Intégrez votre compte Stripe à ActiveCampaign

Sarah N

Dernière mise à jour 28 avril 2026 12:56

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Notre service d’intégration native vous aide à connecter vos outils existants à ActiveCampaign, ce qui vous permet d’avoir une vue d’ensemble de l’expérience de vos clients.

Grâce à l'intégration de votre compte avec ActiveCampaign, vous pouvez synchroniser les données clients, commandes et abonnements dans votre compte ActiveCampaign. Cela vous permettra de créer et de mettre à jour des contacts dans ActiveCampaign et de déclencher des workflows automatisés lorsqu'un événement se produit.

Remarque

L'intégration de votre compte diffère du connecteur de votre compte dans ActiveCampaign.
- L'intégration synchronise les données clients, commandes et abonnements dans votre compte ActiveCampaign. Cela vous permet de créer et de mettre à jour des contacts dans ActiveCampaign et de déclencher des flux de travail automatisés lorsqu'un événement se produit dans Stripe.
- Le connecteur connecte votre compte de paiement à Active Intelligence. Active Intelligence peut ainsi extraire des informations de votre compte de paiement pour effectuer des actions lorsqu'il est sollicité. En savoir plus sur le connecteur pour Active Intelligence.
Un compte ActiveCampaign et un compte sur votre plateforme de paiement sont nécessaires pour configurer l'intégration.
Cette intégration n'ajoutera pas directement des contacts à une liste dans ActiveCampaign.
Il est uniquement possible de mapper les champs de votre plateforme de paiement à des champs existants dans ActiveCampaign. Cette intégration ne créera pas de nouveaux champs dans votre compte ActiveCampaign.
Les événements clients, factures, paiements, sessions de paiement et abonnements créent et mettent à jour des contacts dans ActiveCampaign. Les événements d'abonnement et de session de paiement créent également des abonnements et des commandes dans ActiveCampaign.
Cette intégration ne prend pas en charge la fonctionnalité de paiement en un clic
Seules les données clients Stripe sont disponibles pour le mappage vers les contacts ActiveCampaign.

Comment fonctionne l'intégration ActiveCampaign avec votre plateforme de paiement

Lors de la configuration de l'intégration ActiveCampaign avec votre plateforme de paiement, vous devez sélectionner une ressource et une préférence de synchronisation. En fonction de la ressource choisie, soit :

Les données client de votre compte seront synchronisées, soit
Les données clients Stripe ainsi que les données de commande ou d’abonnement seront synchronisées

Ces données sont synchronisées avec ActiveCampaign via un webhook de Stripe. Pour Stripe, chaque webhook correspond à un événement. Les webhooks et les données qu’ils synchronisent sont répertoriés ci-dessous :

Événement Webhook	Créer un contact	Créer une commande	Créer un paiement récurrent	Créer un client Ecommerce
charge.succeeded	✅	❌	❌	❌
charge.refunded	✅	❌	❌	❌
customer.created	✅	❌	❌	❌
customer.updated	✅	❌	❌	❌
customer.subscription.created	✅	❌	✅	❌
customer.subscription.updated	✅	❌	✅	❌
customer.subscription.deleted	✅	❌	✅	❌
customer.subscription.trial_will_end	✅	❌	✅	❌
customer.subscription.paused	✅	❌	✅	❌
customer.subscription.resumed	✅	❌	✅	❌
invoice.created	✅	❌	❌	❌
invoice.updated	✅	❌	❌	❌
invoice.payment_succeeded	✅	❌	❌	❌
invoice.payment_failed	✅	❌	❌	❌
invoice.upcoming	✅	❌	❌	❌
checkout.session.async_payment_succeeded	✅	✅	❌	✅

Tags de contact stripe

L'ensemble des données clients de stripe se synchronise avec ActiveCampaign via un événement de ressource qui comporte les deux tags suivants dans les fiches contact :

stripe-integration
stripe-integration-EVENT_NAME

Les contacts synchronisés via l'événement « abonnement » (paiements récurrents) auront les tags suivants ajoutés à leurs fiches dans ActiveCampaign :

stripe-integration
stripe-integration-billing_subscription_events

Paiements récurrents

Si vous choisissez « abonnement » comme ressource lors de la configuration de l'intégration, les données de paiement récurrent seront synchronisées avec votre compte ActiveCampaign lorsqu'un client souscrit un abonnement.

