Collega il tuo negozio WooCommerce ad ActiveCampaign

L'integrazione di ActiveCampaign BigCommerce ti consente di inviare dati di acquisto utilizzabili direttamente da un negozio BigCommerce al tuo account ActiveCampaign. È possibile utilizzare questi dati per inviare email di follow-up personalizzate ai contatti, attivare automazioni in base al momento in cui un cliente effettua un acquisto, creare segmenti, configurare obiettivi di automazione e altro ancora. 

Prendi nota

Account ActiveCampaign creati a partire dall'8 gennaio 2024: i contatti sincronizzati dall'integrazione Magento che hanno spuntato la casella "Accetta marketing" saranno aggiunti all'Elenco contatti principale per impostazione predefinita. Se si elimina o si modifica il nome dell'Elenco contatti principale creato da ActiveCampaign, i contatti non verranno aggiunti a nessuna lista. Per aggiungere contatti a una lista, è necessario creare un'automazione

Collega il tuo negozio WooCommerce ad ActiveCampaign

L'integrazione con BigCommerce è disponibile su Integrazioni > Impostazioni nel vostro account ActiveCampaign.

1. Fai clic su Impostazioni > Integrazioni nel menu a sinistra.
2. Si aprirà la pagina "Integrazioni connesse". Fai clic sul pulsante "Aggiungi integrazione".
3. Fai clic su "BigCommerce".
4. Inserisci l'hash del tuo negozio BigCommerce. L'hash del tuo negozio può essere trovato nell'URL di BigCommerce quando hai effettuato l'accesso al tuo account BigCommerce:
   BigCommerce_store_hash_in_URL.png
5. Fai clic su "Connetti".

L'integrazione vi porterà al vostro negozio. Autorizzare la connessione tra ActiveCampaign e Slack 

Una volta collegati, tutti gli ordini da quel momento in poi si sincronizzeranno con ActiveCampaign non appena si verificano.

I contatti aggiunti da questa integrazione avranno il tag "bigcommerce-customer".

Tutti i contatti che hanno fatto un ordine nel tuo negozio BigCommerce collegato verranno aggiunti al tuo account ActiveCampaign—non importa se selezionano la casella Accetta marketing o meno.

Sincronizza gli ordini di qualsiasi stato per i contatti sincronizzati in ActiveCampaign man mano che si verificano, inclusi gli ordini in cui il pagamento è accettato, in sospeso, non riuscito e rimborsato.

Questa integrazione non sincronizza i checkout degli ospiti.

Gli ordini sincronizzati appaiono in un riquadro e-commerce sui record dei contatti:

Le preferenze "Accetta marketing" non vengono visualizzate nei record dei contatti. 

Per vedere quali contatti hanno optato per il marketing attraverso il tuo negozio BigCommerce, dovrai creare una ricerca avanzata utilizzando la condizione E-commerce > ha optato per il segmento di marketing.

Eseguire le sincronizzazioni

È possibile sincronizzare gli ordini passati dal proprio account di e-commerce. I seguenti dati vengono inviati all'account ActiveCampaign quando si esegue una sincronizzazione:

• Tutti i contatti nel tuo account e-commerce e tutti gli ordini che hanno effettuato.
• Tutti i contatti nel tuo account e-commerce che non hanno effettuato ordini con te.
• Tutti gli ordini effettuati dai contatti già presenti nel tuo account ActiveCampaign
• I dati cronologici sincronizzati non attiveranno alcuna automazione per l'esecuzione che utilizzano il trigger di avvio dell'automazione "Crea un acquisto".
• I carrelli abbandonati mancanti saranno sincronizzati e non attiveranno le automazioni
• Tutti i prodotti nel catalogo del tuo e-commerce

Per impostazione predefinita, gli ordini vengono sincronizzati automaticamente con la sincronizzazione attiva. Tuttavia, se un prodotto non si sincronizza, eseguire una sincronizzazione manuale. Questa situazione si verifica quando:

• C'è un'interruzione sul lato di ActiveCampaign
• C'è un'interruzione sul lato dell'e-commerce
• Quando un'integrazione viene scollegata o disattivata
• Si è verificato un errore che richiede una nuova autenticazione prima che i dati possano riprendere la sincronizzazione

Esistono due modi per eseguire una sincronizzazione:

• pulsante "Esegui una sincronizzazione manuale"
  Questa opzione consente di inserire le informazioni mancanti o da aggiornare dalla data dell'ultima sincronizzazione indicata nell'angolo in alto a destra. Ad esempio, se l'ultima sincronizzazione risale al 4 ottobre e la data attuale è il 20 novembre, l'opzione "Esegui una sincronizzazione manuale" sincronizzerà gli ordini mancanti e aggiornati che hanno avuto luogo dal 4 ottobre al 20 novembre.
• Pulsante "Esegui una sincronizzazione storica"
  Questa opzione consente di eseguire una sincronizzazione storica dall'inizio dell'e-commerce Shopify.

Ricollega la tua integrazione BigCommerce

Se riscontri problemi con l'integrazione di BigCommerce, ti consigliamo di ricollegare l'integrazione. Ricollegando l'integrazione, il tuo negozio di e-commerce verrà nuovamente autenticato. In questo modo è possibile risolvere gli errori provenienti dallo store ad ActiveCampaign che possono interrompere la sincronizzazione dei dati.

Per riconnettere l'integrazione:

1. Vai alla pagina Impostazioni > integrazioni nel tuo account ActiveCampaign.
2. Fare clic sul pulsante "Gestisci".
3. Fai clic su "Riconnetti".

Opzione "Elimina integrazione"

L'opzione "Elimina integrazione" deve essere utilizzata solo se non utilizzi più quel negozio Shopify. Se riscontri problemi con l'integrazione Shopify, prova prima a ricollegare l'integrazione . Se il problema persiste, contatta il nostro Team di Esperienza del Cliente in modo da poterti assistere ulteriormente.

Tieni presente che una volta eliminata l'integrazione, gli ordini futuri e i dati dei clienti non verranno sincronizzati con ActiveCampaign. Tuttavia, si conservano tutti i dati sincronizzati in precedenza.

Per eliminare l'integrazione:

1. Vai alla pagina Impostazioni > integrazioni nel tuo account ActiveCampaign.
2. Fare clic sul pulsante "Gestisci".
3. Fai clic su "Elimina integrazione".

Campi importati da BigCommerce

Di seguito sono riportati i campi importati da BigCommerce e i campi in ActiveCampaign a cui sono mappati:

Condizioni di segmentazione di BigCommerce

Una volta collegato BigCommerce ad ActiveCampaign, le condizioni di segmentazione sono disponibili nei costruttori di segmenti della piattaforma. Per conoscere le condizioni dei segmenti, visitare Condizioni dei segmenti e-commerce di ActiveCampaign.

Fasi successive

Personalizzare le comunicazioni

Utilizza i tag di personalizzazione dell'e-commerce nelle tue campagne dirette e automatizzate. In questo modo è possibile visualizzare dinamicamente contenuti specifici del prodotto nella messaggistica.

Avviare un'automazione quando un cliente effettua un acquisto

Aggiungi un contatto a un'automazione non appena effettua un acquisto con il trigger di avvio dell'automazione "Effettua un acquisto".

visualizzare le informazioni sugli ordini nella Posta in arrivo unificata conversazioni

Se utilizzi Conversazioni, gli agenti vedranno una panoramica della cronologia degli ordini di un visitatore conosciuto. Queste informazioni vengono visualizzate dinamicamente nella Posta in arrivo unificata delle conversazioni quando un visitatore noto apre una conversazione. Gli agenti possono utilizzare queste informazioni per ottenere un contesto maggiore quando interagiscono con un visitatore: questo permetterà un coinvolgimento più profondo.