Utiliser l'identification de l'appelant pour l'application mobile ActiveCampaign

L'identification de l'appelant pour l'application mobile ActiveCampaign vous permet de voir quel client ou prospect spécifique vous appelle.

Remarque

  • L'identification de l'appelant est disponible avec l'application mobile ActiveCampaign
  • Cette version de l'identification de l'appelant ne fonctionne qu'avec les appareils iOS
  • L'identification de l'appelant ne fonctionne que pour les 1 000 derniers contacts créés ou modifiés

Pourquoi utiliser l'identification de l'appelant pour le mobile ?

Lorsque vous savez qui vous appelle, il est plus facile de rendre la conversation productive. En liant les appels entrants aux contacts dans ActiveCampaign et en affichant le nom de l'appelant’, il élimine les messages vocaux excessifs et vous aide à mieux préparer vos appels.

Comment configurer l'identification de l'appelant ActiveCampaign pour votre appareil mobile

Pour voir le nom d'affichage d'un contact lors d'un appel entrant, vous devez configurer l'identification de l'appelant ActiveCampaign dans les paramètres de l'application mobile ActiveCampaign.

Pour mettre en place l'identification de l'appelant pour le mobile :

  1. Appuyez sur "Paramètres" sur votre appareil mobile.
  2. Appuyez sur "Téléphone".
  3. Appuyez sur "Blocage des appels et identification".  
  4. Tapez sur le bouton "ActiveCampaign" pour le mettre en marche.
  5. Vérifiez que le statut de l'identification de l'appelant en haut passe de "Non activé" à "Activé".
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Une fois activée, l'application téléchargera la totalité ou une partie de votre liste de contacts (selon le nombre de contacts). Chaque fois que l'application mobile ActiveCampaign sera lancée, elle vérifiera la présence de nouveaux contacts et permettra l'identification de l'appelant pour eux. Lorsqu'un contact appelle, son nom apparaîtra dans la boîte de notification de l'appelant avec son numéro de téléphone.

Note : L'application mobile ne vérifiera les nouveaux contacts que jusqu'à ce qu' elle atteigne la limite des 1 000 contacts.

Comment tester le paramètre d'identification de l'appelant 

Une fois que vous avez configuré l'identification de l'appelant pour l'application mobile ActiveCampaign, vous pouvez tester ce paramètre avec un contact test de votre compte ActiveCampaign. Pour ce faire, vous devez vous assurer que le contact test est une personne de votre équipe et qu'il a un numéro de téléphone dans le champ du numéro de téléphone standard.

  1. Suivez les instructions ci-dessus pour configurer l'identification de l'appelant pour l'application mobile ActiveCampaign.
  2. Demandez au contact test de votre compte ActiveCampaign de vous appeler pour vérifier que le nom d'identification apparaît avec le numéro de téléphone.
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