Déclencheurs d'automatisation Stripe

Une fois la configuration de l'intégration terminée, les déclencheurs d'automatisation suivants seront disponibles dans votre compte ActiveCampaign :

Événement Stripe reçu - Les événements disponibles dans ce déclencheur sont déterminés par l'événement de ressource que vous avez sélectionné lors de la configuration de l'intégration. Ce déclencheur se trouve dans la section Applications CX de la fenêtre modale des déclencheurs. Ce déclencheur peut être utilisé lorsque d'autres événements se produisent, tels que des événements de charge, de client ou de facture.
Effectue un achat - Ce déclencheur ajoute des contacts à votre automatisation s'ils effectuent un achat avec Stripe. En savoir plus sur le déclencheur « effectue un achat ».

Si vous choisissez « abonnement » comme ressource, les déclencheurs suivants apparaîtront lors de la synchronisation du premier paiement récurrent avec ActiveCampaign :

Paiement récurrent mis à jour (disponible avec l'événement « Abonnement »)
Paiement récurrent créé (disponible avec l'événement « Abonnement »)

En savoir plus sur les déclencheurs d'automatisation.

Tags de personnalisation

Une fois l'intégration configurée, vous pouvez insérer des tags de personnalisation liés à vos événements PayPal dans vos campagnes automatisées.

Se connecter à votre compte ActiveCampaign via stripe

Dans votre compte ActiveCampaign, cliquez sur votre profil > Applications.

Rechercher Stripe.
Cliquez sur l'option Stripe pour l'ouvrir.
La page de l'application Stripe va se charger. Cliquez sur le bouton « Connecter un compte ».
Une fenêtre modale s'ouvrira. Collez ou saisissez votre clé secrète Stripe dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur le bouton « Connecter ».
- Le jeton API est disponible sur votre tableau de bord Stripe : Clés API en direct > Clé secrète
Sur l'écran suivant, choisissez une ressource et une préférence de synchronisation. Pour cela :
- Cliquez sur la liste déroulante « Choisir une ressource », puis cliquez sur la ressource que vous souhaitez utiliser. Les options disponibles sont les suivantes : charge, client, abonnement, facture, session de paiement
- Cliquez sur la liste déroulante « Type de synchronisation », puis sélectionnez le type de synchronisation que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez choisir de synchroniser les enregistrements historiques et d'enregistrer les nouveaux enregistrements, ou de synchroniser uniquement les nouveaux enregistrements.
- Cliquez sur le bouton « Continuer » pour passer à l’écran suivant.
Ensuite, associez les champs de votre compte Stripe à votre compte ActiveCampaign. Le champ de l'adresse e-mail est obligatoire.
- Cliquez sur le premier champ déroulant Stripe et cliquez sur le champ que vous souhaitez synchroniser avec le champ Adresse e-mail dans ActiveCampaign
- Associez le champ ID Stripe en et en que vous souhaitez associer (facultatif)
- Si vous mappez le champ Nom du client depuis Stripe, veuillez noter que nous séparerons dynamiquement la valeur en champs Prénom et Nom dans ActiveCampaign.
- Ajoutez des champs supplémentaires en cliquant sur l'option « Ajouter un mappage de champ »
- Cliquez sur le bouton « Terminer »

Un message de confirmation apparaîtra sur la page de l'application Stripe dans votre compte ActiveCampaign, vous informant que la configuration de l'intégration est terminée.

L'intégration Stripe apparaîtra également sur la page « Applications connectées » de votre compte ActiveCampaign.

Gérer l'intégration Stripe

Vous pouvez gérer votre intégration Stripe depuis la page des applications Stripe de votre compte ActiveCampaign.

