En résumé
Un message « Le contact s'est précédemment désabonné » est visible dans l'automatisation « abonner le contact à une liste » Cette situation se produit si le contact a été désabonné de toute autre liste par le passé.
Le système ne l'abonnera alors pas via un bloc d'action d'automatisation « abonner le contact à une liste » Par exemple :
- Le contact s'abonne à la liste A
- Le contact s'abonne à la liste B
- Le contact s'abonne à la liste C
- Le contact se désabonne de la liste A
- Le contact entre dans une automatisation (à ce moment-là, il est abonné à la liste B et à la liste C, et désabonné de la liste A)
- Le contact passe par un bloc « abonner le contact à la liste D »
- Le contact ne sera alors PAS abonné à la liste D et apparaîtra comme précédemment désabonné.
Solution
Il est recommandé d'utiliser des tags plutôt que de déplacer les contacts d'une liste à l'autre pour éviter de recevoir ce message.
Description
Il s'agit d'une mesure anti-spam visant à éviter que des personnes soient réabonnées sans leur consentement (sans avoir soumis un formulaire ActiveCampaign).