Lorsque vous avez accès à divers rapports, vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer considérablement vos résultats futurs. Mais vous devez être en mesure de comprendre réellement toutes les informations qu'un rapport vous donne. Le rapport sur les tendances des contacts dans ActiveCampaign vous donne des informations approfondies sur les comportements communs des contacts qui peuvent vous aider à adapter vos stratégies commerciales à leurs besoins.
Cet article passe en revue les informations que vous obtenez réellement du rapport sur les tendances des contacts.
Où se trouve le rapport sur les tendances des contacts ?
Il y a trois façons d'accéder à votre rapport sur les tendances des contacts :
- Rapports
Dans le menu de gauche, cliquez sur "Rapports" > "Contacts" > "Tendances des contacts". - Contacts
Dans le menu de gauche, cliquez sur "Contacts" > "Tendances des contacts". - Tableau de bord du marketing
Le tableau de bord du marketing apparaît lorsque vous vous connectez pour la première fois. Vous pouvez également cliquer sur le logo ActiveCampaign en haut à gauche pour naviguer vers le tableau de bord du marketing. Une fois là, recherchez le widget Contact Trend
que le tableau de bord marketing est personnalisable et que certaines fonctionnalités peuvent être cachées. Découvrez comment personnaliser votre tableau de bord marketing pour y inclure vos informations préférées.
Que vous apprend le rapport sur les tendances en matière de contact ?
La page Tendances des contacts utilise les données relatives aux abonnements, aux désabonnements et aux rebonds pour fournir un aperçu général de la croissance de vos contacts sur une certaine période.
Ce rapport se compose de quatre parties :
- La vue graphique des tendances des contacts
- Croissance du contact
- Croissance moyenne du contact par jour
- Contacts désabonnés
Le graphique des tendances des contacts peut être filtré pour montrer les progrès en fonction du nombre total de contacts, des contacts actifs, des nouveaux contacts et des désabonnés.
Outre cette représentation visuelle de la croissance, il existe trois autres représentations numériques des données de contact : la croissance des contacts, la croissance moyenne des contacts par jour et les contacts non inscrits.
ActiveCampaign détermine la croissance des contacts en recherchant les abonnements avant la date de début, puis pour chaque jour de la période (jusqu'à la date de fin).
Les contacts qui se sont inscrits ou abonnés entre les dates de début et de fin apparaissent sur le graphique. Nous déterminons également le nombre de désabonnements ou de rebonds pour chaque jour de la plage, et nous déduisons ces chiffres de chaque jour en conséquence.
En fonction de la croissance du nombre de contacts, les autres valeurs du rapport s'enrichiront d'informations sur la tendance des contacts, sur la progression quotidienne de la croissance et sur votre taux de désabonnement. Ces informations vous aideront à mieux préparer vos stratégies de marketing et à accroître la fidélisation des clients.
Important à noter
Le rapport sur la tendance des contacts peut diminuer si les contacts sont désabonnés de la liste spécifique.
De plus, selon l'utilisateur actuellement connecté, le nombre peut varier. En effet, si l'utilisateur n'a pas l'autorisation de voir une liste spécifique, le nombre de contacts abonnés à cette liste sera réduit par rapport au nombre de croissance des contacts.
Si vous constatez des écarts dans le nombre de contacts prévu, il est peu probable que les chiffres soient erronés, car les chiffres ne tiennent pas compte d'éléments tels que les abonnements à plusieurs listes, les contacts supprimés ou les listes supprimées.