Collega il tuo negozio Shopify ad ActiveCampaign

Hai bisogno di aiuto per connettere le tue app?

L'integrazione CXA di ActiveCampaign per Shopify ti consente di inviare dati utilizzabili direttamente da un negozio Shopify al tuo account ActiveCampaign.

Puoi utilizzare questi dati per inviare email di follow-up personalizzate ai tuoi contatti, attivare automazioni, creare segmenti di liste, configurare obiettivi di automazione, creare moduli di iscrizione e altro ancora.

Guardate il video "Impostazione dell'integrazione con Shopify"

Prendi nota

• Questa integrazione è una sincronizzazione bidirezionale da Shopify a ActiveCampaign
• Questo plugin ti consente di:
  • Sincronizzare i dati cronologici degli ordini e dei clienti per i clienti che optano per il marketing (checkbox marketing)
    • Inclusi gli ordini di qualsiasi stato per i contatti man mano che si verificano, inclusi gli ordini in cui il pagamento è in sospeso, completato, abbandonato, recuperato, in attesa, annullato, rimborsato,
      non riuscito e restituito
  • Sincronizza i dati futuri del carrello abbandonato (non è possibile sincronizzare i dati storici del carrello abbandonato)
  • Sincronizza l'intero catalogo prodotti
  • I contatti sincronizzati riceveranno il seguente tag: shopify-cliente
• Account ActiveCampaign creati a partire dall'8 gennaio 2024: i contatti sincronizzati dall'integrazione Shopify che hanno spuntato la casella "Accetta marketing" saranno aggiunti all'Elenco contatti principale per impostazione predefinita. Se si elimina o si modifica il nome dell'Elenco contatti principale creato da ActiveCampaign, i contatti non verranno aggiunti a nessuna lista. Per aggiungere contatti a una lista, è necessario creare un'automazione

Informazioni condivise con Shopify

Secondo i Condizioni di servizio di Shopify, questa integrazione invierà i dati di contatto dal tuo account ActiveCampaign al tuo account Shopify. Questo vale quando si aggiornano i contatti in ActiveCampaign esistenti su entrambe le piattaforme.

Le informazioni condivise con Shopify includono:

• Nome
• cognome
• Telefono
• Email
• Accetta il valore del campo Marketing

Collega il tuo negozio Shopify al tuo account ActiveCampaign

Per collegare il tuo negozio Shopify ad ActiveCampaign:

1. Dal tuo account ActiveCampaign, fai clic su "Impostazioni" > Integrazioni.
2. Si aprirà la pagina "Integrazioni connesse". Fare clic su " Aggiungi integrazione" pulsante.
3. Apparirà una finestra modale. Fare clic su " Shopify" opzione.
4. A "Shopify Integrazione" modale apparirà. Digitare shopify nome negozio nel campo fornito, quindi fare clic sul pulsante "Connetti" pulsante. 
5. Si aprirà una nuova scheda nel tuo browser. Segui i passaggi per accedere al tuo account Shopify.
6. Nel tuo account Shopify, vedrai una pagina chiamata " Si sta per installare ActiveCampaign CX Automation." Fare clic sull'app "Installa". pulsante.
7. Verrai reindirizzato al tuo account ActiveCampaign. Apparirà una finestra modale di conferma. Fare clic sul pulsante "Fatto".

Il tuo Shopify negozio è ora collegato ad ActiveCampaign e ha un " Connesso" sullo stato delle impostazioni [>] Pagina Integrazioni.

Gestire le impostazioni di integrazione di Shopify

Una volta che il vostro negozio Shopify è collegato, potete gestire le impostazioni e le sincronizzazioni del carrello abbandonato.

