Tous les clients d’ActiveCampaign qui souhaitent envoyer des SMS à des destinataires avec U.Les numéros de téléphone américains doivent faire l’objet d’un processus d’enregistrement standard appelé "Application-to-Person 10-digit long codes" (A2P 10DLC). Ce processus aura également un impact significatif sur la réduction du spam et de la fraude par SMS/Text.
Dans cet article, vous apprendrez à utiliser notre procédure d’enregistrement simple, étape par étape.
Remarque :
- L’inscription n’est possible que pour les membres du groupe administrateur
- L’inscription est obligatoire pour tous les clients qui prévoient d’envoyer des SMS à U.S. destinataires. L’inaction augmente la probabilité de filtrage des messages
- Vous ne devez soumettre le formulaire d’inscription qu’une seule fois. Toutes les informations doivent être exactes. Il n’est pas possible de revenir en arrière ou de modifier les détails une fois l’inscription effectuée
- Notez que ActiveCampaign ne contrôle pas le processus d’examen pour l’enregistrement SMS. Ce processus peut prendre de 5 à 7 jours ouvrables.
- Les entreprises doivent disposer d’un numéro d’identification fiscale ou d’un numéro d’identification d’employeur (NIE) valide pour pouvoir s’inscrire. L’enregistrement des entreprises sans numéro d’identification fiscale ou EIN n’est pas disponible pour le moment
- Un exemple de code long à 10 chiffres serait votre numéro de téléphone personnel.
- Si vous devez vous enregistrer pour les directives "Know Your Customer" mises en œuvre par les opérateurs britanniques, veuillez lire l’article d’aide "About SMS UK regulations and how to register in ActiveCampaign"
Comment s’inscrire à A2P 10DLC ?
Vous pouvez accéder au processus d’enregistrement A2P 10DLC à partir de la zone SMS > Enregistrement de votre compte ActiveCampaign.
- Cliquez sur le bouton "Register" pour les Etats-Unis.
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Remplir tous les champs obligatoires sur la page "Informations sur l’entreprise"
- Cliquez sur le menu déroulant "Business ID Type" pour sélectionner votre type d’entreprise et pour fournir votre numéro d’identification fiscale ou EIN
- Il est essentiel que vous choisissiez le bon type d’entreprise. Fournir des informations incorrectes entraînera des retards dans le processus d’inscription.
- Visitez le site Recherche et validation de numéros d’identification fiscale (EIN) pour rechercher votre numéro EIN
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur "Suivant : Propriétaire de compte"
- Complétez les champs pour le titulaire du compte. Il s’agit du nom, de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone et du poste occupé. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur "Suivant"
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Indiquez les méthodes que votre entreprise utilise pour recueillir les inscriptions par SMS. Ici, vous devez fournir les éléments suivants :
- Un lien vers la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de votre SMS
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Sélectionnez la méthode principale de collecte des opt-ins auprès de vos contacts. Vous pouvez choisir entre un site web, un formulaire papier, des mots-clés ou autres. Vous ne pouvez sélectionner qu’une seule option.
- Il vous sera demandé de fournir plus d’informations en fonction de la méthode que vous aurez choisie
- Notez que vous pouvez télécharger des captures d’écran au lieu de fournir des URL si nécessaire
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur "Suivant"
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Fournissez des informations sur l’usage que vous ferez du SMS :
- Fournissez une description de la façon dont vous prévoyez d’utiliser votre campagne SMS.
- Fournissez deux exemples de messages texte que vous prévoyez d’utiliser.
- Identifiez si vos messages comprendront un lien intégré et/ou des numéros de téléphone.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur "Suivant"
- Nous vous fournirons un code régional en fonction de l’emplacement de votre entreprise. Si ce n’est pas le cas, ou si vous souhaitez modifier votre code régional :
- Cliquez sur le bouton "Choisissez un autre indicatif régional"
- Cliquez sur le menu déroulant "État", puis pour sélectionner votre État
- Sélectionnez l’indicatif régional de votre choix
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur "Suivant"
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Examinez et soumettez les informations que vous avez fournies dans votre demande.
- Si des zones sont incorrectes, cliquez sur le bouton "Modifier" et mettez à jour vos informations
- Cliquez sur la case à cocher pour accuser réception de votre demande
- Puis cliquez sur le bouton « Envoyer ».
Dépannage de votre enregistrement 10DLC
Une fois l’inscription à la 10DLC envoyée, votre compte apparaîtra comme "en attente d’approbation" jusqu’à ce qu’elle soit examinée et acceptée. Il peut arriver que l’enregistrement soit défaillant. Dans ce cas, une boîte d’appel rouge apparaît avec les informations qui doivent être corrigées pour approuver l’enregistrement.
Notez que ActiveCampaign ne contrôle pas le processus d’examen pour l’enregistrement SMS. Ce processus peut prendre de 5 à 7 jours ouvrables.
Si vous recevez une erreur d’enregistrement 10DLC :
- Cliquez sur SMS > Registration pour accéder à votre enregistrement.
- Examinez l’erreur et préparez les informations nécessaires à la mise à jour de votre inscription. Les erreurs expliquent ce qui est incorrect et où vous pouvez faire les mises à jour dans le formulaire de la marque.
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Cliquez sur "Review brand registration" dans la boîte d’appel rouge pour revenir au formulaire de marque.
- En cliquant sur le bouton "Contact Support" , vous pouvez soumettre un ticket à notre équipe "Expérience Client"
- Une fois dans le formulaire de marque, mettre à jour les informations incorrectes indiquées dans le message d’erreur. Notez que le message d’erreur s’affichera également sur la page de la marque à laquelle il faut faire référence.
- Cliquez sur "envoyer de nouveau les informations sur la marque" pour envoyer à nouveau l’enregistrement mis à jour pour examen.