Si vous avez connecté votre compte e-mail pour envoyer ou synchroniser des messages électroniques, il peut arriver que votre compte e-mail soit déconnecté.
Si un compte e-mail est déconnecté, nous afficherons une alerte dans votre compte. Pour voir cette alerte ou toute autre alerte liée au compte :
- Cliquez sur votre nom et votre image de profil dans le coin inférieur gauche de l'application.
- Cliquez sur l'option "Alertes".
Une fenêtre modale s'ouvre et affiche toutes les alertes liées au compte.
Pour rafraîchir une connexion de messagerie, cliquez sur l'option "Reconnecter" dans la fenêtre modale de l'alerte "Vous avez une connexion de messagerie qui requiert votre attention". Ensuite, suivez les instructions pour reconnecter votre compte.
Vous pouvez également actualiser cette connexion sur la page Emails connectés de votre compte. Pour ce faire :
- Cliquez sur Offres E-mails connectés.
- Sur la page Emails connectés, localisez le compte e-mail qui a l'un des statuts suivants :
- Arrêté
- Erreur de synchronisation
- Pas de connexion au service
- Informations d'identification invalides
- La demande est invalide
- Cliquez sur "Reconnecter"
- Suivez les étapes pour supprimer puis reconnecter le compte e-mail.