À propos de l’outil de contrôle des spam

Le contrôle des spam est un outil que vous pouvez utiliser pour aider à identifier les zones d’envois de spam dans vos campagnes et dans vos e-mails d’automatisation avant de les envoyer à vos contacts. 

Qu’est-ce que le contrôle des spams ?

Nous effectuons un contrôle des spams pour chaque e-mail de campagne et d’automatisation que vous créez. L’outil de contrôle des spams analyse le contenu de votre message et affiche vos résultats sur la page de Résumé de la campagne et sur la page des Paramètres de la campagne. Si le contrôle des spams ne constate pas de problème avec votre contenu, il sera marqué comme « Réussi » avec une coche verte. Si le contrôle des spams rencontre des problèmes avec votre contenu, vous recevez un score numérique ainsi qu’une liste des problèmes qu’il vous faut potentiellement résoudre. La liste des problèmes qui vous est remise aura déclenché au moins une règle d’envoi de spam.

L’outil dorsal utilisé pour le contrôle des spams s’intitule SpamAssassin. Il s’agit de l’outil open source le plus souvent utilisé pour analyser des messages pour des raisons d’envoi intempestif de spam. De nombreux petits FAI utilisent SpamAssassin en tant qu’outil d’identification des spams évidents et nous analysons votre message par rapport au même ensemble de règles utilisées par ces outils pour déterminer le blocage ou l’autorisation du message que vous essayez d’envoyer.

Quelques notes importantes concernant le contrôle des spams :

  • Le contrôle des spams (SpamAssassin) ne vous empêche pas d’envoyer votre e-mail. Il sert simplement à souligner des problèmes que vous voudrez potentiellement résoudre avant d’envoyer la communication à vos contacts. 
  • Le contrôle des spams (SpamAssassin) n’analyse que le contenu de votre message. Il ne sait rien de la réputation de votre domaine ou de la composition de votre liste. Vous pouvez réussir le contrôle des spams et toujours rencontrer des problèmes de délivrabilité. 
  • Les principaux FAI ne s’appuient pas sur SpamAssassin de manière excessive lors de l’identification des spams (Gmail, Hotmail/Outlook/Microsoft, Yahoo/AOL/Oath) et nombre d’entre eux n’utilisent pas du tout SpamAssassin. Ces fournisseurs peuvent tirer parti de la même logique que l’on trouve dans SpamAssassin, mais avec leurs propres systèmes contre les spams bien plus complexes.

Dans quelle mesure devez-vous vous sentir concerné si vous n’avez pas réussi le contrôle des spams ?

Conseil : ne vous préoccupez pas trop des règles propres à SpamAssassin. Les règles attrapent les spams. Si votre e-mail n’est pas un courrier indésirable, vous ne devez pas correspondre aux règles. Même si vous enfreignez une règle occasionnelle, à moins que votre e-mail ne soit réellement un courrier indésirable, il ne devrait pas marquer suffisamment de points pour constituer un problème.

En d’autres termes, si vous suivez les bonnes pratiques, comme maintenir une liste propre et envoyer du contenu engageant uniquement aux personnes qui ont véritablement choisi d’y participer, vous ne devriez pas avoir à vous inquiéter d’obtenir de temps en temps quelques points lors du contrôle des spams. Ces règles sont des suggestions pour vous aider à aller dans la bonne direction. Elles ne sont pas des indicateurs de réussite ou d’échec. 

SpamAssassin vous conseille également d’« utiliser un langage conversationnel normal ». En d’autres termes, n’essayez rien de fantaisiste. Si vous faites preuve de bon sens lorsque vous envoyez un e-mail, vous ne devriez pas déclencher de règles de courrier indésirable avec les FAI. Vous pouvez lire ici des astuces et des bonnes pratiques générales supplémentaires concernant le contenu e-mail en matière de délivrabilité.

Erreurs courantes lors du contrôle des spams

Vous trouverez ci-dessous une liste des erreurs de contrôle des spams les plus courantes que nos clients constatent et comment vous pouvez les réparer.

