Comment connecter votre compte Stripe à ActiveCampaign

Sarah N

Dernière mise à jour 12 août 2024 15:35

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Avec l'intégration Stripe d'ActiveCampaign, vous pouvez synchroniser les données des clients, des commandes et des abonnements de Stripe dans votre compte ActiveCampaign. Cela vous permettra de créer et de mettre à jour des contacts dans ActiveCampaign et de déclencher des flux de travail automatisés lorsqu'un événement se produit dans Stripe.

Prenez note

Vous aurez besoin d'un compte ActiveCampaign et d'un compte Stripe pour mettre en place l'intégration
Cette intégration ne permettra pas d'ajouter des contacts directement à une liste dans ActiveCampaign.
Vous pouvez uniquement faire correspondre les champs Stripe aux champs existants dans ActiveCampaign. Cette intégration ne créera pas de nouveaux champs dans votre compte ActiveCampaign.
Les événements Stripe Customer, Invoice, Charge, Checkout Session et Subscription créent et mettent à jour des contacts dans ActiveCampaign. Les événements Subscription et Checkout Session créent également des abonnements et des commandes dans ActiveCampaign
Cette intégration ne prend pas en charge la fonction de paiement en un clic de
Seules les données des clients de Stripe sont disponibles pour la mise en correspondance avec les contacts ActiveCampaign

Comment fonctionne l'intégration de la campagne ActiveCampaign Stripe

Lorsque vous configurez l'intégration Stripe d'ActiveCampaign, vous devez sélectionner une ressource Stripe et une préférence de synchronisation. En fonction de la ressource choisie, soit

Les données des clients Stripe seront synchronisées, ou
Les données client Stripe et les données de commande ou d'abonnement seront synchronisées

Ces données sont synchronisées avec ActiveCampaign par le biais d'un webhook de Stripe. Pour Stripe, chaque webhook correspond à un événement. Les webhooks et les données qu'ils synchronisent sont énumérés ci-dessous :

Événement Webhook	Créer un contact	Créer un ordre	Créer un paiement récurrent	Créer un client de commerce électronique
charge.réussie	✅	❌	❌	❌
frais.remboursés	✅	❌	❌	❌
client.créé	✅	❌	❌	❌
client.actualisé	✅	❌	❌	❌
client.abonnement.créé	✅	❌	✅	❌
client.abonnement.mis.à.jour	✅	❌	✅	❌
client.abonnement.supprimé	✅	❌	✅	❌
customer.subscription.trial_will_end	✅	❌	✅	❌
customer.subscription.paused	✅	❌	✅	❌
client.abonnement.repris	✅	❌	✅	❌
facture.créée	✅	❌	❌	❌
facture.mise à jour	✅	❌	❌	❌
invoice.payment_succeeded	✅	❌	❌	❌
invoice.payment_failed	✅	❌	❌	❌
facture.à venir	✅	❌	❌	❌
checkout.session.async_payment_succeeded	✅	✅	❌	✅

Balises de contact Stripe

Toutes les données des clients Stripe se synchronisent avec ActiveCampaign par le biais d'un événement de ressource qui a les deux tags suivantes sur leurs enregistrements de contact :

intégration des bandes
stripe-integration-EVENT_NAME

Les contacts synchronisés par le biais de l'événement "Abonnement" (paiements récurrents) auront les tags suivants ajoutés à leurs enregistrements dans ActiveCampaign :

intégration des bandes
stripe-integration-Billing_Subscription_Events

Paiements récurrents

Si vous choisissez "Abonnement" comme ressource lors de la configuration de l'intégration, les données relatives aux paiements récurrents seront synchronisées avec votre compte ActiveCampaign lorsqu'un client achète un abonnement.

Déclencheurs d'automatisation Stripe

Une fois l'intégration terminée, les déclencheurs d'automatisation suivants seront disponibles dans votre compte ActiveCampaign :

Événement Stripe reçu - les événements disponibles dans ce déclencheur sont déterminés par l'événement de ressource que vous avez sélectionné lors de la configuration de l'intégration. Ce déclencheur se trouvera sous la section "CX Apps" de la modale de déclenchement. Vous pouvez utiliser ce déclencheur lorsque d'autres événements se produisent, tels que des événements liés aux frais, aux clients ou aux factures
Effectue un achat - Ce déclencheur ajoute des contacts à votre automatisation s'ils effectuent un achat avec Stripe. En savoir plus sur le déclencheur "Effectue un achat".

Si vous choisissez "Abonnement" comme ressource, les déclencheurs suivants apparaîtront lorsque le premier paiement récurrent sera synchronisé avec ActiveCampaign :

Paiement récurrent mis à jour (disponible avec l'événement "Subscription")
Paiement récurrent créé (disponible avec l'événement "Subscription")

En savoir plus sur les déclencheurs d'automatisation.

Tags de personnalisation

Une fois l'intégration mise en place, vous pouvez insérer des tags de personnalisation liées à vos événements PayPal dans vos campagnes automatisées.

