Sous-domaines et délivrabilité

L'utilisation de sous-domaines pour l'envoi de courriers électroniques est un excellent moyen de renforcer votre capacité de livraison et votre réputation en tant qu'expéditeur de courrier électronique. 

Qu'est-ce qu'un domaine et un sous-domaine ?

Un domaine (parfois appelé domaine de base) est un identifiant unique qui permet de classer une entité, comme un site web d'entreprise. Par exemple, "activecampaign.com" est un domaine de base. La réputation du domaine aide les fournisseurs de boîtes aux lettres à décider d'accepter votre courrier, de le distribuer, de le marquer comme spam ou de le bloquer purement et simplement.

Un sous-domaine est une extension du domaine de base. Par exemple, dans l'adresse web "news.activecampaign.com", le sous-domaine est “news.” Les sous-domaines sont essentiels à la construction d'une solide réputation d'envoi à travers vos différents types de courrier électronique (qui sont aussi parfois appelés "flux de courrier").

L'utilisation de sous-domaines peut vous aider à minimiser les problèmes potentiels de réputation du domaine et à vous assurer que votre courrier va là où vous voulez qu'il aille.

Pourquoi utiliser un sous-domaine ?

Une façon de vous aider à maintenir votre réputation de domaine élevée est de segmenter vos types de courrier électronique et d'utiliser des sous-domaines pour l'envoi de différentes campagnes. Par exemple, vous pouvez utiliser le sous-domaine "blog.yourwebsite.com" pour envoyer des mises à jour de votre blog à votre public ou utiliser "events.yourwebsite.com" pour alerter votre public sur les événements à venir dans leur région. Cela vous permet de mieux contrôler la réputation de votre domaine.

Les sous-domaines sont utilisés par les spécialistes du marketing par courriel qui souhaitent attribuer un nom unique ou un sous-ensemble à un type de courriel spécifique. Le propriétaire du domaine peut attribuer un sous-domaine à un type de courrier électronique spécifique et le gérer comme un domaine distinct de son domaine de base (avec sa propre réputation).

Comment les sous-domaines influencent-ils la réputation de votre expéditeur ?

Votre ou vos réputation(s) de sous-domaine peuvent avoir un impact sur la réputation du domaine de base, mais l'impact entre sous-domaines sera faible. Les sous-domaines ne sont pas un moyen d'éviter une mauvaise réputation de domaine. La meilleure façon de constater de bonnes performances est de suivre les meilleures pratiques d'envoi en plus de l'utilisation d'un sous-domaine.

Les sous-domaines doivent être traités comme une extension du domaine de base. Les sous-domaines doivent être gérés selon les meilleures pratiques d'envoi de afin de garantir une bonne délivrabilité de vos différents types d'e-mails. Vous pouvez gérer la réputation de votre domaine à l'aide d'outils de suivi de la délivrabilité tels que les outils Google Postmaster pour suivre les sous-domaines séparément. Par exemple, il peut vous aider à identifier les points de tension, les changements de réputation et d'autres activités qui pourraient potentiellement nuire à votre capacité de livraison.

Quels sont les cas d'utilisation et les stratégies pour les sous-domaines ?

L'envoi de différents types de courriels par des sous-domaines spécifiques est important car cela peut contribuer à réduire le risque qu'un courriel de marketing peu performant ne submerge et n'affecte négativement d'autres courriels qui ont des actions à effectuer, comme la réinitialisation de mots de passe.

Vous pouvez utiliser des sous-domaines pour différents cas d'utilisation du courrier électronique, par exemple :

Transactionnel

  • Les exemples comprennent les confirmations de commande, les réinitialisations de mot de passe et les notifications de livraison
  • Ils ont généralement les taux d'engagement les plus élevés et les taux de plaintes pour spam les plus bas
  • ActiveCampaign est une plate-forme d'automatisation du marketing. Nous n'avons pas de serveur d’email transactionnel dédié. Vos emails transactionnels (comme les confirmations de commande et les reçus) doivent provenir d'un autre logiciel comme votre plateforme de commerce électronique

Bien que vous ne puissiez pas utiliser ActiveCampaign pour envoyer des emails transactionnels, il est toujours bon d'utiliser également notre plateforme pour envoyer des courriers électroniques de suivi automatisés à vos clients. 

Envoi par lots

  • Il s'agit par exemple de promotions, de nouveaux produits et de mises à jour de la marque
  • Ces taux d'engagement varient en fonction des segments, du contenu et d'autres facteurs de délivrabilité

Courriels d'entreprise

  • Il s'agit par exemple d'envois de courrier d'entreprise aux clients, aux fournisseurs et aux prospects
  • Ces courriels affichent un taux d'engagement élevé parce qu'ils contiennent des informations de grande valeur telles que du contenu interne, des documents juridiques et des informations exclusives 

Comme vous ne voulez pas que l'envoi en masse (comme une mise à jour de masse) influence négativement vos courriels d'entreprise, vous pouvez essayer de les envoyer en utilisant un domaine de base, puis créer plusieurs sous-domaines (news.yourwebsite.com, updates.yourwebsite.com) à utiliser pour vos autres types de courriels.

N' oubliez pas que vous devez disposer d'un volume important et constant pour que ce type de stratégie soit efficace. Les changements fréquents de réputation entre les sous-domaines peuvent avoir une influence négative sur la réputation du domaine de base.

Note

Si des problèmes surviennent lors de l'envoi de vos campagnes, comme l'envoi par e-mail d'une liste plus ancienne et le fait de voir des taux d'ouverture faibles et un taux de rebond supérieur à la moyenne, ne vous inquiétez pas – le sous-domaine a peu de chances d'être influencé négativement par des changements potentiels de réputation parce qu'un e-mail peut avoir donné de mauvais résultats.

Vous recherchez des ressources supplémentaires en matière de réputation ?

Les sous-domaines sont un élément essentiel de la construction et du maintien d'une réputation d'expéditeur de qualité. Pour plus d'informations sur la réputation globale du domaine, veuillez lire le Réputation d'envoi de courrier électronique : Comment fonctionne la réputation d'un domaine ?Article de blog . 

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