Erreur Correction
Désigne un relaxant musculaire
Recherchez des expressions comme somatiques, cyclobenzaprine, flexeril, skelaxin ou zanaflex.
L’e-mail de l’expéditeur trompe généralement le fournisseur de services de messagerie de l’utilisateur final
N’utilisez pas un fournisseur d’adresses e-mail gratuites avec des éléments comme @gmail ou @yahoo. Utilisez plutôt votre propre adresse e-mail d’expéditeur.
Aucune description disponible

Recherchez des expressions comme :

  • « poussière d’or »

  • « Votre compte… »

  • « Dr. » 

  • « votre compensation »

Et assurez-vous que l’adresse d’expéditeur de votre e-mail n’est pas un fournisseur d’adresses e-mail gratuites comme @gmail.com ou @yahoo.com

CORPS : Aucune description disponible
Cherchez l’expression « Répondre à cet e-mail… »
CORPS : HTML a un ratio faible entre les zones de texte et d’image
Ignorer

CORPS : 10 à 20 % du message HTML est obscurci CORPS : 20 à 30 % du message HTML est obscurci


Équilibrer le rapport entre les images et le texte. Le problème est probablement dû au fait que le contenu a trop d’images et trop peu de texte. Il s’agit parfois d’un faux positif en raison du code réactif mobile complexe généré par la page de l’éditeur e-mail.
URI : Utilise les espaces entre les symboles % du nom d’hôte de l’URL
Cela peut se produire si vous utilisez un tag de personnalisation comme [%1$s:EMAIL] que SpamAssassin peut parfois signaler. Vous pouvez ignorer ceci, car il sera généré au moment de l’envoi.
Gagnez beaucoup d’argent !
Supprimez les mots « lucratif » ou « rentable » du texte de l’e-mail.
Vous utilisez trop de tags dans votre code
Il s’agit généralement d’un faux positif. SpamAssassin voit le code complexe de notre éditeur e-mail et considère qu’il dissimule du contenu.
L’objet contient un point d’exclamation et un point d’interrogation
Supprimez les « ! » et/ou les « ? » des lignes d’objet.
CORPS : Phrase de suppression juste avant un lien
Supprimez le mot « Ici » de « Se désabonner ici » dans le pied de page de l’e-mail.
 L’objet contient « Votre famille »
N’utilisez pas l’expression « votre famille ».
Accéder à une URL bloquée ou masquer la source de
Se produit généralement avec du format HTML personnalisé. Regardez la source des URL de vos images. Vous avez très probablement copié-collé une image du cache de Gmail provenant de googleusercontent.com ce qui est une source importante de spams. Chargez plutôt le JPG/PNG dans ActiveCampaign et insérez-le dans vos campagnes depuis le gestionnaire d’image ou hébergez l’image sur votre propre domaine.
Votre message présente des caractéristiques similaires à celles utilisées par les escrocs
Supprimez l’expression « votre compensation ».
Un nom d’hôte d’URI mesure une séquence hexadécimale (plus de 6 caractères). Cela semble suspect
Vérifiez les liens des longues séquences de nombres comme certains numéros de téléphone formatés de manière anormale. Cela peut également se produire si le nom de votre compte possède une longue chaîne de nombres, par exemple, 1857105312.activehosted.com. Si c’est le cas, notre équipe de soutien peut vous aider à renommer le compte.
Votre message affirme être un « partenaire marketing » du destinataire. Ces informations sont souvent filtrées comme étant un courrier indésirable.
Supprimez l’expression « partenaire marketing » ou « partenaire réseau ».
BRUT : Le message contient le mot « Cher/chère » sans prénom
Vous avez commencé votre message par « Cher/chère » sans ajouter le prénom. Cela se produit si vous utiliser Cher/chère [%1$s:FIRST] et que SpamAssassin ne repère pas un prénom réel, car le tag de personnalisation n’est pas encore généré.
CORPS : Intègre un numéro d’identifiant de suivi
Recherchez un très long lien ou un très long mot avec des traits d’union comme Bestimmungs-Kraft-Session-2-Aufzeichnung qui déclencheront cette règle.
L’objet parle de perte de poids
Recherchez l’expression « perte de kilos/de kg/de poids » dans la ligne d’objet.
UC_GIBBERISH_OBFU
Recherchez une expression comme « condizioni VANTAGGIOSISSIME quello » qui est généralement considérée comme un faux positif en raison de la présence de mots longs dans des langues différentes du français.
CORPS : HTML : images contenant 2 000 à 2 400 octets de mots
Le message est très court, avec juste un peu de texte.
CORPS : Arnaque unique
Recherchez « unique » ou « arnaque » ou un ensemble de ces mots au sein du contenu de votre campagne.
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