Per accedere a queste opzioni:

1. Dal tuo account ActiveCampaign, fai clic su "Impostazioni" > Integrazioni.
2. Fai clic sull'integrazione "Shopify" elencata nella pagina.
3. Fare clic sul pulsante "Gestisci". Si apre la pagina di integrazione con le seguenti opzioni:

Configura le impostazioni del carrello abbandonato

Determinare per quanto tempo ActiveCampaign deve attendere dopo che un contatto ha abbandonato il carrello prima di attivare un'automazione che utilizza il trigger "Abbandona carrello". Scegli tra 1 ora (consigliata), 6 ore, 10 ore o 24 ore.

Eseguire le sincronizzazioni

È possibile sincronizzare gli ordini passati dal proprio account di e-commerce. I seguenti dati vengono inviati all'account ActiveCampaign quando si esegue una sincronizzazione:

• Tutti i contatti nel tuo account e-commerce e tutti gli ordini che hanno effettuato.
• Tutti i contatti nel tuo account e-commerce che non hanno effettuato ordini con te.
• Tutti gli ordini effettuati dai contatti già presenti nel tuo account ActiveCampaign
• I dati cronologici sincronizzati non attiveranno alcuna automazione per l'esecuzione che utilizzano il trigger di avvio dell'automazione "Crea un acquisto".
• I carrelli abbandonati mancanti saranno sincronizzati e non attiveranno le automazioni
• Tutti i prodotti nel catalogo del tuo e-commerce Shopify

Per impostazione predefinita, gli ordini vengono sincronizzati automaticamente con la sincronizzazione attiva. Tuttavia, se un prodotto non si sincronizza, eseguire una sincronizzazione manuale. Questa situazione si verifica quando:

• C'è un'interruzione sul lato di ActiveCampaign
• C'è un'interruzione sul lato dell'e-commerce
• Quando un'integrazione viene scollegata o disattivata
• Si è verificato un errore che richiede una nuova autenticazione prima che i dati possano riprendere la sincronizzazione

Esistono due modi per eseguire una sincronizzazione:

• pulsante "Esegui una sincronizzazione manuale"
  Questa opzione consente di inserire le informazioni mancanti o da aggiornare dalla data dell'ultima sincronizzazione indicata nell'angolo in alto a destra. Ad esempio, se l'ultima sincronizzazione risale al 4 ottobre e la data attuale è il 20 novembre, l'opzione "Esegui una sincronizzazione manuale" sincronizzerà gli ordini mancanti e aggiornati che hanno avuto luogo dal 4 ottobre al 20 novembre.
• Pulsante "Esegui una sincronizzazione storica"
  Questa opzione consente di eseguire una sincronizzazione storica dall'inizio dell'e-commerce Shopify.

Ricollega l'integrazione con Shopify

Se riscontri problemi con l'integrazione di BigCommerce, ti consigliamo di ricollegare l'integrazione. Ricollegando l'integrazione, il tuo negozio di e-commerce verrà nuovamente autenticato. In questo modo è possibile risolvere gli errori provenienti dallo store ad ActiveCampaign che possono interrompere la sincronizzazione dei dati.

Per riconnettere l'integrazione:

1. Vai alla pagina Impostazioni > integrazioni nel tuo account ActiveCampaign.
2. Fare clic sul pulsante "Gestisci".
3. Fai clic su "Riconnetti".

Opzione "Elimina integrazione"

L'opzione "Elimina integrazione" deve essere utilizzata solo se non utilizzi più quel negozio Shopify. Se riscontri problemi con l'integrazione Shopify, prova prima a ricollegare l'integrazione . Se il problema persiste, contatta il nostro Team di Esperienza del Cliente in modo da poterti assistere ulteriormente.

Tieni presente che una volta eliminata l'integrazione, gli ordini futuri e i dati dei clienti non verranno sincronizzati con ActiveCampaign. Tuttavia, si conservano tutti i dati sincronizzati in precedenza.

Per eliminare l'integrazione:

1. Vai alla pagina Impostazioni > integrazioni nel tuo account ActiveCampaign.
2. Fare clic sul pulsante "Gestisci".
3. Fai clic su "Elimina integrazione".