Connectez Stripe à votre compte ActiveCampaign

Cliquez sur Apps dans votre compte ActiveCampaign.
Recherche de Stripe.
Cliquez sur l'option Stripe pour l'ouvrir.
La page de l'application Stripe va se charger. Cliquez sur le bouton « Connecter le compte ».
Une fenêtre modale s'ouvre. Collez ou tapez votre clé secrète Stripe dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur le bouton « Connecter ».
- Le jeton API est disponible sur votre tableau de bord Stripe : Live API Keys > Secret Key
Sur l'écran suivant, choisissez une ressource et une préférence de synchronisation. Pour ce faire :
- Cliquez sur la liste déroulante "Choose Resource", puis cliquez sur la ressource que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes : Frais, Client, Abonnement, Facture, Session de paiement
- Cliquez sur le menu déroulant "Type de synchronisation", puis sélectionnez le type de synchronisation que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez choisir de synchroniser les enregistrements historiques et de capturer les nouveaux enregistrements, ou de ne synchroniser que les nouveaux enregistrements
- Cliquez sur le bouton "Continuer" pour passer à l'écran suivant
Ensuite, fait correspondre les champs de votre compte Stripe à votre compte ActiveCampaign. Le champ de l'adresse e-mail est obligatoire.
- Cliquez sur le premier champ de la liste déroulante Stripe et cliquez sur le champ que vous souhaitez enquêter avec le champ de l'adresse e-mail dans ActiveCampaign
- Mettez en correspondance le champ Stripe ID en cliquant sur la deuxième liste déroulante ActiveCampaign et en cliquant sur le champ auquel vous souhaitez le mettre en correspondance (facultatif)
- Si vous mettez en correspondance le champ Nom du client de Stripe, notez que nous séparerons dynamiquement la valeur dans les champs Prénom et Nom dans ActiveCampaign
- Mettez en correspondance des champs supplémentaires en cliquant sur l'option "Add field mapping" à l'adresse
- Cliquez sur le bouton "Terminer"

Un message de confirmation apparaîtra sur la page de l'application Stripe de votre compte ActiveCampaign, vous informant que la configuration de l'intégration est terminée.

L'intégration Stripe apparaîtra également sur la page « Applications connectées » de votre compte ActiveCampaign.

Gérer l'intégration de Stripe

Vous pouvez gérer votre intégration Stripe à partir de la page Stripe apps dans votre compte ActiveCampaign.

Pour accéder à la page des applications Stripe :

Cliquez sur l'icône Apps dans votre compte ActiveCampaign.
Cliquez sur l'option « Apps connectées ».
Cliquez sur Stripe.

À partir de cette page, vous pouvez :

Afficher l'adresse e-mail de votre compte Stripe connecté
Voir l'état de la connexion des ressources
Afficher le nom de la ressource
Voir les journaux de enquête
Connecter un autre compte Stripe
Connecter une nouvelle ressource
Déconnectez votre compte Stripe
Déconnecter une ressource

Mettre à jour la mise en correspondance des champs

Vous pouvez à tout moment mettre à jour le mappage des champs pour votre ressource Stripe connectée. Une fois le mappage des champs mis à jour, toutes les envoyésions à venir refléteront les nouvelles règles de mappage. Cela ne transformera pas et ne modifiera pas les champs des contacts qui ont envoyé le formulaire avant cette mise à jour.

Pour mettre à jour le mappage de vos champs Stripe :

Accédez à la page de l'application Stripe dans votre compte ActiveCampaign (cliquez sur Applications > Applications connectées > Stripe).
Cliquez sur la ressource que vous souhaitez mettre à jour.
Localisez la correspondance des champs que vous souhaitez mettre à jour et utilisez les menus déroulants pour mettre à jour la correspondance.
Cliquez sur le bouton "Terminer".

Déconnecter une ressource de Stripe d'ActiveCampaign

Lorsque vous déconnectez une ressource Stripe, votre compte ActiveCampaign cesse de recevoir des données de Stripe chaque fois qu'un événement se produit pour la ressource. Vous pouvez toujours reconnecter la ressource à votre compte à l'avenir si nécessaire.

La suppression d'une ressource ne supprimera pas les données précédemment synchronisées de votre compte ActiveCampaign.

Pour déconnecter une ressource Stripe :

Accédez à la page de l'application Stripe dans votre compte (cliquez sur Applications > Applications connectées > Stripe).
Cliquez sur l'icône de la corbeille à côté de la ressource que vous souhaitez déconnecter
Un modal de confirmation apparaîtra. Cliquez sur le bouton « Supprimer ».

La ressource sera supprimée de la page de l'application Stripe dans votre compte ActiveCampaign. Votre compte Stripe est toujours connecté à ActiveCampaign.

Déconnectez votre compte Google de ActiveCampaign

Vous pouvez déconnecter votre compte Stripe d'ActiveCampaign à tout moment. Faire cela signifie que :

Le compte Stripe n'apparaîtra plus sous "Apps connectées".
Les données ne seront plus transférées de votre compte Stripe à votre compte ActiveCampaign

La déconnexion ne supprimera pas les données précédemment enquêtées de votre compte ActiveCampaign.

Pour déconnecter votre compte Stripe :

Accédez à la page de l'application Stripe dans votre compte ActiveCampaign (cliquez sur Applications > Applications connectées > Stripe).
Cliquez sur le bouton « Déconnecter ».
Une modale de confirmation "Déconnecter le compte" apparaîtra. Cliquez sur le bouton « Déconnecter ».

Le compte Unrebond sera déconnecté de votre compte ActiveCampaign. Vous pouvez reconnecter l'intégration à tout moment et remapper les champs pour les ressources que vous souhaitez utiliser.

message "Il y a eu une erreur lors de la sauvegarde de votre connexion"

Vous pouvez voir ce message dans l'étape de mappage des champs si vous avez intégré votre compte Stripe avec d'autres services.

Stripe a fixé une limite stricte au nombre de webhooks qu'il autorise par compte entre son application et une autre. Cette limite est de 16 webhooks par compte Stripe. Vous pouvez voir le nombre de webhooks actifs en vous connectant à votre compte Stripe.

Pour résoudre cette erreur, désactivez ou supprimez l'un des 16 webhooks actifs.

Pour en savoir plus sur ces webhooks, consultez le document Take webhooks live de Stripe.