Configurez votre domaine d'envoi

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Avant d'envoyer des e-mails via ActiveCampaign, vous devez configurer votre domaine d'envoi qui nécessite une vérification et une authentification. Dans cet article, vous apprendrez comment vérifier et authentifier votre domaine de l'e-mail. 

Si vous ne possédez pas de domaine, vous pouvez en acheter un par l'intermédiaire d'ActiveCampaign. Apprenez comment acheter un domaine avec ActiveCampaign

Prenez note

  • La vérification du domaine s'applique à tous les comptes ActiveCampaign (à l'exception des revendeurs) créés à partir du 29 juillet 2020
  • La propagation DNS peut ne pas fonctionner si vous avez acheté un domaine dans les dernières 24-48 heures. Il se peut que vous deviez attendre jusqu'à 48 heures pour que la propagation fonctionne pour les nouveaux domaines
  • Ce processus inclut les domaines du serveur de messagerie. Les domaines du serveur de messagerie étaient auparavant configurés manuellement par le biais d'un ticket adressé à notre équipe d'aide. Celles-ci sont désormais entièrement en libre-service et font partie de la procédure standard décrite ci-dessous
  • La configuration d'un domaine d'envoi couvre tout ce dont vous avez besoin pour DKIM, SPF et DMARC
  • Vous devez vérifier votre domaine et vos sous-domaines avant d'envoyer des e-mails
  • La vérification du domaine est requise pour les éléments suivants : Campagnes directes et automatisées, e-mails personnalisés et e-mails de notification
    • Un avertissement apparaîtra si vous essayez d'envoyer l'un des e-mails ci-dessus. Cet avertissement comprendra une invitation sur laquelle vous pourrez cliquer pour commencer le processus de vérification du domaine
  • Les revendeurs et les comptes de revendeurs n'ont pas besoin de vérifier leurs domaines

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Vérification du domaine (obligatoire)

Vous devez vérifier le domaine que vous utiliserez à la fois dans votre adresse e-mail "De" et votre adresse e-mail "adresse de réponse". En vérifiant votre domaine, vous vous assurez qu'il vous appartient ou qu'il appartient à votre organisation et à personne d'autre. Il empêche également d'autres personnes d'utiliser votre domaine pour envoyer des e-mails malveillants afin d'hameçonner des contacts peu méfiants. Une fois que votre domaine est vérifié, vous pouvez utiliser n'importe quelle adresse e-mail contenant le domaine vérifié pour envoyer des e-mails électroniques.

La vérification du domaine sera effectuée dans les options 1 et 2 ci-dessous.

Authentification du domaine

L'authentification de votre domaine implique la publication d'enregistrements DNS (DKIM, Mailserver Domain/SPF et DMARC) qui établissent la réputation de votre domaine afin de garantir une délivrabilité optimale. Cela est nécessaire pour éviter des problèmes majeurs de délivrabilité. Gmail et Yahoo exigent tous deux une authentification pour tous les domaines d'envoi.

L'authentification de domaine, y compris DKIM, le domaine du serveur de messagerie (domaine SPF) et DMARC, sera configurée dans les options 1 et 2 ci-dessous.

Comment ajouter un domaine d'envoi

La section relative au domaine d'envoi se trouve sur la page Paramètres avancés de votre compte. Pour vérifier et authentifier un domaine d'envoi, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur paramètres (Gear icon) dans le menu de gauche.
  2. Le menu Paramètres se développe. Cliquez sur « Avancé ».
  3. Deux options apparaissent dans la section « Domaine d'envoi », « Configurer un domaine » et « Configurer manuellement ».

    Configurer Doman et Set up manually buttons.png

Option 1 : « Configurer un domaine » (préférée)

« Configurer un domaine » est le moyen le plus simple de vérifier et d'authentifier un domaine. Ce processus utilise notre intégration native avec les principaux fournisseurs de DNS pour configurer de manière transparente les enregistrements DNS afin de vérifier et d'authentifier votre domaine en un seul processus facile.

L'option « Configurer le domaine » ne prend pas en charge tous les fournisseurs de DNS. Voir les fournisseurs DNS pris en charge.

  1. Entrez le domaine que vous souhaitez utiliser dans le champ « Entrer votre domaine », puis cliquez sur « Continuer ». Ne pas inclure le https://. 

    Domain Field.png

  2. Cliquez sur « Continuer » dans la fenêtre modale suivante.

    Connect your domain to your website modal, click continue.png

  3. Notre système identifiera votre fournisseur de DNS et l'indiquera sur cet écran. Notez que l'option « Configurer le domaine » ne prend pas en charge tous les fournisseurs de DNS. Voir les fournisseurs DNS pris en charge.

