Prise en charge des mots-clés SMS HELP et INFO

Disponible en tant qu'extension pour les plans suivants :

Marketing Plus, Professional et Enterprise

Sales Plus, Professional et Enterprise

Lorsque vous utilisez les SMS dans ActiveCampaign, vos contacts peuvent répondre avec les mots-clés HELP ou INFO pour obtenir des informations utiles.

Prenez note

  • Les comptes ActiveCampaign achetés ou mis à niveau à partir du 3 janvier 2023 doivent acheter le module complémentaire SMS pour utiliser SMS
  • Comptes ActiveCampaign achetés ou mis à niveau avant le 3 janvier 2023 :
    • Les plans Plus et Professional reçoivent 25 crédits SMS gratuits par mois
    • Les plans Enterprise reçoivent 1 000 crédits SMS gratuits par mois

Comment fonctionnent les mots-clés HELP et INFO

Si votre contact a besoin d'aide après avoir reçu des communications par SMS, il peut répondre avec les mots-clés HELP ou INFO pour recevoir en retour des informations utiles de base. Une réponse automatisée à ces mots-clés est envoyée par la plateforme SMS au contact.

La réponse par défaut est la suivante :

" Reply STOP " pour se désabonner. Msg&Data Rates May Apply."

En savoir plus sur SMS STOP clause requirements.

Notez que seuls les messages d'un seul mot déclencheront la réponse. Si vous envoyez "HELP NOW" au lieu de "HELP", la réponse automatique ne sera pas déclenchée

Voici les mots-clés pris en charge qui déclencheront la réponse par défaut :

  • AIDE
  • INFO

Éléments à prendre en compte

  • La réponse par défaut ne peut être modifiée
  • Les mots-clés seront utilisés avec des lettres majuscules ou minuscules
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