In questo articolo vedremo nel dettaglio come funziona il generatore di automazioni. Alla fine, dovresti sentirti a tuo agio a usare il builder per creare automazioni combinando trigger e azioni.
Per entrare nel builder del workflow di automazione, per prima cosa clicca su Automazioni nel menu a sinistra per aprire la schermata Panoramica automazioni. Poi fai clic sul pulsante "Crea un'automazione" nell'angolo in alto a destra.
Il takeover della ricetta
Ci sono diversi modi per iniziare a creare la tua automazione. Puoi usare Active Intelligence per creare sequenze di automazione che coinvolgono i tuoi clienti. Inserisci semplici prompt nella barra di Active Intelligence in alto nella pagina per iniziare. Scopri di più su come creare automazioni con Active Intelligence.
Puoi creare automazioni manualmente cliccando "Start from Scratch". Poi puoi utilizzare vari trigger, azioni e logiche per creare flussi di lavoro automatizzati. Scopri come creare un’automazione da zero in ActiveCampaign.
Abbiamo anche creato una serie di modelli di flussi di automazione che puoi usare come punto di partenza. Puoi partire da questi workflow e personalizzarli in base alle esigenze della tua attività. Clicca su una delle ricette per continuare. Verrai reindirizzato al generatore di automazioni, dove potrai vedere un'anteprima del modello di automazione. Se l'automazione fa al caso tuo, clicca sul pulsante "Inizia" per configurarla nel tuo account. Se non lo fa, clicca su "Lascia perdere" per tornare alla ricetta.
Aggiungere trigger
I trigger di automazione sono le condizioni che, quando soddisfatte, avviano le automazioni. Puoi definire queste condizioni aggiungendo dei trigger alla tua automazione. Puoi avere più trigger per far partire la tua automazione in diversi modi.
Tieni presente che i trigger delle automazioni sono disponibili in base al tuo piano. Vedi una lista di attivatori e disponibilità del piano.
Puoi attivare in due modi:
- Quando crei una nuova automazione, subito dopo averle dato un nome ti verrà chiesto di scegliere un trigger. Aggiungi un trigger cliccandoci sopra. Se non sei ancora sicuro di quale vuoi che sia l’attivatore, puoi fare clic sulla “x” in alto a destra oppure selezionare “Oppure non avere un attivatore per la tua automazione.” In entrambi i casi, potrai rimuovere o aggiungere attivatori in qualsiasi momento più tardi.
- Nel generatore del flusso di lavoro dell’automazione, puoi aggiungere un trigger in qualsiasi momento cliccando “Add start trigger” oppure “Add new start” in alto nel flusso di lavoro che stai creando.
Dopo aver selezionato un trigger, vedrai le opzioni relative a quel trigger. La maggior parte dei trigger ha in comune l’impostazione “Esecuzioni”.
L’impostazione “Esecuzioni” ha due opzioni:
-
Esegue "Una volta"
Questo farà sì che un contatto possa entrare nell’automazione solo una volta, indipendentemente da quante volte soddisfi le condizioni di attivazione. -
Esegue “Più volte”
In questo modo un contatto può entrare di nuovo ogni volta che le condizioni di attivazione sono soddisfatte. Per esempio, se il trigger è “Apre l’email”, l’automazione verrà eseguita ogni volta che un contatto apre un’email. Fai attenzione a usare l’impostazione “Esegui più volte” quando l’automazione invia un messaggio, perché un contatto potrebbe ricevere lo stesso messaggio più e più volte ogni volta che fa qualcosa.
Scopri di più sulle differenze tra "Esegui una volta" ed "Esegui più volte".
Segmenta i contatti che entrano nell’automazione
Questa opzione è utile perché ti permette di raggiungere contatti specifici filtrandoli. Puoi creare un segmento così solo i contatti che corrispondono al tuo segmento entreranno nell’automazione.
Per esempio, se vuoi che un’automazione si avvii solo per i contatti che non hanno ancora effettuato un acquisto, puoi creare un segmento che cerchi il tag "Interested" oppure l’assenza del tag "customer".
Nota: le condizioni del segmento salvate vengono copiate nel builder di segmenti, così puoi modificarle se vuoi. Se le condizioni vengono modificate in un segmento salvato, tali modifiche non si aggiornano automaticamente in nessun blocco di automazione creato a partire da quel segmento salvato.