Pour accéder à la page des applications Stripe :

Dans votre compte ActiveCampaign, cliquez sur votre profil > Applications.

Cliquez sur l'option Applications connectées.
Cliquez sur Stripe.

À partir de cette page, vous pouvez :

Consultez l'adresse e-mail de votre compte Stripe connecté
Afficher le statut de connexion des ressources
Afficher le nom de la ressource
Afficher les journaux de synchronisation
Connectez un autre compte Stripe
Connecter une nouvelle ressource
Se déconnecter de votre compte stripe
Se déconnecter d'une ressource

Mettre à jour le mappage des champs

Vous pouvez mettre à jour le mappage des champs pour votre ressource stripe connectée à tout moment. Une fois le mappage des champs mis à jour, toutes les soumissions ultérieures refléteront les nouvelles règles de mappage. Cette mise à jour ne modifiera ni n'altérera les champs des contacts qui ont été synchronisés avant cette mise à jour.

Pour mettre à jour le mappage de vos champs de paiement\ :

Dans votre compte ActiveCampaign, accédez à la page de l'application de paiement (cliquez sur votre profil > Applications > Applications connectées > paiement).
Cliquez sur la ressource que vous souhaitez mettre à jour.
Localisez le mappage de champ que vous souhaitez mettre à jour et utilisez les listes déroulantes pour mettre à jour le mappage.
Cliquez sur le bouton « Terminer ».

Se déconnecter d'une ressource de paiement de ActiveCampaign

Lorsque vous déconnectez une ressource Stripe, votre compte ActiveCampaign cesse de recevoir des données de Stripe à chaque fois qu'un événement se produit pour cette ressource. Vous pouvez toujours reconnecter la ressource à votre compte ultérieurement si nécessaire.

La suppression d'une ressource ne supprimera pas les données précédemment synchronisées de votre compte ActiveCampaign.

Pour déconnecter une ressource de paiement :

Accédez à la page de l'application Stripe dans votre compte (cliquez sur votre profil > Applications > Applications connectées > Stripe).
Cliquez sur l'icône de la corbeille à côté de la ressource que vous souhaitez déconnecter
Une fenêtre de confirmation s'affichera. Cliquez sur le bouton « Supprimer ».

La ressource sera supprimée de la page de l'application Stripe dans votre compte ActiveCampaign. Votre compte Stripe est toujours connecté à ActiveCampaign.

Déconnectez votre compte Stripe d'ActiveCampaign

Vous pouvez déconnecter votre compte Stripe d'ActiveCampaign à tout moment. Cela signifie que :

Le compte de paiement n'apparaîtra plus sous « Applications connectées »
Les données ne seront plus transférées de votre compte Stripe vers votre compte ActiveCampaign.

La déconnexion ne supprimera pas les données précédemment synchronisées de votre compte ActiveCampaign.

Pour déconnecter votre compte Stripe :

Accédez à la page de l'application Stripe dans votre compte ActiveCampaign (cliquez sur votre profil > Applications > Applications connectées > Stripe).
Cliquez sur le bouton « Déconnecter ».
Une fenêtre modale de confirmation « Déconnexion du compte » apparaîtra. Cliquez sur le bouton « Déconnexion ».

Votre compte Stripe sera déconnecté de votre compte ActiveCampaign. Vous pouvez reconnecter l'intégration à tout moment et remapper les champs pour les ressources que vous souhaitez utiliser.

Message « Une erreur s'est produite lors de l'enregistrement de votre connexion »

Vous pourriez voir ce message lors de l'étape de mappage des champs si vous avez intégré votre compte Stripe à d'autres services.

Stripe impose une limite stricte au nombre de webhooks autorisés par compte entre son application et une autre. Cette limite est de 16 webhooks par compte Stripe. Vous pouvez consulter le nombre de webhooks actifs en vous connectant à votre compte Stripe.

Pour résoudre cette erreur, désactivez ou supprimez l'un des 16 webhooks actifs.

Pour en savoir plus sur ces webhooks, consultez la page Stripe.Mettez les webhooks en production document.