Le contrôle des spam est un outil que vous pouvez utiliser pour aider à identifier les zones d'envois de spam dans vos campagnes et dans vos e-mails d'automatisation avant de les envoyer à vos contacts.
Bien qu'un score élevé ne signifie pas nécessairement que votre e-mail est un spam (tout comme un score faible ne garantit pas le placement en boîte de réception), Spam Check est un excellent outil pour obtenir des informations afin d'améliorer votre mailing.
Qu'est-ce que le contrôle des spams ?
Nous effectuons un contrôle des spams pour chaque e-mail de campagne et d'automatisation que vous créez. L'outil de contrôle des spams analyse le contenu de votre message et affiche vos résultats sur la page de Résumé de la campagne et sur la page des Paramètres de la campagne. L'outil dorsal utilisé pour le contrôle des spams s'intitule SpamAssassin. Il s'agit de l'outil open-source le plus utilisé pour analyser les messages afin de détecter les "spams"
Si Spam Check n'a pas détecté de problèmes avec votre contenu, vous verrez "Passed" avec une coche verte. Si le contrôle des spams rencontre des problèmes avec votre contenu, vous recevez un score numérique ainsi qu'une liste des problèmes qu'il vous faut potentiellement résoudre. La liste des problèmes qui vous est remise aura déclenché au moins une règle d'envoi de spam.
Quelques remarques importantes sur le contrôle du spam
- Le contrôle des spams (SpamAssassin) ne vous empêche pas d'envoyer votre e-mail. Il s'agit simplement de signaler les problèmes que vous pourriez vouloir résoudre avant d'envoyer la communication à vos contacts
- Le contrôle des spams (SpamAssassin) n'analyse que le contenu de votre message. Il ne sait rien de la réputation de votre domaine ou de la composition de votre liste. Vous pouvez passer le contrôle anti-spam et rencontrer quand même des problèmes de délivrabilité
- SpamAssassin peut être personnalisé et étendu de nombreuses façons : Les FAI peuvent ajouter, supprimer ou modifier des règles
- Spam Check ne vous montrera que les données pour une configuration "par défaut"
- Les principaux FAI ne s'appuient pas sur SpamAssassin de manière excessive lors de l'identification des spams (Gmail, Hotmail/Outlook/Microsoft, Yahoo/AOL/Oath) et nombre d'entre eux n'utilisent pas du tout SpamAssassin. Ces fournisseurs peuvent utiliser une partie de la logique représentée dans SpamAssassin, mais leurs systèmes anti-spam sont propriétaires et beaucoup plus complexes
Dans quelle mesure devez-vous vous sentir concerné si vous n'avez pas réussi le contrôle des spams ?
Peu concerné. En fait, SpamAssassin dit dans son wiki:
Conseil : Ne vous préoccupez pas trop des règles spécifiques de SpamAssassin. Les règles attrapent les spams. Si votre e-mail n'est pas un courrier indésirable, vous ne devez pas correspondre aux règles. Même si vous enfreignez une règle occasionnelle, à moins que votre e-mail ne soit réellement un courrier indésirable, il ne devrait pas avoir un score suffisamment élevé pour constituer un problème.
En d'autres termes, si vous suivez les bonnes pratiques, comme maintenir une liste propre et envoyer du contenu engageant uniquement aux personnes qui ont véritablement choisi d'y participer, vous ne devriez pas avoir à vous inquiéter d'obtenir de temps en temps quelques points lors du contrôle des spams. Ces règles sont des suggestions pour vous aider à aller dans la bonne direction. Elles ne sont pas des indicateurs de réussite ou d'échec.
SpamAssassin vous conseille également d'« utiliser un langage conversationnel normal ». En d'autres termes, n'essayez rien de fantaisiste. Si vous faites preuve de bon sens lorsque vous envoyez un e-mail, vous ne devriez pas déclencher de règles de courrier indésirable avec les FAI.
Lisez l'article d'aide "Conseils de délivrabilité pour le contenu" pour des conseils plus généraux et les meilleures pratiques concernant le contenu des e-mails en matière de délivrabilité.
