Quando un contatto risponde al tuo messaggio SMS, acquisiremo tale risposta e la visualizzeremo per consentirti di visualizzarla nel tuo account. Queste risposte non sono utilizzabili e non è possibile rispondere a un messaggio SMS dal tuo contatto.
Messaggi SMS inviati da automazioni
Nella pagina report automazioni verranno visualizzate tutte le attività di risposta SMS dai contatti.
Per accedere alla pagina dei report automazioni:
- Fai clic su "Report" nel menu a sinistra.
- Fai clic su "Report automazioni".
Oppure
- Fare clic su "Automazioni" nel menu a sinistra.
- Fare clic su "Tutte le automazioni".
Per visualizzare le risposte effettive dei contatti:
- Individuare l'automazione contenente il blocco SMS. Fare clic sui puntini di sospensione per l'automazione.
- Si aprirà una piccola finestra modale. Fare clic sull'opzione "Panoramica automazioni".
- Il report Panoramica automazioni verrà caricato: Scorrere verso il basso la pagina fino ad arrivare alla tabella "Messaggio SMS".
- Fare clic sul messaggio SMS per il quale si desidera visualizzare le risposte.
- Si aprirà una piccola finestra modale. Fare clic sull'opzione "Risposte SMS".
La pagina del report Risposte SMS caricherà e visualizzerà le risposte dei tuoi contatti.
Campagna SMS broadcast
È possibile visualizzare le risposte agli SMS trasmessi dal report Prestazioni della campagna SMS individuale. Per accedere:
- Fai clic su "SMS" nel menu a sinistra.
- Fare clic sul menu a tendina del filtro "Stato" e selezionare "Inviato"
- Individuare l'invio di SMS per il quale si desidera visualizzare il rapporto.
- Fare clic sul pulsante di azione rapida "Visualizza rapporto".
Ulteriori informazioni sul report sul rendimento delle campagne.