    L'exemple ci-dessous montre que le fournisseur de DNS est GoDaddy. Pour aller plus loin, vous devez disposer des informations d'identification pour vous connecter à votre fournisseur de DNS.

    Analyse de votre domaine modal.png

     Si vous avez acheté votre domaine au cours des dernières 24 heures, il se peut que notre système ne soit pas en mesure d'identifier votre fournisseur de DNS. Veuillez attendre 24 heures et réessayer. En savoir plus sur et la gestion d'un domaine nouvellement acheté.

  4. Connectez-vous à votre fournisseur DNS. Cette procédure diffère légèrement d'un fournisseur à l'autre. Cet exemple est celui de Godaddy. La méthode de connexion sera également légèrement différente pour chaque fournisseur de DNS. Le fournisseur de DNS en question peut vous demander d'entrer un code de confirmation qui vous est envoyé par courriel ou par SMS.

    Exemple de GoDaddy dans l'option Connecter un domaine.png

  5. Nous nous connecterons à votre fournisseur DNS via les identifiants de connexion que vous avez fournis.

    Configuration de votre domaine modal nous montrant la connexion à votre DNS.png

  6. Après quelques instants, votre domaine sera configuré avec les enregistrements DNS appropriés. Cela peut prendre quelques minutes.

    Exemple de fenêtre DNS configurée.png

    Après la connexion, le domaine que vous avez fourni sera listé dans la section "Domaine d'envoi" de la page Paramètres avancés.

      La propagation des nouveaux enregistrements DNS peut prendre un certain temps, parfois jusqu'à 24 heures. Vous pouvez voir le statut du domaine que vous avez ajouté dans Paramètres > Paramètres avancés > "Domaines d'envoi". Puis cliquez sur le menu déroulant à droite et cliquez sur « Revérifier l'authentification ».

Bouton Recheck Authentication.png

Option 2 : "Configurer manuellement"

Vous pouvez choisir cette option si

  • Votre fournisseur de DNS n'est pas pris en charge par l'option 1, "Connecter un domaine"
  • Vous n'avez pas d'identifiants de connexion au fournisseur de DNS de votre domaine
  • Votre organisation dispose de protocoles de sécurité spécifiques pour le DNS

Si vous choisissez de "Configurer manuellement", nous enverrons un courriel de vérification à l'adresse e-mail que vous avez fournie pour votre domaine, puis nous fournirons des enregistrements DNS pour authentifier votre domaine. 

  1. Tapez le domaine de l'adresse e-mail que vous utiliserez pour envoyer vos e-mails dans le champ "Entrer votre domaine" prévu à cet effet. Par exemple, si vous voulez envoyer des courriels à partir de sales@mycompany.com, entrez mycompany.com. Ne pas inclure le https://.  

    Domaine Field.png

  2. Dans la fenêtre modale "Verify your domain", tapez l'adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet pour recevoir un e-mail de vérification. Il peut s'agir de n'importe quelle adresse e-mail associée à votre domaine. Vous devez pouvoir consulter cette boîte de réception pour ouvrir l'e-mail de vérification et cliquer sur un lien de confirmation.

    Vérifiez votre domaine modal.png

  3. Cliquez sur le bouton « Continuer ». Vous verrez un message indiquant que l’e-mail de vérification du domaine a été envoyé.

    L'e-mail de vérification a été envoyé confirmation.png

  4. Un e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie pour vérifier le domaine. Cet e-mail expirera après sept jours.Une fois que vous avez reçu l'e-mail, cliquez sur le lien fourni et suivez les instructions pour terminer la procédure de vérification du domaine.



    Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, retournez à la page des paramètres avancés de votre compte ActiveCampaign et cliquez sur le bouton "Renvoyer l'e-mail de vérification". dans le tableau domaines d’envoi :

    Resend Verification button.png

  5. Une fois que vous avez vérifié votre domaine, cliquez sur « Configurer les enregistrements DNS » pour authentifier votre domaine, ce qui est nécessaire pour la livraison à tous les destinataires Gmail et Yahoo à partir de février 2024, ou cliquez sur « Configurer plus tard ». La meilleure pratique consiste à configurer les enregistrements DNS le plus tôt possible afin d'éviter des problèmes de livraison majeurs.
  6. Connectez-vous à votre fournisseur de DNS (c'est-à-dire, Godaddy) dans une fenêtre séparée. Si vous ne connaissez pas votre fournisseur DNS, utilisez cet outil. Ensuite, copiez et collez les enregistrements du tableau ci-dessous dans les champs appropriés de votre fournisseur DNS. Vos enregistrements ressembleront à ceci :

