Le rapport sur les tendances des contacts dans ActiveCampaign vous donne des informations approfondies sur les comportements communs des contacts qui peuvent vous aider à adapter vos stratégies commerciales à leurs besoins.
Prenez note
- Le rapport sur les tendances des contacts ne peut pas être exporté.
- Les points de données du graphique du rapport sur les tendances des contacts sont construits pour donner des tendances relatives et non des nombres absolus de contacts
- Si vous constatez des écarts dans le nombre de contacts prévu, il est peu probable que les chiffres soient erronés, car les chiffres ne tiennent pas compte d'éléments tels que les abonnements à plusieurs listes, les contacts supprimés ou les listes supprimées.
- Les chiffres peuvent varier en fonction de l'utilisateur connecté. En effet, si l'utilisateur n'a pas l'autorisation de voir une liste spécifique, le nombre de contacts abonnés à cette liste sera réduit par rapport au nombre de croissance des contacts.
- Le rapport sur les tendances des contacts est affecté lorsque des contacts se désinscrivent d'une liste spécifique
Où se trouve le rapport sur les tendances des contacts ?
Il y a trois façons d'accéder à votre rapport sur les tendances des contacts :
Rapports
Dans le menu de gauche, cliquez sur "Rapports" > "Contacts" > "Tendances des contacts".
Contacts
Dans le menu de gauche, cliquez sur "Contacts" > "Tendances des contacts".
Tableau de bord du marketing
Le tableau de bord du marketing apparaît lorsque vous vous connectez pour la première fois. Vous pouvez également cliquer sur le logo ActiveCampaign en haut à gauche pour naviguer vers le tableau de bord du marketing. Une fois là, recherchez le widget Contact Trend :
que le tableau de bord marketing est personnalisable et que certaines fonctionnalités peuvent être cachées. Découvrez comment personnaliser votre tableau de bord marketing pour y inclure vos informations préférées.
Que vous apprend le rapport sur les tendances en matière de contact ?
La page Tendances des contacts utilise les données relatives aux abonnements, aux désabonnements et aux rebonds pour fournir un aperçu général de la croissance de vos contacts sur une certaine période.
Ce rapport comprend
- La vue graphique des tendances des contacts
- Croissance du contact
- Croissance moyenne du contact par jour
- Contacts désabonnés
Vous pouvez filtrer le graphique "Tendances des contacts" pour afficher les progrès en fonction des critères suivants :
- Total des contacts - Le total des contacts actifs, désabonnés, non confirmés et rebondis dans votre compte. Lorsqu'il est filtré par une liste, il s'agit du nombre total de contacts affectés à cette liste, quel que soit le statut de l'abonnement
- Contacts actifs - Nombre de contacts abonnés à au moins une liste
- Nouveaux contacts - Nombre de contacts affectés à une liste au cours des 30 derniers jours. Il s'agit des contacts ayant les statuts suivants : actif, désabonné, non confirmé et refusé
- # Désiscriptions - Nombre de désabonnements à la campagne Par exemple, si un contact s'est désabonné de trois listes, il comptera pour trois désabonnements. Lorsqu'il est filtré par une liste, il affiche toutes les entrées de désabonnement pour cette liste
Outre cette représentation visuelle de la croissance, il existe trois autres représentations numériques des données de contact : la croissance des contacts, la croissance moyenne des contacts par jour et les contacts non inscrits.
Croissance du contact
ActiveCampaign détermine la croissance des contacts en recherchant les abonnements avant la date de début, puis pour chaque jour de la période (jusqu'à la date de fin).
Les contacts qui se sont inscrits ou abonnés entre les dates de début et de fin apparaissent sur le graphique. Nous déterminons également le nombre de désabonnements ou de rebonds pour chaque jour de la plage, et nous déduisons ces chiffres de chaque jour en conséquence.
En fonction de la croissance du nombre de contacts, les autres valeurs du rapport s'enrichiront d'informations sur la tendance des contacts, sur la progression quotidienne de la croissance et sur votre taux de désabonnement. Ces informations vous aideront à mieux préparer vos stratégies de marketing et à accroître la fidélisation des clients.
Nouveaux contacts en moyenne par jour
Nombre de nouveaux contacts (quel que soit leur statut) ajoutés au cours d'une période donnée.
Contacts désabonnés
Contacts uniques qui se sont désabonnés. Par exemple, si un contact se désabonne de plusieurs listes, cela compte comme un seul désabonnement.