Vérifiez la réputation de votre domaine avec Google Postmaster

Si la plupart des contacts de votre liste utilisent Gmail pour leur adresse e-mail, vous pouvez utiliser Google Postmaster Tools pour connaître l’état de santé général de votre domaine. De plus, vous pouvez utiliser Google Postmaster Tools pour surveiller et résoudre tous les problèmes de délivrabilité.

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Qu’est-ce que Google Postmaster ?

Google Postmaster est un outil gratuit fourni par Google qui vous indique précisément ce que Gmail pense de la réputation de votre domaine (Bonne, Moyenne, Faible ou Mauvaise). Il répondra définitivement à la question, « Ai-je une bonne réputation de domaine chez Gmail ? ». Pour la plupart des expéditeurs, notamment aux États-Unis, Gmail représente la majorité de votre liste, ce qui vous donne un indicateur très important de la réputation globale de votre domaine.

En outre, Google Postmaster affiche également des données sur les échecs SPF/DKIM/DMARC, les plaintes pour spam, la réputation IP, le taux de réussite du cryptage, etc.

En résumé, tout le monde devrait configurer les outils Postmaster de Gmail. Ces informations sont utiles pour surveiller et résoudre les problèmes de délivrabilité de toutes sortes.

Comment configurer Google Postmaster

Pour utiliser Google Postmaster, vous devez ajouter et vérifier vos domaines d'authentification dans Google Postmaster. Le domaine d'authentification est le DKIM (d=) utilisé pour authentifier votre e-mail. Google Postmaster utilise votre DKIM pour identifier votre trafic e-mail et vous donner accès à l’analyse du trafic.

Pour ajouter et vérifier votre domaine dans Google Postmaster :

1. Configurer DKIM pour votre domaine. Dans ActiveCampaign, vous configurez DKIM lors de la configuration de votre domaine d'envoi. Apprenez comment configurer votre domaine d'envoi. Si vous utilisez plusieurs domaines, vous pouvez configurer DKIM pour chacun d’entre eux.
2. Accédez à postmaster.google.com et cliquez sur le bouton + en bas à droite.
3. Une fenêtre modale s'affichera. Saisissez votre domaine.
4. Google Postmaster vous demandera de créer un enregistrement TXT dans le DNS de votre domaine :
   
   
   
   Veuillez noter que vous devez créer un enregistrement TXT auprès de votre hébergeur web (par ex., GoDaddy).
   
5. Après avoir ajouté l'enregistrement TXT, revenez à Google Postmaster et cliquez sur « Vérifier » pour terminer la configuration.
   
   

Une fois la configuration terminée, vous verrez les données s'afficher dans Google Postmaster. Veuillez noter que les données rétroactives ne seront pas disponibles, et que certaines données ne seront rapportées dans l'outil qu'une fois les seuils atteints (lesquels ne sont pas disponibles publiquement ou connus). Si les données ne sont pas signalées après une semaine, contactez le support Google pour obtenir de l'aide. De plus, si vous ne voyez pas de données après l'envoi de vos campagnes suivantes, utilisez l'outil de vérification SPF/DKIM/DMARC pour vous assurer que votre DKIM est correctement configuré.

Que faire si la réputation de votre domaine n’est pas bonne ?

Cela peut se produire si vos contacts Google marquent vos e-mails comme spam ou s’ils ne s’engagent pas positivement dans vos communications. L'envoi répété d'e-mails à des contacts non engagés est la principale raison du déclin de la réputation de domaine. Même une liste d'opt-in légitime peut nuire à votre réputation si elle est ancienne et doit être nettoyée. En guise de bonne pratique, nous vous recommandons de mettre en place une méthode permettant de supprimer régulièrement les contacts inactifs de votre liste.

Pour supprimer les contacts non engagés d'une liste, nous vous recommandons d'utiliser l'automatisation Nettoyage accéléré des listes.