    Exemple d'enregistrements DNS dans ActiveCampaign.png

La plupart des fournisseurs de DNS ont besoin des éléments suivants pour configurer vos enregistrements DNS :

  • Type
    Choisissez le type approprié pour chaque ligne (CNAME ou TXT).
  • Nom ou hôte
    Copiez et collez le "Nom" d'ActiveCampaign pour chaque enregistrement DNS, comme acdkim1._domainkey (le plus courant) ou le "Nom" CNAME complet comme acdkim1._domainkey.mydomain.com (moins courant). Votre choix dépend de l'ajout automatique ou non par votre fournisseur DNS du nom de domaine aux enregistrements DNS que vous créez. Si vous ne savez pas lequel utiliser, regardez le format des autres enregistrements DNS dans vos paramètres (incluent-ils le nom de domaine dans le champ Nom ou le champ Hébergeur ?) ou demandez à votre hébergeur DNS.
  • Valeur ou enregistrement
    Copiez et collez la "valeur" indiquée dans ActiveCampaign pour chaque enregistrement DNS.
  • TTL
    TTL signifie « Time Till Live ». Utilisez le paramètre recommandé ou par défaut de votre hôte DNS. S’il n’y a pas de réglage par défaut, nous recommandons le réglage 300 (5 minutes).

Cette procédure varie légèrement en fonction de votre fournisseur de DNS. Pour trouver des instructions spécifiques à votre hébergeur, utilisez votre moteur de recherche préféré et cherchez "Add CNAME/TXT record at _____", en remplaçant la ligne vide par votre fournisseur DNS. Pour des raisons pratiques, nous avons inclus ci-dessous quelques fournisseurs DNS courants :

Généralement, l'enregistrement DNS se propage en 5 à 10 minutes, mais dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à 24 heures, surtout si vous avez récemment acheté ce domaine. Pour consulter l'état de votre enregistrement DNS, retournez à la page Paramètres avancés et cliquez sur le carat en bas à droite, puis cliquez sur « Revérifier l'authentification » ou « Voir les enregistrements DNS »

Revérifier l'authentification ou Visualiser l'enregistrement DNS bouton.png

Lorsque vos enregistrements DNS sont propagés avec succès, vous devriez voir le statut d'authentification "Authentifié" avec un indicateur vert. Vous êtes maintenant prêt à envoyer des messages avec votre domaine d'envoi vérifié et authentifié.

"Bouton "Résoudre les problèmes

Si vos enregistrements DNS ne se propagent pas correctement, le bouton "Résoudre les problèmes" apparaît. Vous pouvez utiliser ce bouton pour résoudre les problèmes d'authentification.

Lorsque vous cliquez sur le bouton « Résoudre les problèmes », le même processus que celui utilisé dans Option 1 : « Configurer un domaine » est lancé lors de la configuration de votre domaine d'envoi. "Configurer le domaine" est l'endroit où nous nous connectons à votre fournisseur DNS pour configurer les enregistrements DNS corrects. Apprenez à utiliser l'option "Configurer le domaine".

Si votre domaine n'est que partiellement configuré, vous pouvez cliquer sur le bouton « Résoudre les problèmes » pour terminer la configuration.

"Fournisseurs de DNS pris en charge par "Configurer le domaine

Seuls les fournisseurs de DNS suivants sont pris en charge par notre fonctionnalité "Connecter un domaine". Si votre fournisseur n'est pas pris en charge, ce n'est pas grave. Vous pouvez passer à la section "Configuration manuelle" ci-dessous pour configurer le DNS manuellement. Si vous ne connaissez pas votre fournisseur DNS, utilisez cet outil.

D'autres fournisseurs de DNS peuvent fonctionner avec notre intégration native. Les fournisseurs de DNS listés sont les seuls dont nous garantissons actuellement le fonctionnement.

  • 123-Reg
  • Amazon Route 53 (AWS)
  • Bluehost US
  • Cloudflare
  • Domaines fous
  • DNSimple
  • DreamHost
  • Gandi
  • GoDaddy
  • Hostgator
  • Hostinger
  • Survolez
  • IONOS
  • Namecheap
  • Solutions de réseau
  • One.com
  • OVH
  • Register.com
  • Siteground
  • Squarespace
  • Wordpress

"Message "Domaine non trouvé

Domaine non trouvé.jpg

Si vous voyez un tel avertissement, cela signifie que vous avez tenté de vous authentifier en utilisant un fournisseur de DNS non pris en charge avec l'option "Connecter un domaine". Pour résoudre ce problème, vous devez utiliser l'option"Configurer manuellement" lors de la connexion de votre domaine. Voir les fournisseurs DNS pris en charge.

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