Pourquoi ma campagne compte-t-elle autant de clics sur les liens ?

Si votre campagne comporte plusieurs clics sur les liens par contact, cela peut être dû à une protection antivirus ou à un type d’analyse de sécurité dans la boîte de réception du contact. Ces clics excessifs ou faux sur les liens se produisent lorsque l’e-mail est envoyé dans la boîte de réception du contact.

Malheureusement, ce n’est pas quelque chose qu’ActiveCampaign peut contrôler. Les faux clics apparaissent sous forme de clics « vrais » ou un e-mail s’ouvre dans ActiveCampaign car il n’est pas possible de discerner si un contact effectue l’action ou s’il s’agit de l’analyse de protection antivirus/de sécurité.  

Habituellement, ce problème se produit avec les comptes de messagerie professionnels car la plupart des comptes de messagerie personnels n’appliquent pas les mêmes mesures de virus ou de sécurité. 

Si vous pensez que vos clics sur les liens sont faux, nous vous recommandons l’une des actions suivantes :

  • Créer un segment de contacts qui ont cliqué ou ouvert un e-mail et exclure ceux qui ont des adresses e-mail professionnelles
  • Collectez des adresses e-mail personnelles au lieu d’adresses e-mail professionnelles
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