Erreurs courantes lors du contrôle des spams
Vous trouverez ci-dessous une liste des erreurs de contrôle des spams les plus courantes que nos clients constatent et comment vous pouvez les réparer.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans le tableau ci-dessous ? D'autres ressources en ligne fournissent une liste plus complète des règles de SpamAssassin.
| Erreur | Correction |
|---|---|
| Désigne un relaxant musculaire | Recherchez des expressions comme somatiques, cyclobenzaprine, flexeril, skelaxin ou zanaflex. |
| Le e-mail de l'expéditeur est souvent utilisé de manière abusive par le fournisseur d'e-mail de l'utilisateur final | N'utilisez pas un fournisseur d'adresses e-mail gratuites avec des éléments comme @gmail ou @yahoo. Utilisez plutôt votre propre adresse e-mail d'expéditeur. |
| Aucune description disponible |
Recherchez des expressions comme :
Et assurez-vous que l'adresse d'expéditeur de votre e-mail n'est pas un fournisseur d'adresses e-mail gratuites comme @gmail.com ou @yahoo.com |
| CORPS : Aucune description disponible | Cherchez l'expression « Répondre à cet e-mail… » |
| BODY : l'éditeur HTML présente un faible rapport entre la zone de texte et la zone d'image | Ignorer |
|
BODY : Le message est de 10% à 20% d'obfuscation HTML BODY : Le message comporte 20 à 30 % d'obfuscation HTML |
Équilibrer le rapport entre les images et le texte. Le problème est probablement dû au fait que le contenu a trop d'images et trop peu de texte. Il s'agit parfois d'un faux positif en raison du code réactif mobile complexe généré par la page de l'éditeur d'e-mails. |
| URI : Utilise les %-escapes dans le nom d'hôte d'une URL | Cela peut se produire si vous utilisez un tag de personnalisation comme %EMAIL% que SpamAssassin peut parfois signaler. Vous pouvez ignorer ceci, car il sera généré au moment de l'envoi. |
| Gagnez beaucoup d'argent ! | Supprimez les mots « lucratif » ou « rentable » du texte de l'e-mail. |
| Vous utilisez trop de tags dans votre code | Il s'agit généralement d'un faux positif. SpamAssassin voit le code complexe de notre éditeur d'e-mails et considère qu'il dissimule du contenu. |
| L'objet contient un point d'exclamation et un point d'interrogation | Supprimez les « ! » et/ou les « ? » des lignes d'objet. |
| BODY : Phrase de suppression juste avant un lien | Supprimez le mot « Ici » de « Se désabonner ici » dans le pied de page de l'e-mail. |
| L'objet contient "Votre famille". | N'utilisez pas l'expression « votre famille ». |
| Accéder à une URL bloquée ou masquer la source de | Se produit généralement avec l'éditeur HTML personnalisé. Regardez la source des URL de vos images. Vous avez très probablement copié-collé une image du cache de Gmail provenant de googleusercontent.com ce qui est une source importante de spams. Téléchargez plutôt le JPG/PNG dans ActiveCampaign et insérez-le dans vos campagnes depuis le gestionnaire d'image ou hébergez l'image sur votre propre domaine. |
| Votre message présente des caractéristiques similaires à celles utilisées par les escrocs | Supprimez l'expression "votre rémunération". |
| Un nom d'hôte URI a une longue séquence hexadécimale (6 caractères ou plus). Cela semble suspect | Vérifiez les liens des longues séquences de nombres comme certains numéros de téléphone formatés de manière anormale. Cela peut également se produire si le nom de votre compte possède une longue chaîne de nombres, par exemple, 1857105312.activehosted.com. Notre Équipe Expérience client peut vous aider à renommer le compte si c'est le cas. |
| Votre message affirme être un « partenaire marketing » du destinataire. Ces informations sont souvent filtrées comme étant un courrier indésirable. | Supprimez l'expression « partenaire marketing » ou « partenaire réseau ». |
| RAW : Le message contient "Dear" mais sans nom | Vous avez commencé votre message par « Cher/chère » sans ajouter le prénom. Cela se produit si vous utiliser Cher/chère %FIRST% et que SpamAssassin ne repère pas un prénom réel, car le tag de personnalisation n'est pas encore généré. |
| CORPS : Incorpore un numéro d'identification de suivi | Recherchez un très long lien ou un très long mot avec des traits d'union comme Bestimmungs-Kraft-Session-2-Aufzeichnung qui déclencheront cette règle. |
| L'objet parle de perte de poids | Recherchez l'expression « perte de kilos/de kg/de poids » dans la ligne d'objet. |
| UC_GIBBERISH_OBFU | Recherchez une expression comme "condizioni VANTAGGIOSISSIME quello", généralement un faux positif dû à des mots longs dans des langues non anglaises. |
| BODY : HTML : images avec 2000-2400 octets de mots | Le message est très court, avec juste un peu de texte. |
| BODY : One Time Rip Off | Recherchez « unique » ou « arnaque » ou un ensemble de ces mots au sein du contenu de votre campagne. |
Le terme « liste de blocage » est également connu sous le nom de « liste noire » ; Ces deux termes sont souvent utilisés de manière interchangeable.