Vous pouvez également mettre en place une automatisation pour suivre les dates de dernier engagement de vos contacts et effectuer un nettoyage régulier de vos listes. Cette solution vous montre comment créer trois automatisations qui permettront de suivre les dates de dernier engagement des contacts, de désabonner les contacts non engagés dans les 90 jours (personnalisable selon vos besoins) suivant leur ajout à votre compte, et de désabonner les contacts non engagés dans les six mois (personnalisable selon vos besoins) suivant leur dernière date d'engagement. Non seulement cela vous donnera un aperçu de l’efficacité de votre stratégie marketing, mais cela vous aidera également à garder vos listes saines et propres.

Enfin, si vous avez des listes dont les contacts n'ont pas correctement donné leur consentement, ou si vous envoyez du contenu pour lequel ces listes n'ont pas donné leur consentement, nous vous recommandons de cesser immédiatement d'envoyer des messages à ces listes. L'envoi de campagnes à ces contacts contribuera directement à un taux d'abus élevé. En savoir plus sur les taux d'abus et comment les éviter.

Comment partager les données Google Postmaster

Chez ActiveCampaign, nous utilisons Google Postmaster Tools pour aider à résoudre les problèmes de délivrabilité pour nos clients. Si vous rencontrez un problème de délivrabilité, veuillez partager vos données Google Postmaster. Cela nous aide à accélérer le processus de résolution des problèmes.

Pour partager votre rapport Google Postmaster :

1. Connectez-vous à votre compte Postmaster Tools en tant que propriétaire du compte Postmaster.
2. Pointez votre curseur sur l’un de vos domaines vérifiés.
3. A droite du domaine, cliquez sur « Plus ⋮ »
4. Cliquez sur « Gérer les utilisateurs ».
5. Cliquez sur « Ajouter + » en bas à droite
6. Un pop-up modal apparaîtra. Saisissez l’adresse e-mail du compte Google auquel vous souhaitez accéder aux données Postmaster Tools de votre domaine. Notre équipe de délivrabilité vous fournira l’adresse e-mail à utiliser dans votre billet.
7. Faites savoir à l’équipe chargée de la délivrabilité qu’elle a accès à vos données Postmaster. Google n'envoie pas de notifications automatiques.

FAQ Google Postmaster

D’autres fournisseurs de boîtes de réception comme Microsoft ou Yahoo offrent-ils des outils similaires ?

En bref, non. Microsoft dispose d'un outil appelé SNDS, mais il est plus utile pour le propriétaire de l'infrastructure. D'autres FAI proposent des programmes similaires, comme la page Postmaster de mail.ru, mais aucun n'est aussi fiable que celui de Google d'après notre expérience.

Quelle est la fréquence des mises à jour de Google Postmaster ?

Très souvent, ce qui est l’une de ses plus grandes forces. Si vous apportez des modifications pour améliorer vos habitudes de liste / d’envoi, vous verrez rapidement cela reflété dans Google Postmaster, généralement dans un délai de 1 jour. Inversement, si vous commettez une erreur et nuisez à la réputation de votre domaine, vous le constaterez rapidement en surveillant Google Postmaster.

Pourquoi le taux de réussite SPF est-il de 0 % ?

ActiveCampaign gère le SPF pour vous, et 100 % de vos messages passeront le SPF. Cependant, Google Postmaster affichera 0 % de succès pour SPF, car le domaine SPF vérifié (le domaine de notre serveur de messagerie) est différent du domaine affiché dans le rapport (votre domaine). Le domaine SPF et les domaines de l'adresse « De » ont un taux de correspondance de 0 %, bien que SPF soit validé.

Si vous souhaitez configurer un domaine SPF correspondant à votre adresse « De », vous pouvez configurer un domaine de serveur de messagerie. Dans ActiveCampaign, vous configurez un domaine de serveur de messagerie lorsque vous configurez votre domaine d'envoi. Apprenez comment configurer votre domaine d'envoi.

Google Postmaster dispose-t-il d’une API ?

Oui, vous pouvez trouver plus d'informations ici.

Où puis-je en savoir plus sur Google Postmaster Tools ?

Vous pouvez en savoir plus sur Google Postmaster Tools sur leur site web.