Lorsque vous envoyez une campagne depuis ActiveCampaign, les fournisseurs de services de messagerie électronique nous font savoir si et quand votre email a été envoyé. Si l'email n'a pas été envoyé (accepté par le serveur de messagerie du destinataire), nous en sommes également informés et nous marquons ce message comme rebond.
Les fournisseurs de services de messagerie électronique modernes, tels que Gmail, sont assez précis en ce qui concerne leurs réponses aux envois.
Deux raisons peuvent expliquer pourquoi notre système marque un email comme ayant été envoyé, mais que ce dernier est introuvable dans la boîte de réception de l'abonné. Soit le problème se situe du côté du fournisseur de services de messagerie électronique, soit l'email est allé dans un autre dossier ou onglet que la boîte de réception.
Plusieurs options s'offrent à vous pour aider vos abonnés à trouver et à recevoir vos communications :
- Demandez à vos abonnés de vous ajouter à leur liste d'expéditeurs approuvés
- Demandez à vos abonnés de rechercher vos emails dans leur boîte de réception en :
- utilisant une requête de recherche in:anywhere SUBJECT_LINE
- Contactez l'Aide Gmail
- Vérifiez que votre adresse électronique d'expéditeur n'est pas répertoriée dans les paramètres comme « Adresses filtrées » ou « bloquées »
Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur l'endroit où Gmail place un email après l'avoir accepté.