie d'Active Intelligence.
- Saisissez le symbole @. Un menu déroulant apparaîtra avec les catégories de ressources (Campagnes et Automatisations).
- Cliquez sur une catégorie pour parcourir vos ressources, ou continuez à saisir du texte pour affiner les résultats.
- Cliquez sur la ressource que vous souhaitez référencer. Elle apparaîtra sous forme d'étiquette visuelle dans le champ de saisie.
Option 2 : Cliquer sur le bouton « @ Ajouter du contenu »
- Accédez à la page d'accueil d'Active Intelligence en vous connectant (ce sera la première page) ou en cliquant sur le logo ActiveCampaign dans le menu supérieur si vous êtes déjà connecté. Pour ouvrir la barre latérale d'Active Intelligence, cliquez sur l'icône Active Intelligence depuis n'importe quelle page, à l'exception de la page d'accueil.
- Cliquez sur le bouton « @ Ajouter du contenu » situé dans le champ de saisie d'Active Intelligence.
- Sélectionnez une catégorie de ressources (Campagnes ou Automatisations).
- Parcourez la liste ou saisissez du texte pour rechercher la ressource dont vous avez besoin.
- Cliquez sur la ressource pour la sélectionner. Elle apparaîtra sous forme d'étiquette visuelle dans le champ de saisie.
Supprimer une ressource sélectionnée
Vous pouvez supprimer une ressource de votre message à tout moment avant de l'envoyer.
Pour supprimer une ressource, appuyez sur la touche Retour arrière de votre clavier dans le champ de saisie.
Une fois votre message envoyé, le tag de la ressource apparaîtra dans votre historique de conversation habituel.
Ce qui se passe lorsque vous soumettez l'invite
Lorsque vous envoyez une invite incluant une ressource référencée, Active Intelligence reçoit l'identifiant exact de la ressource. Cela garantit qu'Active Intelligence récupère les données, génère du contenu ou effectue des actions sur la campagne ou l'automatisation correcte, même si vous disposez de plusieurs ressources portant des noms similaires.
Vous pouvez toujours saisir le nom d'une campagne ou d'une automatisation sans référencer une ressource, mais Active Intelligence utilisera une correspondance au mieux. Pour obtenir les résultats les plus précis, nous vous recommandons de référencer des ressources. Cela vous permet également de trouver et de référencer rapidement des ressources lorsque vous ne connaissez pas leur nom exact.
Exemples d'invites référençant une ressource
Voici quelques exemples illustrant comment vous pouvez référencer des ressources dans vos invites :
| Ce que vous souhaitez faire | Exemple d'invite |
| Vérifier les performances d'une campagne | « Comment @[Spring Sale 2026] a-t-il performé le mois dernier ? » |
| Comparer des automatisations | « Comparez les taux d'ouverture de @[Welcome Series] et de @[Re-engagement Flow] » |
| Référencer une campagne dans une automatisation | « Créez une automatisation qui envoie @[April Newsletter] lorsqu'un contact rejoint ma liste VIP » |
| Obtenir des conseils d'optimisation | « Que puis-je améliorer dans @[Product Launch Email] ? » |
| Résoudre un problème lié à une campagne | « Pourquoi @[Flash Sale Reminder] a-t-il eu un faible taux de clics ? » |
| Modifier une automatisation existante | « Ajoutez une étape d'attente avant le deuxième e-mail dans @[Onboarding Drip] » |
Conseils pour de meilleurs résultats
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Référencez des ressources chaque fois que vous devez pointer vers une campagne ou une automatisation spécifique.
Cela est particulièrement utile lorsque vous avez des campagnes ou des automatisations portant des noms similaires (par ex., « Spring Sale 2025 » et « Spring Sale 2026 »). -
Combinez le référencement de ressources avec des invites de suivi.
Active Intelligence mémorise le contexte dans chaque onglet de conversation. Vous pouvez référencer une ressource dans votre premier message et poursuivre la conversation sans avoir à la sélectionner à nouveau. -
Référencez des ressources sur toutes les interfaces Active Intelligence.
Que vous soyez sur la page d'accueil d'Active Intelligence ou que vous utilisiez la barre latérale contextuelle, le référencement des ressources fonctionne de la même manière.