Aggiungere azioni
Per aggiungere azioni, clicca il nodo (+) nell’automazione in cui vuoi aggiungere un’azione. Questo aprirà il modale "Aggiungi un’azione" sul lato destro del generatore di automazioni. Puoi cliccare sugli header delle sezioni o usare la barra di ricerca per trovare l’azione che ti serve. Clicca sull’azione per aggiungerla alla tua automazione.
Rimozione di trigger e azioni
Per eliminare trigger e azioni, passaci sopra col mouse e clicca l’icona Elimina che appare in alto a destra.
Se rimuovi una condizione “if/else” che ha azioni sotto di sé nei percorsi “sì” e “no”, ti verrà mostrato un prompt per scegliere cosa fare con quelle azioni:
Azioni di spostamento o copia
Per spostare o copiare le azioni, trascina e rilascia l’azione o le azioni esistenti sul simbolo “+” nel punto in cui vuoi spostare o copiare le azioni nella tua automazione.
Apparirà questa finestra modale per scegliere cosa vuoi fare con quelle azioni:
Scopri di più su come spostare o copiare azioni nelle automazioni.
Salvataggio della tua automazione
Mentre lavori, il generatore di automazioni salverà automaticamente il tuo lavoro. Puoi tornare a una versione precedente della tua automazione cliccando l’icona "turn back time":
Visualizzare il tuo workflow
Se stai creando un’automazione molto grande, potresti non riuscire a vedere l’intero workflow nella finestra del tuo browser senza fare qualche piccola modifica. Per darti una mano, abbiamo creato diversi modi per aiutarti a navigare la tua automazione. Scopri come visualizzare la tua automazione.
Tuttavia, come best practice, ti consigliamo di creare più automazioni piccole invece di un’unica automazione grande. Leggi questa guida per saperne di più.
Impostare un’automazione come "attiva" o "non attiva"
È una buona idea tenere la tua automazione "Inactive" finché non è completa. Una volta che è "Active", i contatti possono iniziare a entrarci attivando le condizioni di avvio.
Scopri diversi modi per rendere un’automazione "Active".
Scopri diversi modi per rendere un’automazione "Inactive".
Dare un nome alla tua automazione
Di solito è meglio descrivere cosa fa l’automazione, invece di essere stringati o vaghi—quando ne hai parecchie, gestirle può diventare un gran casino.
Puoi modificare il nome della tua automazione aprendola, digitando il nome nell’angolo in alto a sinistra e facendo clic su "Salva".
Etichettare le tue automazioni
Per tenere in ordine le tue automazioni e trovarle più facilmente, potresti volerle raggruppare. Sta a te decidere come organizzarli. Per esempio, potresti avere etichette per: marketing pre-vendita, marketing post-vendita e automazione della pipeline.
Scopri come creare etichette di automazione.
Modificare la tua automazione
Quando modifichi un’automazione dopo averla attivata—ad esempio aggiungendo e/o rimuovendo azioni—assicurati di passare l’automazione da "Active" a “Inactive” in alto a destra dello schermo. Questo mette in pausa l’automazione mentre fai le modifiche che vuoi, così i contatti non salteranno passaggi e/o non termineranno l’automazione in anticipo. Una volta completate le modifiche, puoi tornare allo stato Attivo e i contatti riprenderanno dai rispettivi passaggi all’interno dell’automazione.
Altre risorse per creare automazioni
Sentiti libero di smanettare con il generatore di automazioni. Non puoi rovinare nulla, e non c’è niente che tu non possa eliminare o annullare. Assicurati solo di tenere l’automazione inattiva così i contatti non vi entreranno finché non sarai pront*!
Come per tante altre cose nella vita, la pratica rende perfetti. Più prendi confidenza con la creazione di automazioni, più aspetti del tuo business potrai automatizzare e più potrai rendere sofisticati i tuoi processi di marketing e vendita. Diventare “bravi” a creare automazioni significa soprattutto prendere confidenza con cosa fanno i singoli attivare e le singole azioni, e con le loro opzioni, così da poterle combinare in modi nuovi e creativi.