Un rappel de permission est un extrait de texte de votre campagne qui explique au contact pourquoi il reçoit un e-mail de votre part. La fourniture de ce texte est facultative, mais la meilleure pratique consiste à l'inclure dans vos communications. Non seulement elle peut contribuer à réduire les plaintes et les désabonnements pour spam, mais elle peut aussi favoriser une expérience positive avec votre marque et dissiper toute confusion au cas où votre ou vos contacts oublieraient comment et/ou quand ils se sont inscrits pour recevoir vos e-mails.
Voir et mettre à jour le texte de rappel de permission pour vos listes
Chaque liste de votre compte possède son propre texte de rappel de permission. Ce texte est créé lorsque vous ajoutez une nouvelle liste à votre compte. Vous pouvez consulter et/ou mettre à jour ce texte à tout moment.
- Cliquez sur "Contacts" "Listes" pour accéder à la page de présentation des listes.
- Cliquez sur le curseur vers le bas pour la liste dont vous souhaitez mettre à jour le texte de rappel d'autorisation.
- Cliquez sur l'option "Editer" listée dans la liste déroulante.
- Un « Modifier la liste » modal apparaîtra. De là, vous pouvez consulter et/ou mettre à jour le texte de rappel. Pour mettre à jour le rappel, tapez le texte mis à jour dans la case "Description de la liste".
- Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».
Le texte de rappel de permission mis à jour sera enregistré pour votre liste et pourra être ajouté à vos campagnes.
Insérez un rappel d'autorisation dans votre campagne.
Vous pouvez ajouter du texte de rappel d'autorisation dans vos campagnes avec le tag de personnalisation %SENDER-LIST-REMINDER %. Une fois l'e-mail envoyé à vos contacts, le tag de personnalisation sera remplacée par votre texte de rappel de permission.
Pour ajouter le texte de rappel de permission à vos campagnes :
1. Dans le Générateur de campagne, , localisez la zone où vous souhaitez insérer le texte du rappel de permission.
2. Tapez le tag de personnalisation suivant à cet endroit :
%SENDER-LIST-REMINDER%
À partir de là, vous pouvez continuer à modifier votre campagne. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez soit cliquer sur "Enregistrer et quitter" pour enregistrer et fermer la campagne, soit cliquer sur "Suivant" pour afficher la page de résumé de la campagne.
Lorsque les contacts recevront votre campagne, ils verront le texte de rappel d'autorisation :
Puis-je ajouter un texte de rappel de permission aux e-mails d'automatisation ?
Vous pouvez insérer un texte de rappel de permission dans les e-mails d'automatisation en suivant les étapes décrites ci-dessus. Toutefois, nous vous recommandons de n'ajouter ce texte à votre (vos) e-mail(s) d'automatisation que si votre automatisation utilise un « Abonnement à une liste » déclencheur ou « Soumettre un formulaire » déclencheur (si le formulaire consiste à ajouter des contacts à une liste).
Conseils pour rédiger un rappel de permission
Voici quelques bonnes pratiques que nous vous recommandons pour rédiger un rappel de permission facile, direct et engageant pour vos listes :
Soyez simple, précis et courtois
Prenez le temps d'expliquer poliment à vos contacts pourquoi ils reçoivent vos campagnes et où ils se sont inscrits. Le fait d'être aussi précis que possible permettra aux contacts de faire confiance à votre message et à votre marque.
Faites en sorte qu'il soit lisible
Vous devez utiliser une taille de police facile à lire pour les contacts. Si vous utilisez une taille de police trop petite, ils ne pourront pas lire le rappel de permission et celui-ci ne sera pas efficace.
Soyez cohérent avec le placement
Il est préférable de placer le rappel d'abonnement au même endroit pour chaque campagne que vous envoyez aux contacts. Vos contacts seront ainsi plus faciles à trouver.