Collega il tuo negozio Shopify ad ActiveCampaign

L’integrazione ActiveCampaign CXA per Shopify ti permette di inviare dati utili direttamente dal tuo store Shopify al tuo account ActiveCampaign.

Puoi usare questi dati per inviare email di follow-up personalizzate ai tuoi contatti, attivare automazioni, creare segmenti di lista, configurare obiettivi di automazione, creare moduli di iscrizione e altro ancora.

Guarda il video "Configurare l’integrazione con Shopify"

Prendi nota

• Questa integrazione è una sincronizzazione bidirezionale da Shopify ad ActiveCampaign
• L’opzione di sincronizzazione storica non è disponibile con il piano Starter
• Questo plugin ti permette di:
  • Sincronizza gli ordini storici e i dati dei clienti per chi accetta di ricevere Marketing (casella di selezione per il marketing)
    • Inclusione degli ordini di qualsiasi stato per i contatti, man mano che si verificano, inclusi gli ordini con pagamento in sospeso, completato, abbandonato, recuperato,
      in attesa, annullato, rimborsato, non riuscito e restituito
  • Sincronizza i dati futuri del carrello abbandonato (non è possibile sincronizzare i dati storici del carrello abbandonato)
  • Sincronizza tutto il tuo catalogo prodotti
  • I contatti sincronizzati riceveranno il seguente tag: shopify-customer
• Gli account ActiveCampaign creati a partire dall’8 gennaio 2024: i contatti sincronizzati dall’integrazione Shopify che hanno selezionato la casella "Accepts Marketing" verranno aggiunti di default alla Master Contact List. Se elimini o cambi il nome della Master Contact List creata da ActiveCampaign, i contatti non verranno aggiunti ad alcuna lista. Dovrai creare un'automazione per aggiungere contatti a una lista.

Informazioni condivise con Shopify

Secondo le condizioni di servizio di Shopify, questa integrazione invierà i dati dei contatti dal tuo account ActiveCampaign al tuo account Shopify. Questo vale quando aggiorni i contatti in ActiveCampaign che esistono su entrambe le piattaforme.

Le informazioni condivise con Shopify includono:

• nome di battesimo
• Cognome
• Telefono
• Email
• Valore del campo Accepts Marketing

Collega il tuo negozio Shopify al tuo account ActiveCampaign

Per collegare il tuo negozio Shopify ad ActiveCampaign:

1. Dal tuo account ActiveCampaign, clicca su Impostazioni > Integrazioni.
2. Si aprirà la pagina "Connected Integrations". Fai clic sul pulsante "Add an Integration".
3. Si aprirà una finestra modale. Fai clic sull'opzione "Shopify".
4. Si aprirà la pagina dell’integrazione con Shopify. Fai clic sul pulsante "Install". 
5. Ti reindirizzeremo alla pagina "Install app" nel tuo account Shopify. Fai clic sul pulsante "Install".
   • Ti verrà chiesto di accedere al tuo account Shopify se non l’hai già fatto
6. Nella pagina successiva, fai clic sul pulsante "Login to ActiveCampaign". 
7. Inserisci il nome del tuo account ActiveCampaign nello spazio indicato e fai clic sul pulsante "Login".

Ti reindirizzeremo al tuo account ActiveCampaign. Ora puoi vedere che il tuo store è collegato nella pagina Impostazioni > Integrazione.

Gestisci le impostazioni della tua integrazione Shopify

Una volta collegato il tuo store Shopify, puoi gestire le impostazioni del carrello abbandonato e le sincronizzazioni.

Per accedere a queste opzioni:

1. Dal tuo account ActiveCampaign, fai clic su Impostazioni > Integrazioni.
2. Fai clic sull’integrazione "Shopify".
3. Fai clic sul pulsante "Manage". Si apre la pagina dell’integrazione con le seguenti opzioni:

Configura le impostazioni del carrello abbandonato

Questa opzione ti permette di decidere per quanto tempo ActiveCampaign deve aspettare dopo che un contatto abbandona il carrello prima di attivare un’automazione che usa il trigger "Abandons Cart". Scegli tra 1 ora (consigliato), 6 ore, 10 ore o 24 ore.

Esegui le sincronizzazioni dei dati

Puoi sincronizzare gli ordini passati dal tuo account e-commerce. Quando esegui una sincronizzazione, i seguenti dati vengono inviati al tuo account ActiveCampaign:

• Tutti i contatti nel tuo account di e-commerce, insieme a tutti gli ordini che hanno effettuato
• Tutti i contatti nel tuo account di e-commerce che non hanno ancora effettuato nessun ordine con te
• Tutti gli ordini effettuati dai contatti che esistono già nel tuo account ActiveCampaign
• I dati storici sincronizzati non attiveranno nessuna automazione che usa l’attivatore di automazione "Effettua un acquisto"
• Eventuali carrelli abbandonati non rilevati verranno sincronizzati e non attiveranno automazioni
• Tutti i prodotti nel catalogo del tuo negozio e-commerce

Gli ordini vengono sincronizzati automaticamente con Active Sync per impostazione predefinita. Tuttavia, se un prodotto non si sincronizza, avvia una sincronizzazione manuale. Questa situazione si verifica quando:

• C’è un’interruzione del servizio sul lato ActiveCampaign
• C’è un’interruzione dal lato dello store e-commerce
• Quando un’integrazione viene disconnessa o disattivata
• C’è un errore che richiede di autenticarti di nuovo prima che i dati possano riprendere a sincronizzarsi

Ci sono due modi per eseguire una sincronizzazione:

• "Esegui una sincronizzazione manuale"
  Questa opzione recupera le informazioni che sono state saltate o che dovevano essere aggiornate dall’ultima sincronizzazione. Per esempio, se l’ultima sincronizzazione è stata il 4 ottobre e la data di oggi è il 20 novembre, l’opzione "Run a manual sync" sincronizzerà gli ordini mancanti e aggiornerà quelli effettuati dal 4 ottobre al 20 novembre.
• "Esegui una sincronizzazione storica"
  Questa opzione ti permette di eseguire una sincronizzazione storica a partire dall'inizio del tuo negozio e-commerce.

Riconnetti la tua integrazione Shopify

Se riscontri problemi con la tua integrazione, ti consigliamo di riconnetterla. Riconnettere la tua integrazione ri-autenticherà il tuo negozio e-commerce. Facendo questo puoi risolvere gli errori che arrivano dallo store ad ActiveCampaign e che possono interrompere la sincronizzazione dei dati.

Per riconnettere l’integrazione:

1. Vai alla pagina Impostazioni > Integrazioni nel tuo account ActiveCampaign.
2. Fai clic sul pulsante "Gestisci".
3. Fai clic su "Riconnetti".

Opzione "Elimina integrazione"

Dovresti usare l'opzione "Elimina integrazione" solo per i negozi che non utilizzi più. Se hai problemi con la tua integrazione, prova prima a riconnetterla. Se nemmeno questo risolve il problema, contatta il nostro team di Assistenza Clienti così possiamo aiutarti ulteriormente.

Una volta eliminata l’integrazione, i prossimi ordini e i dati dei clienti non verranno sincronizzati con ActiveCampaign. Tuttavia, manterrai tutti i dati sincronizzati in precedenza.

Per eliminare l’integrazione:

1. Vai alla pagina Impostazioni > Integrazioni nel tuo account ActiveCampaign.
2. Fai clic sul pulsante "Manage".
3. Fai clic su "Elimina integrazione".