Si vous avez activé l'authentification multifactorielle pour la connexion de votre compte, plusieurs codes de récupération vous ont été présentés dans le cadre de la configuration de l'authentification multifactorielle.
Nous fournissons des codes de récupération que vous pouvez utiliser pour vous connecter à votre compte ActiveCampaign. Vous devrez utiliser ces codes si votre appareil mobile est perdu, volé ou endommagé.
À propos des codes de recouvrement
Chaque code de récupération qui vous est présenté lors de la configuration initiale de l'authentification multifactorielle ne peut être utilisé qu'une seule fois . Si vous n'avez plus de codes de récupération à utiliser, vous pouvez les réinitialiser pour créer une nouvelle liste de codes à utiliser.
Si vous ne pouvez pas accéder à vos codes de récupération, veuillez contacter l'administrateur de votre compte afin qu'il puisse les réinitialiser pour vous.
Si vous êtes un administrateur et que votre compte est verrouillé, contactez notre Équipe Expérience client et ils vous aideront à retrouver l'accès à votre compte.
Connectez-vous à votre compte avec un code de recouvrement
- Allez sur la page de connexion de votre compte ActiveCampaign et tapez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet. Puis cliquez sur le bouton "Login".
- Sur l'écran suivant, cliquez sur "Use Recovery Code".
- Saisissez votre code de récupération dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur "Verify".
Vous serez connecté à votre compte.
Chaque code de récupération qui vous est présenté lors de la configuration initiale de l'AMF ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si vous n'avez plus de codes de récupération à utiliser, vous pouvez les réinitialiser pour créer une nouvelle liste de codes à utiliser.
Comment réinitialiser vos codes de récupération
Si vous avez besoin de réinitialiser vos codes, vous pouvez le faire sur l'écran Paramètres [] Sécurité de votre compte ActiveCampaign. Tous les utilisateurs de compte dont l'AMF est activée peuvent réinitialiser leurs propres codes de recouvrement.
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Cliquez sur "Settings" puis cliquez sur "Security".
- Cliquez sur le bouton "Réinitialiser les codes de récupération".
- Une fenêtre modale apparaît. Saisissez le mot de passe de votre compte dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur "Submit".
Le modal affichera les codes de récupération. Prenez quelques instants pour copier ces codes et conservez-les dans un endroit sûr au cas où vous devriez les utiliser pour accéder à votre compte ActiveCampaign.